《情商修炼》

《情商修炼》

PRACTICE EQ

讲师：阎志新

课程纲要

【课程名称】《情商修炼》

【课程背景】

智商决定我们发展的下线，情商决定我们发展的上线…

在现实工作中，有很多人没有目标，或者有目标也难以付诸行动；为人处事不考虑别人的感受，时常发脾气、爱抱怨、处理人际关系能力比较差,心理承压能力差，怕承担责任，总喜欢为失败找借口……

《情商修炼》课程从认知心理学出发，通过测量自我情商，让学员了解自己，增强有效面对压力，提高调整情绪的能力；同时能够有效的认知他人，进而通过有效的沟通方式，增加人际间的信任关系，提升影响力。使自己更快乐工作，使团队更健康发展，进而提升整个企业工作氛围，为企业的快速发展助力！

【课程收益】                                                  

Ø  实现情商提升，提高面对挑战和承担责任的勇气

Ø  掌握系统正向思维理念，全面提升员工的正能量

Ø  克服不良心态，视困难为历练，减少职场不良情绪

Ø  有效使用沟通工具与方法，提升人际信任度、影响力

【课程对象】中基层管理者、核心储备管理人员

【授课方式】讲解新知+案例剖析+情景演练+互动分享+成果转化 

【课程时长】1-2天，6小时/天

【课程大纲】

第一部分：理法篇--情商到底是什么？

★案例导入：品三国志，看杨修之死与司马懿之生

1.情商、智商与成功的关系

2.情商的三个层级外在体现

3.情商的五个核心内涵

l  了解自己情绪的能力-觉察力

l  控制自己情绪的能力-管理力

l  面对压力激励的能力-调整力

l  了解他人情绪的能力-同理力

l  维系人际关系的能力-沟通力

★课堂测试：哈佛情商自我测试

第二部分：压力篇--认知压力 有效抗压

★案例导入：从博纳影业老板看压力

1.职场压力的四大来源

2.职场压力与绩效的关系

3.决定职场压力大小的因素

l  可预测性

l  个人性格

l  个人能力

4.职场压力的有效预防

5.职场压力的有效处理

l  时间有效管理

l  五步面对困境法

★课堂实操：使用五步法面对压力事件

第三部分：情绪篇--认知情绪 减少内耗

1.情绪的认知与分类

2.情绪对身体的影响

3.情绪的来源--心智模式

4.霍金斯的能量层级理论

★案例研讨：8个负面情绪的正面动机

5.情绪的有效处理

l  调整心智模式的ABCDE法则

Ø  去除不合理信念

Ø  合理信念的建立

l  一分为二法

l  换位思考法

l  生命平衡轮

★课堂实操：用“ABCDE法则”，面对不良情绪……

第四部分：关系篇--信任沟通 提升影响

★案例导入：入职第一天的流血事件

1.关系基础：情感账户建立之EBA法则

2.沟通原则：艾伯特梅拉比安沟通法则

3.沟通视窗：乔·哈里沟通视窗提升沟通力

4.信任沟通工具：

l  一致性沟通法

l  同理心倾听法

l  DISC人格沟通方法

★课堂实操：使用一致性沟通有效交流

上述内容，可根据企业的实际需求进行调整

阎志新  老师（北京） 

î主要背景

Ø  职场能力实战专家

Ø  心理学硕士、国家二级心理咨询师

Ø  中级经济师、NLP执行师

Ø  中国石化、京东、字节跳动    特聘讲师

Ø  北京工商大学、理工大学      特聘讲师 

î工作背景

阎老师本科毕业于中国人民大学管理学院，后于读取心理学硕士学位。

阎老师曾就职于国内某著名保险公司，后进入大型互联网企业，负责管理团队人才培养计划。阎老师进入培训行业至今已为中国石化、工商银行、京东商城、字节跳动等众多知名企业进行过数百场培训。

î培训风格

n  以工作案例为切入，用行为心理学解析，引导深度思考，具有实用性

n  注重实践工具、方法的导入，引导学员进行现场演练，具有实操性

n  课程内容逻辑、架构清晰，内容精彩，语言有特点，具有趣味性