基层管理者/班组长职业化提升训练

【时间/地点】

7月

8月

9月

10月

11月

12月

3-4北京

28-29北京

4-5北京

12-13北京

29-30北京

4-5北京

【培训费用】3580元/人（包括会费，讲义，证书）

【课程收益】

上面千根线，下面一根针。基层管理者对企业的价值创造是非常基础的、关键的，如何把他们打造成效率高手才是生产企业提升制造、服务和质量水平的真谛！本课程为各种生产和服务企业打造，科学全面地提升基层管理者/班组长职业化水平。

【参加对象】  

一线班组长，一线各级管理人员

【课程大纲】

1.  基层管理者/班组长的角色定位

•      基层管理者/班组长工作现状调查

•      从骨干员工到管理者的差别

•      什么是管理

•      什么是协调管理工作的内涵

•      基层管理者/班组长必备的五项条件

•      基层管理者/班组长管理素养模型

-管理自己

-管理业务

-管理他人

•      角色雷达：扫描管理者的角色定位

•      失败和成功基层管理者/班组长的行为对照

2.  高效沟通技巧

•      什么叫沟通

•      沟通的目的

•      三个层次的沟通障碍

•      对外沟通基本方式

•      高效沟通方法

•      倾听的五个层次

•      同理心式倾听

•      什么是“报·联·商”

•      报告+联络+商谈=沟通

•      报、联、商的意义

•      报、联、商的技巧

3.  培育部下的责任与方法

•      培训部下的责任

•      工作教导的时机

•      工作教导的准备

   -制作班组岗位技能一览表

   -人员训练预定表

   -制作工作分解表

   -准备所需物品

   -整理工作场所

•      工作教导的四个阶段（学习准备、讲授、试做、检验成效）

•      工作教导的三个层面

•      工作教导的要领

•      三种特殊教导方法

•      不同类型部署的教导

4.  问题和问题意识

•      什么是问题？

•      什么是问题意识？

•      具有问题意识的体现

•      改善与问题解决10精神

•      问题的三种类型

•      问题描述的方法

•      正确描述问题的工具-5W2H

•      问题原因分析

-4M1E---分析问题的工具

-鱼骨图

-头脑风暴法

   -5Why法

•      解决问题的流程：8步法

5.  成本效率改善

•      工作改善的重要性

•      提高生产率方法

•      工作改善的核心思维

•      现场管理中的7种浪费

•      改善的ECRS原则

•      工作改善的四个阶段

•      改善手法

- QC手法——常用QC道具

   - IE手法——工程分析

   - VA/VE手法——价值分析

•      常见的12种浪费动作

•      动作经济原则

•      持续改善

6.  领导力提升

•      团队成长路线图

•      四种领导风格

•      指挥性行为和支持性行为

•      部下成熟度

•      有效使用能/愿矩阵

•      委派任务及授权方法

•      如何有效给予反馈

•      建设性批评与赞扬的技巧

•      员工激励的方法

•      自我修炼的方法

7. 总结与回顾

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆  张先生主讲的课程包括：

管理与通用技能类：

u  《新任经理的管理技能训练》

u  《如何创造性解决问题》（2天）

u  《高级商务演讲技巧》

u  《公共关系与危机管理》（2天）

u  《创新技能训练》

u  《如何有效提升执行力》

u  《非人力资源经理的人力资源管理》

u  《职业素质提升训练》

u  《领导力与团队建设》

u  《高效能人士的七个习惯》

u  《时间与压力管理》

u  《高效沟通技巧》

u  《会议管理》

u  《国际商务礼仪》

u  《企业文化建设》等

◆  张先生服务过的部分客户：

u  无锡布勒机械制造

u  山特维克矿山工程机械贸易（上海）

u  东芝信息机器（杭州）

u  斯必能通讯器材（上海）

u  南京搏峰电动工具

u  腾达航勤设备（上海）

u  常州法力诺长城焊管

u  威乐（中国）水泵系统

u  凯斯帕液压（上海）

u  江阴贝卡尔特钢丝制品

u  格拉默车辆内饰（上海）

u  恺博（上海）车辆座椅技术

u  佛吉亚（上海）座椅

u  蒂森克虏伯鞍钢（长春）

u  柳州五菱汽车

u  上海德尔福汽车空调系统

u  威伯科汽车控制系统（中国）

u  艾默生动力传动（漳州）

u  上海普惠飞机发动机

u  哈雷戴维森（上海）

u  安博（中国）房地产咨询

u  华新（南京）置业开发

u  青岛万科房地产

u  欧尚（中国）

u  巴鲁夫（上海）贸易

u  苏州西门子电器

u  天津中远国际货运

u  盐城国际妇女时装

u  海南优美内衣

u  贝卡尔特（中国）技术研发

u  中国大恒（集团）北京图像视觉技术

u  扬子石化-巴斯夫

u  拜耳医药保健

u  中国移动（广东）

u  菲尼萨光电通讯（上海）

u  固瑞特（天津）复合材料

u  阿尔斯通

u  郑州长城水泥

u  中海油(天津)

u  东亚银行(中国)

u  大众汽车金融(中国)

u  东风标致雪铁龙汽车金融等等