《银行主管管理技能提升训练》

银行主管管理技能提升训练

讲师：王惠

课 程 纲 要

【课程名称】银行主管管理技能提升训练

【课程收益】

通过学习明确角色定位，发挥管理者应有的功能。

能够以结构化的思维方法， 掌握情境领导技巧，做好工作管理

掌握沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务。 

掌握90后新生代的人性特点，能够带人带心，激发团队效能

掌握主动发现问题、解决问题的能力和问题结构模型

【课程大纲】

时间（时间点）

内容及安排

授课方式

培训效益

第一部分：银行主管的角色定位与管理技能

价值定位

角色的价值分析

承上启下的定位

（3）协调补位的定位

（4）综合案例分析

2、能力需求

主管的七个重要任务

主管的核心管理技能

　　　综合案例

第二部分：90后新生代目标管理与执行力

目标在管理上的意义

目标管理的ＳＭＡＲＴ原则

目标管理体系详解

用目标管理体系提升执行力

　　　综合案例

如何落实目标管理与团队凝聚

如何进行基于目标团队激励

激励面谈技巧

打破管理僵局的先“跟”后“带”技术

如何正面反馈（表扬有方法）

讲师讲解

双向交流

案例分析

让学员了解基层管理者的职责定位及角色所需的管理技能

如何负面反馈（批评有技巧）

综合案例

如何评估与解构团队协作模型

第三部分：授权督导的技巧

基层管理者情境领导技巧

什么是工作行为

什么是关系行为

如何判断下属的工作准备度

四种不同管理情境下的领导行为

管理案例：目标任务遇到障碍

授权的真正意义

如何通过授权增进部署能力

授权的实务问题及对策

　　　　　综合案例

授权的技巧与监督

　　　　　综合案例

讲师讲解

双向交流

小组讨论

使学员了解实用情境领导的技巧，授权与监督的技巧。

第四部分：90后新生代工作教导技巧

案例：新人的融入

２、新人引导与培育程序  

３、培育部属的要点

　　　综合案例

４、培养部署三途径

５、职场ＯＪＴ常用方法

　　　综合案例

６、工作教导四步骤及要

　　　　７、下属的压力管理

８、引导下属高效工作方法

９、帮助部下分解任务的方法与工具

　　　　　　综合案例

第五部分：积极心态与问题分析解决

１、讨论：管理的本质是什么？

２、如何迅速树立在部署中的影响力?如何激励部署?

３、如何提升个人情绪价值

综合案例

认知人行为的倾向性——换位大法

５、职场幸福力的六个维度

6、ABC认知理论与场景应用

讲师讲解

双向交流

小组讨论

让学员掌握下属培育与工作教导技巧，并学会如何使用教导工具，引导下属高效工作与成长。

掌握90后人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气。

第六部分：职业沟通与情商管理

公开象限与隐私象限

沟通的本质与沟通价值

沟通信任建立与个人品牌

二、    盲点象限与潜能象限

沟通中的三点误区

什么是沟通预期

三、为什么你会吃力不讨好？

基本的沟通原则

上对下沟通法规/如何与下属谈判/如何拒绝下属

下对上沟通法规/如何与上司谈判

平行沟通法规/跨部门谈判

四、影响你沟通效果的神奇数字及三种语言（55/38/7）

（一）视觉语言

（二）声音语言

（三）文字语言

讲师讲解

双向交流

小组讨论

学会增强影响力和沟通表达及说服能力、工作协调能力，提升职场沟通效率，为团队执行力的擢升打下坚实基础。

王惠 老师

î讲师背景

n  景飒文化传播有限公司创始人                    

n  曾任绿地集团海口事业部大区经理

n   陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员   

n  东方航空、吉祥航空、中航服务流程创建督导师

n  中国女性形象工程特邀讲师    

n  中华礼仪文化研究会副会长

n  美国CISFC认证培训导师

n  上海华龙大众销售顾问

n  国家人力资源与社会保障部职业核心能力高级培训师

n  ISE国际服务效能督导师

n  上海市出入境管理处特聘教员

n  上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

 曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物

授课风格

王惠老师讲课语言简洁，生动形象，机智诙谐，妙语连珠，动人心弦。多年的各领域培训经历，更多的结合心理学和中国古典文学等知识，使得课堂中学员心情舒畅、乐于学习，在轻松、愉快和笑声中获得知识和启迪，变机械学习、被动模仿为心领神会、主动思考。王老师课堂注重教学手段多样化，积极调动学员潜意识思维模式，例如：人体雕塑、模拟情景演练、问题树、脑图、礼仪操、微笑操、仪态操、分层递进术等教学方法。用优雅的个人魅力感染学员，大量的个案分析模拟与小活动提升了课堂的参与度，深受企业、客户喜爱。