德鲁克系列--全面管理能力培训（王家骢）

课程介绍
企业管理的如何决定企业的发展以及社会和员工的福祉。一家管理好的公司，其员工的满意度会很高，员工满意度高，工作开心，与客户的关系处理得当，客户满意，企业的利润则可以提升。管理不好，员工不开心，与客户关系处理不当，客户不满意，企业利润便会下降。
做好管理是企业的关键。
如何做好管理？
管理的核心任务包括什么？
谁是管理者？
如何提高管理者的综合能力？
以上皆是企业培训的重要课题！
 
管理大师彼得·德鲁克说：“管理是一种实践”，任何实践都需要理论的指导。
管理的理论，（有人称之为事业理论）是什么？
企业如何建立自己的事业理论？
如何使用自己的事业理论指导企业管理的实践？
 
以上皆是本系列课程主要内容
企业管理是一项综合性的任务，是平衡生产，销售，财务，HR，研发等功能类工作的任务。做好功能类工作，虽然很重要，但是不代表做好了管理。在过去的培训中，大多数内容是告诉参训者如何完成功能类的工作，即：如何做好销售，如何做好财务，如何管理好时间等等。这些培训对于企业管理者来说无疑十分重要，它们帮助管理者提高业务水平有很大的帮助。但是，我们相信企业管理培训的重点从现在起应该放在提高管理者全面管理，平衡管理的能力上而不仅仅停留在做好某项功能工作的水平上。一位诺贝尔奖金获得者曾经说过：只有在科学知识普及之后，科学技术的产品才能够畅销。管理的知识也是如此。只有了解了全面管理的核心，企业上下管理沟通才能够通畅，因为大家的思路是在同一个水平上，才能够了解管理必要性及合理性。因此，全面管理培训不仅是为企业高层设计，它同时还可以满足中层管理者要了解管理为何物的需求。即使是基层员工也有必要了解管理的基本概念，这样他们才能够接受管理者对他们的要求，才能够知道为什么要按照某种规章制度做事情。否则他们永远会认为管理者是在提无理的要求。
 
管理既是实践也是一种能力。什么是能力？根据保罗•赫赛的分析，能力是三个因素的结合，即：知识、经验、技能。知识为管理者提供的是做什么和为什么做的基础，为管理沟通提供了良好理论依据。但是，一个管理者“光说不练”是做不好管理的。他必须能够将知识应用到工作当中去，应用知识为管理提供的是经验，在一开始尚未有机会实践时，管理者需要借鉴他人的经验。这个经验必须从培训者那里获得。（注：经验的传授是非常困难的一件事情，对于培训者有非常高的要求，即他自己必须有过管理的经验）技能是管理的工具和方法。管理的培训必须能够为管理者提供行之有效的工具，否则，“三缺一”，管理者无法提高全面管理的能力。
 
德鲁克系列--“全面管理培训”（Total Maagemet Traiig）是专门为企业培养职业经理而设计的综合管理培训系列课程。课程整合了众家管理大师与实践家的管理思想与方法，如彼得•德鲁克，泰勒，保罗•赫塞，科维，杰克•韦尔奇，并结合中国企业现状和中国文化而设计的系列课程。课程中有大量的案例，如AT&T，通用电气(GE)，宝洁，诺基亚，海尔等国际国内知名企业的案例。这是一门在国内市场首创的全面管理培训系列课程。课程以生动的讲解，如视频，扎实的理论基础，如德鲁克的管理理论，为参加培训的人员提供一次全新的学习体验。学习是可以做到充满乐趣的。
 
管理培训的目的是培养具有企业家精神的管理者。因此培训必须结合管理者的任务来进行。根据管理大师彼得•德鲁克的划分，管理者的基本任务包括：
1） 管理好现在的企业
2） 创造未来的企业
3） 管理好自己
4） 领导好他人。
 
企业生存是第一要素，因此课程必须从管理好现在的企业开始。介绍如下：
 
 第一部分：管理好现在的企业
课程名称《管理的思维与实践》
“生存是企业的第一原则”，如果一家企业不能够创造经济效益便无法生存，无法生存就谈不上发展，所以管理好现在的目的是解决企业生存问题。管理好现在的企业需要有以下几个步骤：
 
-   谁是管理者？
-   管理者的任务是什么？
 
“企业的目的是创造客户”管理大师彼得•德鲁克如是说，创造客户必须做好如下几件事：
 确定企业的经营宗旨
 分析我们的客户是谁？
 他们认为的价值是什么？
 我们做什么可以满足他们的价值

管理是一种实践，实践必须有自己的工具，管理者的工具是MBO
 如何运作一家企业？
 什么是MBO？
 MBO的性质是什么？
 MBO的八个内容包括什么？
 如何制定企业管理的目标？
 如何衡量是否达到目标？
 制定衡量标准：PKI如何使用好PKI这个工具？
 制定KPI的几个基本要素
 中国企业在使用PKI时常见的错误有哪些？

组织的功能是让平凡的人做出不平凡的事。管理者如何帮助员工完成任务？
分析岗位
 提供工具
 激励员工
 激励员工的几种方法
 
以上内容是为解决企业如何生存而设计的管理知识，技能和工具。
  
第二部分：创造未来的企业
课程名称《企业的革新与管理》
如果企业生存是第一步，企业发展则是企业的第二步。要发展必须在原来的基础上创新。德鲁克认为企业创新的要素是想象力和分析问题的能力。这主要是因为“没有做不到，只有想不到”因此想象力是革新的第一要素。其次，革新的目的是解决问题。要想解决问题必须先定义问题。问题定义不清便无法解决。创造企业的未来从培养管理者的想象力和逻辑思维开始。
 
-  什么是革新？
-  为什么说革新就是加减法？
-  革新的机遇来自什么地方？
  革新的七个机遇
  革新的基本方法
  如何产生点子？

创造未来的企业关键不在于产生点子，而在于如何将点子变为现实 
 企业在革新中常犯的错误有哪些？
 如何将点子转化为可实施的计划？
 如何管理革新计划？
 如何管理新产品带来的风险？
 以上内容是为解决企业发展而设计的知识和工具。
 
 
第三部分：管理好自己
课程名称《卓有成效的管理者》
“管理主要是以身作则”，一个管理者如果管理不好自己，基本上他是无法管理他人的。成为卓有成效的管理者需要做好五件事：
 
-  管理时间（时间是独特的资源）
  分析我的时间哪里去了？
  如何整合时间？
  如何分配时间？

- 发挥优势，一个人只有发挥优势才能卓有成效
 了解自己的优势
 我的性格如何影响我的优势？
 发挥优势效果

- 关注贡献，在一个团队中我的贡献是什么？
 关注贡献的前提是什么？
 关注贡献的思维：我能做什么？不是我喜欢做什么
如何发挥他人的优势？

- 要事第一，分清轻重缓急
 繁忙不等于效率
 有效的分配时间资源
 要事第一是最好的利用资源

- 正确决策， 决策是管理者的任务
 决策与问题分析的区别
 决策的要素是什么？
 如何避免决策者常犯的十二种错误？
 
当一个团队里所有成员都是高效能时，团队的效能才能够凸现出来。以上内容的目的在于提高所有管理者的效能。
 
第四部分：领导好他人
课程名称《管理者的情境领导力》
从某种意义上来说，我们是管理不了别人的，而是领导他人。领导力就是影响力。
 
-  为什么领导力如此重要？
-  为什么要培养自己的领导力？
-  领导力的定义是什么？
-  提高领导力的步骤：
 分析员工的需求
 确定员工的准备度
 有效的沟通，满足下属的需求
 领导力的权力基础是什么？
 如何使用心理学影响下属？
 
培训步骤： 
测评：德鲁克管理者素质模型匹配
分析：解读测评结果
确认：培训重点需求
实施：以辅导是的方法提供四项培训内容（每次至少两天）
评估：德鲁克管理者素质模型再匹配（检验培训后变化）
调整：调整课程内容