超级职业化团队（刘澈）

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内容

职业状态决定满意度
“要么影响，要么被影响！”

1.    超级职业化团队是…?
2.    职业人都有病？！
•        测评：你的职业状态好么？
•        职业人的”苦大仇深“综合症
•        职业团队的” 状态负债“
•        职业团队的” 状态污染“
•        秘密：职业团队正状态
★体验：心的声音
3.    状态决定满意度
•        职业化团队状态的产生：UVSA流程
•        职业化团队状态的类型：状态花瓣
•        职业化状态特点：状态决定三方满意度
•        状态对团队的影响：决定今天和明天
★体验：变脸
4.    保持正状态
•        职业化团队的四大状态：状态4象限
•        职业化团队的四大状态资本：BOSS模型
•        职业化的决定性因素：“影响双乐“
•        职业人状态改变的6步法
•        职业团队状态改变5大系统
★体验：状态正负比测评
★体验：情绪动物
★体验：正状态与负状态
★体验：状态资本评估
★体验：输和赢
★体验：不抱怨的世界

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内容

第1场：工作在正状态
“你必须乐，不乐不行！“

1.      职业人要先影响自己
2.      改变状态是职业人的天赋能力
3.      改变状态的方法：选择
4.      迅速保持正状态的3步曲：SUV
★体验：选择和被迫

  第2场：带着“正样子”工作

1.    带着“正语言”工作
•        职业化积极语言和消极语言
★体验：“鸟语话像“
★体验：语言转向
2.    带着“正语气”工作
•        职业化语气、音调、音高、语速、音量
★体验：语气视频
★体验：语同调不同
★体验：猜特质
3.    带着“正动作”和“正外表”工作
•        职业化表情和动作
•        职业化外表
★体验：第一印象
★体验：身体和头脑
★体验：快乐的一天
★体验：大笑的世界
4.    带着“正信念”工作
•        工作中的期望效应和潜意识执行
★体验：潜意识执行
★体验：建立团队信念

第3场：带着“正激励”工作

1.    职场中的动力和压力
•        职业中的5大压力和动力源
•        每个人都有一个花园：小黄和小黑
•        压力曲线
★体验：在雨中
★体验：解开心结
2.    积极解决职业工作中的问题
•        紧盯自身可控因素
•        制定目标和行动计划
•        克服习得性无助
•        岗位股份制和自身人力资本的增长
★体验：问题树
★体验：下楼
★体验：快乐顾问
3.    积极调节工作过程中的压力
•        卡瑞尔万能公式
•        压力调节的5大法门
•        压力调节的3大原则
★体验：舒服和开心
★体验：倾述和支持
★体验：欣赏和赞美
★体验：寻找工作的意义
★体验：我的减压助理

第4场：带着“正看法”工作

1.    工作中的”负向思维“
•        工作中的思维定势
•        工作中的解释风格
★体验：不同的故事
★体验：双关
2.    消除工作中的”负向思维”
•        二分法还是二合法
•        正向解释风格：正念
•        解释风格转换法
★体验：看法大挪移
★体验：盘点你的财富
★体验：谢谢你…

第5场：超级自我职业化
综合演练

主动创造性工作
★体验：如果我能做任何事…

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内容

第1场：让TA在正状态
“他必须乐，不乐不行！“

1.      通过人际影响实现自我
2.      你为什么影响不了别人？
3.      人际影响的6大法则
4.      让别人保持正向的方法：同步
5.      迅速人际影响3步曲：SPA
★体验：人际转盘
★体验：性格特质类型
★体验：我的人际风格

第2场：职业化人际“正沟通”

1.      职业化人际观察技能
•        人际微表情识别技巧
•        人际微动作识别技巧
•        人际微信息识别技巧
★体验：微反应大师
★体验：名人也疯狂
★体验：火眼金睛
2.      职业化人际倾听技能
•        人际倾听3步法
★体验：超级主持人
★体验：仔细听
★体验：传话
★体验：实战倾听案例演练
3.      职业化人际提问技能
•        需求发掘3步法
★体验：业余建筑师
★体验：套磁儿
★体验：实战发问案例演练
4.      职业化人际理解反馈技能
•        人际反馈4级方法
★体验：仇家变亲家
★体验：我理解你
★体验：亲爱的…
★体验：实战理解反馈案例演练

第3场：职业化人际“正影响“

1.    职业化人际表达技能
•        人际表达的4大关键问题
•        人际表达的3大步骤
★体验：奇怪的大选
★体验：奇r妙的标语
★体验：不仅仅是水果
★体验：电视购物
★体验：实战表达案例演练
2.    职业化人际情绪感染技能
•        人际感染-“模仿-反馈-一致”
•        人际情绪感染4级模型
★体验：状态病毒
★体验：致命对视
★体验：请再说一遍
★体验：不仅仅是字母
★体验：你说我演
★体验：实战情绪感染案例演练

第4场：职业化人际“正行动“

1.    职业化的人际决策引导技能
•        判断时机
•        引导第一步
•        确认满意
•        赞美感谢
★体验：穿鞋的外星人
★体验：购买决策
★体验：实战决策引导案例演练

第5场：超级人际职业化
综合演练

1.    超级人际5步法
•        日常人际业务演练
•        一对多人际处理演练

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内容

作业：建立正状态团队

1.    ”超级职业化团队“21计划
2.    ”超级职业化团队“落地16大工具
3.    ”超级职业化团队“落地转化指南
4.    “让乐传出去“集体承诺