《向上管理的艺术- 工作汇报 》

向上管理的艺术-

工作汇报 课程

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《向上管理的艺术- 工作汇报》

【课程背景】

管理大师彼得德鲁克曾经说过：一个人能否在职场上往上走，取决于他的沟通能力。而GE前CEO打工皇帝杰克韦尔奇也说：管理就是沟通、沟通、再沟通。可见沟通对于职场人的重要作用。而一个人的口头与书面表达能力对沟通起着非常重要的作用和影响。在职场中，我们经常见到下面的场景：
有的人是茶壶煮饺子，心中有数，写不出口；

有的人是缺乏逻辑思维，说话颠三倒四；

有的人信口开河，不能直击要害，说到点上；

还有的人说话冷若冰霜，缺少温度，让人避而远之；

作为下属不仅仅要具备总结汇报工作的意识，还要知道总结、汇报工作是一门技术。如何正确领会领导的意图和思路？在向上级提出合理建议时，如何看场合、把握分寸？怎样在总结工作中抓重点？如何在总结工作时，运用专业术语、图表等辅助材料？汇报工作有哪些具体的原则和方法？《向上管理的艺术- 工作汇报》帮助学员构建向上管理的五维工作汇报法，让学员不走弯路，掌握工作汇报的核心智慧，全面提升个人工作汇报能力，实现向上管理的目的。

【课程收益】

Ø  了解组织存在的的目的

Ø  了解工作中常见的汇报误区

Ø  了解向上管理的五维工作法

Ø  掌握工作汇报、总结的理性思维和感性呈现的方法

Ø  掌握工作汇报、总结的基本原则和策略

Ø  掌握领导的行为风格及汇报策略

Ø  掌握常见的工作汇报的形式

【课程对象】中基层管理者、业务骨干

【授课方式】理论讲解+演练实操+视频学习（多种教学法）

【课程时长】1-2天，6小时\天（可定制）

【课程大纲】

引言：什么是学习？为什么要学习？

向上管理五维工作法：

一、向上管理的作用和目的

讨论：什么是向上管理？

1. 向上管理是什么？不是什么？

职位=向上管理？

权利=向上管理？

让领导听我的=向上管理？

2. 向上管理的目的

获得资源

了解信息

同频认知……

3. 向上管理的方法

工作汇报

日常总结

平日沟通

二、常见的工作总结中出现的问题

讨论：我们工作汇报、总结中常见的困惑有哪些？

1.    茶壶煮饺子

2.    缺乏逻辑，颠三倒四

3.    缺乏重点，流水账

4.    避重就轻，捕捉不到核心

5.    汇报不分场合

6.    汇报总结时不了解沟通的对象

7.    要么不汇报不总结要不时时刻刻汇报总结

三、汇报的意识

1. 讨论：汇报的目的是什么

2. 正确认识上下级关系

- 明晰组织架构

- 认识团队组成

- 洞察企业文化

3. 明确自我角色定位

- 决定工作关系

- 决定工作内容

- 决定未来发展

- 决定岗位职责

4. 反思：角色定位与人生定位的关系？

5. 通过汇报，实现向上管理

- 调整观念：自上而下与自下而上

- 积极沟通：完美的沟通

- 主动出击：不等领导发话

- 获得认同：人设影响力

- 共同进步：最高境界：共同的提升

- 领导卓有成效，下属自然获得汇报

三、了解汇报对象

1.    讨论：领导想看到什么样的总结？

2.    领导希望员工这样汇报

- 主动汇报：不等问了才汇报

- 准备充分：材料充分和备选方案

- 效率第一：用最短的时间说出重点内容

- 结论先行：先结论，后内容

- 中途汇报：随时掌握动态

- 把握轻重：坏消息早点说

- 绝不越权：如何跟上司说话

3.     认识上司的五种角色

- 上级领导

- 下级的导师

- 资源支配者

- 未来的资源和合作者

- 权力的使用者

4.     如何识别领导的行为风格

- 性格测试

- 视频学习

- 如何与老虎型领导者汇报

- 如何与猫头鹰领导者汇报

- 如何与孔雀型领导者汇报

- 如何与考拉型领导者汇报

- 如何与变色龙领导者汇报

5.    如何揣测领导的意图

- 识别领导的肢体语言

- 捕捉弦外之音的技巧

四、有效构建工作汇报、总结的架构

1. 理性的思考- 搭架子

l  金字塔结构

l  经典工作总结三段论

- 开头

- 中间

- 结尾

l  练习：拆解领导的工作总结

l  练习：小试牛刀

2. 感性的呈现

l  讨论：人在做决定的时候是理性多还是感性多？

l  感性=讲故事

l  如何用数据、用事例举证

l  案例分析：A\B两位经理的汇报，你认为哪个更好一些？

l  练习：

3. 常见的工作汇报的形式

l  问题汇报

l  方案选择汇报

l  进程汇报

l  年终总结汇报

五、汇报策略的基本原则

1. 汇报工作时选好时机和场合

- 案例分析：王静的汇报时间

2. 汇报工作时要适应上司的工作风格

3. 汇报工作的频率取决于团队文化

4. 汇报工作要行动在领导前面

六、汇报时的呈现方式

1.     PPT的设计风格及应用情境

- 教学式

- 演讲式

- 总结式

- 故事式

2.     PPT在汇报及演讲过程中的基本原则

l  字图结合

l  一页一内容

l  用数据、表格说话

l  针对内容调整PPT

l  针对对象调整PPT

l  工具：PPT内容筛选漏斗

l  训练：现场调整、设计PPT

（或可根据企业需求进行内容的设计与调整）

刁东燕老师

î讲师背景

n  历任外资、民营企业高管

n  丹麦上市公司商学院操盘人

n  AACTP国际注册培训师

n  国家专项心理健康指导师

n  HMD健康管理师、家庭健康指导师

n  CCDM职业生涯规划师

n  中国移动EAP督导师

n  中铁北京工程局心理辅导教练

n  清华大学、林业大学MBA班客座教授

n  前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；