新任主管管理技巧（任老师）

· 概述/Overview
课程背景:
 美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的基层离职员工其实是想离开自己的直接主管，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有参与感，No3：意见反馈被轻视，No4：没有得到工作肯定，No5：薪资问题，前四项都是主管应承担主要责任。
 今天的新晋主管，正承受着前所未有的压力，下级希望自己执行到位，主管希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来应付。
 新晋主管是企业的“执行层”，如何才能真正的成为企业的关键力量？
 新晋主管的成长是最有挑战性的，如何才能快速的成长？
 新晋主管的管理需要指导、方法、经验，如何更好的实现角色转换和胜任？
 如何将管理科学的要素和管理艺术的要素结合起来，实现管理的有效性成果？
 许多新晋主管并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到基层管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能！因此，为新晋主管引入专业的管理课程至关重要！
 通过本课程的学习，新晋主管人员能够对作为一位基层管理的责任、角色、任务，沟通和协作，执行力提升形成自觉改善的动机，带领部属推动各项改善活动，充分调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机！
 本课程将给出一个新晋主管工作的全景图，帮助新晋主管干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
任正非言：企业的新晋主管才是目标实现的动力！
 
课程收益：
 了解并掌握主管的责任与核心任务；
 使主管全面掌握基本的管理常识、管理的意义、如何实现有效管理；
 厘清自己的角色定位、角色转换、职责，做好“执行领跑者”的桥梁；
 培养主管的自我认识能力、计划实施、目标管控、员工辅导、执行力提升和协调能力；
 学习如何成为一个优秀的主管，建立主管的威信、激励下属，引领下属的工作热情与激情；
 培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善。
 了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练。  
 学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务。  
 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气。
 培养主动发现问题、解决问题的能力。
 掌握出色的基层团队能力，能进行基本的团队建设；
 
 
· 活动纲要/Outline

第一单元：新任主管的管理角色认知与角色转化 一、企业管理运作系统 1.管理的基础与原则 2.管理与管理者 3.管理的基础要素 4.管理者的层次的工作重点 二、新晋主管的责任与任务 三、新晋主管的角色与职责 四、作为一名新晋主管的企业任务 五、案例：主管的烦恼？ 六、基层新晋主管的定位 1.基层新晋主管的管理职能 2.新晋主管六种角色 3.骨干员工与新晋主管的区别 4.新晋主管在组织中核心任务 5.主管关键职责谱 七、小组讨论：这个主管胜任自己的工作吗？   第二单元：新任主管的自我认知与关键素养 一、新晋主管的胜任力模型 二、新晋主管素质的冰山模型 三、新晋主管必备的五项条件 1.工作体系 2.职责要素 3.工作改善 4.人员管理 5.部属辅导 四、新晋主管应有的基本素养 1.正确的信念 2.达成任务的意愿 3.突破现状 4.责任力 5.效能意识 6.强化执行与成果 五、新晋主管与中层经理人的分工与合作 六、如何提升自己的职业素养 七、案例：新晋主管的职业生涯规划   第三单元：新任主管的目标制定与计划管理 一、什么是目标？ 1.目标和职责的区别 2.业务目标种类 3.合格目标的四个特性 4.目标衡量的四个纬度 二、制定目标的准备 1.制定目标程序 2.目标分解的意义 3.目标分解的考虑因素 4.目标沟通的心理运用技巧 5.制定目标工作单的步骤 三、小组讨论：部属制定低目标的原因和因应之道 四、跟踪检查的目的 1.建立跟踪检查制度要注意要点 2.常用检查反馈时机 3.跟踪检查的具体方法 4.搜集信息 5.给予评价 6.及时反馈   第四单元: 新任主管的组织沟通与有效沟通技巧 五、沟通的意义 1.沟通的表现方式 2.正式沟通 3.非正式沟通 4.737法则 六、高效沟通的步骤 七、高效沟通的工具 八、沟通过程中常见的三个障碍 九、如何做一个受欢迎的人 十、反馈与反馈技巧 十一、沟通四大技能 十二、跨部门沟通的技巧 十三、跨部门沟通三原则 1.面子第一，道理第二 2.永远不要嫌麻烦 3.主动，诚恳 十四、营造良好的沟通氛围 十五、互动演练：如何开个好头 十六、换个角度想一想——为他人着想 十七、高效沟通的组合应用 1.问—怎么问？封闭式问题，开放式问题 2.听—怎么听？常见的聆听类型 3.看—怎么看？察颜观色，洞察心灵 4.说—怎么说？多用正面的字眼，换个角度看世界 十八、与上级的有效沟通 1.理清角色关系 2.向上司请示汇报工作的程序与方法 3.取得上级信任的沟通方式 十九、案例分析：A集团王主管的疑问 二十、与下级的有效沟通 1.与下级沟通常见障碍 2.如何下达工作指令 3.赞扬与批评下属的技巧 -有效的激励 4.面对面的沟通 二十一、与平级的有效沟通 1.与同事沟通的原则 2.建立情感账户 3.交情与工作效率的关系 二十二、跨部门沟通（录像观摩、分组讨论）

第五单元: 新任主管的员工教导与骨干培养 一、启发部属潜能的三要项 1.工作中教导OJT 2.工作外训练Off-JT   3.自我启发SD 二、工作教导的必要 三、工作教导标准化程序分类 1.状况标准化 2.流程标准化 四、为什么需要做工作任务分解? 1.工作任务分解的作用 2.进行工作任务分解 3.演练：工作任务分解 4.进行状况分解 5.状况分解要领 五、工作教导五大步骤 1.工作教导的要点 2.岗位上培育的具体作为 3.部属培育技巧 4.部属培育的重要性 5.对症下药 六、部属学习需求的掌握 1.工作职务的需求分析 2.个人成长的需求分析 3.掌握需求的手法 七、工作教导的要点与步骤 1.说明 2.示范 3.操作 4.定期检查 八、部属培育的基本步骤 1.明示培育目标 2.掌握培育的要点 3.制定训练计划 4.训练的实施 5.成果的评估 九、部属的职业发展与指导重点 十、部属培育的成功关键   第六单元：新任主管的工作改善与问题解决力 一、工作改善的意义 二、排除工作改善的心理障碍 三、发现改善点的着眼点 四、工作改善四阶段法 1.作业分解 2.作业分析 3.拟定对策 4.推动新方法 五、问题＝目标与现状的差距 1.问题发生的三阶段 2.问题形成过程 3.问题解决程序简表 六、何谓要因分析？ 1.何谓特性要因图？ 2.特性要因图的制作方法 七、小组演练：鱼骨图分析法   第七单元：新任主管如何高效贯彻执行 一、新晋主管为什么要强力贯彻执行 二、什么是高效执行力 三、执行力不佳的主要原因 1.文化—文化不倡导 2.制度—制度不体现 3.人员—人员不胜任 4.环境—环境不合适 5.习惯—习惯已定型 四、如何检查部属的执行力 1.上司必须问的问题 2.执行力检查的步骤解析 3.如何提升部属执行力 4.执行力公式解析 5.执行力提升的流程 五、新晋执行力体系如何设计 六、新晋执行力四个以结果为导向的关键素质 七、如何确保目标实现 八、新晋执行力的关键行动

 
· 讲师介绍/Lecturer
任老师  David.Ren   硕士（IT.MBA教育背景）
1.著名企业管理实战专家；
2.国内最前沿的德鲁克管理思想研究者之一；
3.服务的咨询机构获“十佳管理咨询机构”；
4.曾特聘于清华大学、北京大学、中山大学、浙江工商大学大学等二十多家高校与咨询机构专家教授。
5.课程连续四年排“中国职业讲师授课量”前三名；
6.3年度“外企十佳经理人”；
7.2015年度“中国讲师100强”核心讲师；
 
工作经历：
历任Cadbury Schweppes（原500强卡夫旗下）\Singapore global food（新加坡企业）等外企经理、运营中心总监、中国区高级经理、副总；
曾就职于天行健副总裁与人力资源副总裁
曾就职于树人集团（工业制造业）CEO
15年企业管理与一线营销研究和实践资历；.8年跟踪研究麦肯锡咨询工具研究与中国本土咨询实践，曾组建研发团队系统研究可口可乐、P＆G（中国宝洁）、联合利华、摩托罗拉、通用中国、三星中国的运营和管理模式，在业务战略、营销、品牌有系统的研究和实践资历。
 
人力资本管理、企业商学院主攻项目：
1、企业中层能力提升项目与培训计划：《中坚工程项目》；《领导力工程咨询项目》等
2、企业战略管理咨询和年度经营规划：《树人集团年度经营规划项目》；《华美集团管理咨询项目》等
3、企业人才梯队规划与开发项目；成功项目：《新人助跑项目》；《中层管理能力发展项目》；《中行组织入模项目》；《中层管理能力提升项目》等；
主讲精品课程系列：
4、企业中高层领域：《企业如何制定年度经营计划》、《企业战略管理》、《战略性人力资源管理》、《人力资源战略与组织体系设计》、《如何打造高绩效执行力组织》；
5、企业中层领域：《中层管理者的角色认知》、《大数据时代的目标管理与高效计划执行》；《高绩效执行力》；《团队建设》；《卓越领导力》；《卓越企业高绩效职业素养》《问题分析与解决》
《跨部门沟通与协作》；《有效沟通技巧》；
6、人力资源领域：《企业用人风险与识人技术》、《互联网时代招聘技术与实战面试》、《绩效管理》、《绩效面谈与员工辅导》、《如何制定年度培训规划与计划》、《非人力的人力资源管理》《TTT职业培训师进阶》；
7、经理人专业能力课程：《经理人高效工作常用工具与实操》；《时间管理》；《TTT-一、二、三阶段》《高效团队建设与管理》
 
曾服务过企业：
手机企业：诺基亚、西门子、摩托罗拉
家电企业：康佳、西门子、三星、LG、小天鹅、东芝、长虹、春兰
办公设备：都都文具、北京扬帆 深圳易彩
家装家具：居众集团、满堂红集团、成都双虎集团
金融企业：深发展、招商银行、联合证券、招商证券
地产企业：和黄地产、佳兆地产、金地地产、中原地产、联合地产
家访企业：梦洁、罗兰
连锁商业：沃尔玛、7-11、宜家、金海马
互联网企业：搜狐、网易、山石网科、阿里巴巴
涂料企业：立邦、三棵树、德国汉高、箭牌涂料、华润涂料
通信企业：云海通信、广东移动、柳州联通、中兴通讯 福建邮政、中国电信
数码企业: 联想、惠普、富士、佳能、柯达、深圳捷顺科技
药品/OTC：金日集团、强生、王老吉、同仁堂、、太太口服液、西安亨通、浙江亚太药业、福建片仔癀集团
新能源企业：皇明太阳能、苏州美阳新能源、江苏天宝光伏、万向集团
电缆电业：广州电缆、特发电缆、（和记）长园新材  福建电业
日用化妆：丁家宜、韩束妆业、雅芳、欧莱雅、美宝莲、福建双飞青蛙王子、立白
媒体企业：厦门城市频道、海峡导报、深圳电视台、深圳商报、南方都市报
食品饮料：麦当劳、康师傅、光明、金龙鱼、新加坡全球、韩国农心、吉百利、棒棒娃集团、蒙牛、伊利、中粮集团
烟酒企业：燕京（惠泉）啤酒、燕京（漓泉）啤酒、绍兴塔牌黄酒集团、红塔山、剑南春、泸州老窖、长城  湖南中烟  福建中烟
服装鞋帽：黛安芬、金利来、耐克、奥康、夏而服饰、七彩城服饰
汽车工业：奇瑞、中华汽车、东南汽车、本田、现代、日产系列
化工企业：鲁西化工  华润油化（山东滨州）
餐饮企业：香港稻香餐饮集团、厦门天方夜潭、湘客情
医疗医器：深圳人民医院、华夏医院集团、强生（中国）