职业素养

管理大师彼得德鲁克曾经说过：一个人能否在职场上往上走，取决于他的沟通能力。而GE前CEO打工皇帝杰克韦尔奇也说：管理就是沟通、沟通、再沟通。可见沟通对于职场人的重要作用。而一个人的口头与书面表达能力对沟通起着非常重要的作用和影响。在职场中，我们经常见到下面的场景：
有的人是茶壶煮饺子，心中有数，写不出口；

有的人是缺乏逻辑思维，说话颠三倒四；

有的人干的多，却不会说，不会讲故事；

还有的人说话冷若冰霜，缺少温度，让人避而远之；

作为下属不仅仅要具备总结汇报工作的意识，还要知道总结、汇报工作是一门技术。如何正确领会领导的意图和思路？在向上级提出合理建议时，如何看场合、把握分寸？怎样在总结工作中抓重点？如何在总结工作时，运用专业术语、图表等辅助材料？汇报工作有哪些具体的原则和方法？《方案汇报与表达呈现》帮助学员构建方案汇报的基本思路和主要方法，让学员不走弯路，掌握方案汇报的核心智慧和表达呈现能力，全面提升个人工作汇报能力，实现个人绩效与组织绩效的双赢。

【课程收益】

Ø 了解方案汇报的目的和作用

Ø 了解方案汇报中常见的误区

Ø 掌握方案汇报的理性思维和感性呈现的方法

Ø 掌握方案汇报、表达呈现的技巧

【课程对象】中基层管理者、业务骨干

【授课方式】理论讲解+演练实操+视频学习+行动学习+复盘（多种教学法）

【课程时长】1-2天，6小时\天

【课程大纲】

一、方案汇报常见的问题

讨论：方案汇报、总结中常见的困惑有哪些？

1. 不认为汇报重要，草草了事

2. 茶壶煮饺子

3. 缺乏逻辑，颠三倒四

4. 缺乏重点，流水账

5. 避重就轻，捕捉不到核心

6. 方案汇报不吸引人，范范而谈

7. 汇报时不了解汇报听取人想法和意图

二、了解听取汇报人的意图

1. 讨论：领导想看到什么样的方案？

2. 领导希望员工这样汇报

- 准备充分：材料充分和备选方案

- 效率第一：用最短的时间说出重点内容

- 结论先行：先结论，后内容

3. 认识上司的五种角色

- 上级领导

- 下级的导师

- 资源支配者

- 未来的资源和合作者

- 权力的使用者

4. 如何识别领导的行为风格

- 性格测试

- 视频学习

- 如何与老虎型领导者汇报

- 如何与猫头鹰领导者汇报

- 如何与孔雀型领导者汇报

- 如何与考拉型领导者汇报

- 如何与变色龙领导者汇报

5. 如何揣测领导的意图

- 识别领导的肢体语言

- 捕捉弦外之音的技巧

三、有效构建方案汇报的架构

1. 理性的思考- 搭架子金字塔结构

- 讨论：结构化思维是结构还是思维？

2. 结构化思维的四大特点

- 结论先行

- 上下对应

- 分类清晰

- 排序逻辑

- 互动练习：四种特点的灵活运用

3.结构化思维的接受信息的四个步骤

- 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断

- 对应：找到事实与观点的对应关系

- 结构：画出结构性关系图

- 表达：概括主题、引出纵向及横向结构的涵义

4.结构化思维的呈现结构

- 案例研讨：纵向结构

- 案例研讨：横向式结构

- 模拟练习

5.结构化思维的基本原则

- MECE原则

- 练习：MECE运用

6.经典工作总结三段论

- 开头

- 中间

- 结尾

l 练习：拆解某地产公司的方案汇报

l 练习：小试牛刀

2. 感性的呈现

l 讨论：人在做决定的时候是理性多还是感性多？

l 感性=讲故事

l 如何用数据、用事例举证

l 案例分析：A\B两位经理的汇报，你认为哪个更好一些？

l 练习：如何做方案汇报？

四、表达呈现的四项基本功，十二项修炼

一）基本功：表

1. 内训师的外在-仪容仪表

l 仪容仪表

- 着装要求

- 礼仪要求

l 标准站姿

- 女士站姿

- 男士站姿

2. 开场白的目的和要解决的问题

3. 六种巧妙的开场

4. 六种扣人心弦的结尾

5. 如何克服紧张

- 为什么会紧张

- 六步登台法

- 克服忘词、身体僵化、表情混乱的方法

二）基本功：型

1. 标准站姿，内训师的风范

2. 丰富手势，增加视觉效果的呈现

- 灵活运用5套手势

3. 精准表情，引人入深，心随你动

- 喜怒哀乐表情训练

4. 良好眼神，传递知识，吸引听众

- 眼神互动的五个方位

- 如何通过眼神与学员互动

5. 饱满的情绪，正能量的传递

l 丰富手势

l 精准表情

l 良好眼神

l 饱满情绪

6. 实战训练：综合演练及塑型

三）基本功：声

1. 把握语速音量语调

- 训练：重音、轻音

2. 注重发声节奏的灵活运用

- 训练：朗诵

3. 好声音训练五步法

- 训练：口部操- 数枣子- 呼吸法- 狗喘气

l 口部操帮助运动口腔，防止饶舌，提升表达的清晰度

- 雷鸣发音五步法

- 练习口齿

- 练习气息

- 练习语言的抑扬顿挫

- 练习绕口令

4. 实战训练：声美

四）基本功：言

1. 如何演绎精彩的案例和故事？

- 添油加醋法

- 情景演练法

- 角色上身法

- 鹦鹉学舌法

2. 成文练习

- 即兴续写

- 说X不说X

★互动练习：大量的练习和现场演示，夯实基本功；3分钟自命题呈现，录像回顾，精准定位个人成长目标；

五）现场脱稿演练

- 写一份工作汇报

- 现场脱稿演练（人人参与）

（或可根据企业需求进行内容的设计与调整）

讲师刁东燕介绍

刁东燕老师

î讲师背景

n 历任外资、民营企业高管

n 丹麦上市公司商学院操盘人

n AACTP国际注册培训师

n 国家专项心理健康指导师

n HMD健康管理师、家庭健康指导师

n CCDM职业生涯规划师

n 中国移动EAP督导师

n 中铁北京工程局心理辅导教练

n 清华大学、林业大学MBA班客座教授

n 前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；

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