解决问题的工具与技巧—8D手法（李老师）

【课程目标】
了解问题解决的工具和技巧；
掌握使用8D方法实施闭环纠正预防措施；
使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、
系统的解决问题的方法和思路，能在最短的时间内消除不良，恢复生产，
保证交付，降低成本，提高解决问题的效率。 

【课程大纲】
第一部分: 问题纵横
1.问题的基本概要
2.掌握问题的要领
3.如何发现浪费
4.增值与非增值 
5.PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用
6.8D的职责与目标
7.8D的应用条件
第二部分:1D与2D 
1.  1D、成立小组与职责
小组的构成和目标
小组的协作与工作
小组的建设
2.  2D、陈述问题与头脑风暴
发现并收集问题
提问的技术
鱼刺图分析
头脑风暴的活动过程和实施规则
二八法则
ABC 分析法
5W1H
第三部分:3D、4D和5D
1.  3D、解决及验证临时纠正措施
2.  4D、确认并验证问题出现的根本原因
3.  5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性
第四部分：6D 、7D和8D
1.  6D、执行永久解决问题的纠正措施
2.  7D、差错预防 - 防止再发生
3.  8D、恭贺小组 
制定改善成果表
成果汇报
表彰 
第五部分：8D中常用工具串讲                                 
QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7