目标设定、计划与管理（宋湘生）

培训对象：部门经理、中高层管理者、后备干部、骨干员工等。
培训方式：讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、视频分享及游戏活动。

培训目标：
1.说明目标绩效管理的概念和核心步骤；
2.制定出合格的目标和考核标准；
3.掌握目标制定的流程 ；
4.掌握目标绩效管理执行中的管理方法和技巧
5.掌握目标管理绩效面谈的步骤和技巧。

前    言：
在应对外部经营环境不断变化中，每一个企业都面临着目标计划的有效管理。而导致目标是否能够有效实现关键是基于目标管理的PDCA流程能否有效实施。

企业必须从“任务型”到“目标型” 的转变，建立目标、计划、追踪、检查、奖惩的闭环式管理系统。有效的管理必须抓住工作重点，考核依据明确，各司其职，上下级沟通顺畅、控制与协调有效，充分发挥员工的工作主动性，有利于员工能力提升，形成以工作导向的工作氛围。

目标管理是由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配制的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗。

本课程以理论和实践相结合，结合案例的形式，分析计划与目标管理的必要性及通过授权所能达到的诸多益处、常见障碍，如何克服这些障碍，充分掌握计划与目标管理的方法和工具，从而提升工作效率和效能。

敬请带着您客户服务中遇到的难题，步入1月8日培训现场，与中国著名实战派培训专家宋先生现场对话！
课程要点：

《目标设定、计划与管理》 主讲：宋先生（1月8日）
第一部分  目标管理体系认知
1、目标的意义
2、目标的概念、作用、内容和特性
3、目标管理的概念
4、目标绩效管理循环圈  PDCA

第二部分  P（plan目标计划） 目标管理之目标设定分解技巧
1、了解目标的种类
2、掌握目标设定的原则和方法
3、Plan设立目标的七个步骤
1)正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
2)制订符合SMART原则的目标
3)检验目标是否与上司的目标一致
4)列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法
5)列出实现目标所需要的技能和授权
6)列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源
7)确定目标完成的日期并形成考核目标卡

第三部分  D(do执行) 目标管理之执行（沟通/目标沟通/激励/辅导反馈技巧 ）
1、目标沟通和对话的基础:沟通 
2、知己知彼的沟通艺术
3、Do目标管理执行与控制
1)目标计划任务安排执行的步骤和技巧
Why- What- How -Action –Support
2)执行技巧1:激励赞赏技巧
a)九个原则
b)四个步骤
c)练习1:正面反馈
3)执行技巧2:批评纠偏技巧
a)七个原则
b)五个步骤
c)练习2:态度辅导
4)执行技巧3:技能辅导技巧
a)五个步骤
b)练习3:技能辅导

第四部分  C（Check评估）目标管理之评估及面谈技巧                  
1、绩效面谈七步骤
2、如何与不同类型的员工进行绩效面谈沟通
3、练习4:绩效面谈角色演练
4、面谈注意事项总结

第五部分  A（action 应用）你的行动计划                                   
1、应用注意事项
2、训后实践安排