人力资源
员工职业化心态及素质提升
参加对象:公司副总、部门经理等中层管理人员公开课编号
GKK866
主讲老师
导师
参加费用
32000元
课时安排
2天
近期开课时间
2012-06-28
举办地址
加载中...
此公开课暂无其他开课计划!
电话:010-68630945/18610481046 联系人:尹老师
公开课大纲
课程背景:
为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差?
为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?
为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好?
为什么很多员工的行为与企业的形象相悖?
答案是:他们缺乏职业化素质训练
美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训,就能发挥其能力的50~80%。
职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。
提升员工的素质和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。
课程收获:
让参训者明白
第一部分 职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位
上级对你的报告有反对意见你怎么办?
如何处理下级越级向你汇报?
如何处理员工的过失行为?
如何处理上司调派自己员工工作的情况?
如何面对有能力但有个性的员工?
视频分析:从一段视频中看沟通的艺术
四、职场形象与礼仪
为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差?
为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?
为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好?
为什么很多员工的行为与企业的形象相悖?
答案是:他们缺乏职业化素质训练
美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训,就能发挥其能力的50~80%。
职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。
提升员工的素质和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。
课程收获:
让参训者明白
- 职场人应该有的角色意识
- 职场人应该有的职业道德
- 职场人应具备的的六大素质
- 职场人应该有的行为规范
第一部分 职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位
- 职场人的实质意义
- 职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢
- 职场人应具备的角色意识
- 职场人应遵循的八大职业道德,大胜靠德,小胜靠智
- 案例讨论:一个员工的行为是否符合职业道德的要求
- 忠诚敬业
- 忠诚是职场人的第一要素,也是个人品牌的第一要素
- 职场上忠诚的几种表现
- 故事分享:凡事做到超出期望---一个割草工的故事
- 经典再现:不折不扣执行命令---把信送给加西亚
- 案例分析:全力以赴OR 全力应付OR 全心以赴
- 积极乐观
- 案例分析:员工A和员工B的区别
- 积极之树与消极之树的不同果实
- 不做环境的污染者
- 做积极氛围的创造者,让企业因你而不同
- 被动无奈OR 操之在我
- 视频学习:约翰如何面对挫折,积极乐观
- 主动负责
- 表现负责任OR 真正负责任
- 小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配?
- 功劳& 苦劳
- 案例学习:负责任就是令事情发生
- 合作共赢
- 游戏体验:你赢我赢
- 视频欣赏:个人英雄与团队精神
- 意愿方法
- 意愿百分百,方法无穷大
- 体验游戏:A—B
- 感恩心态
- 常怀感恩心态令人生幸福
- 常怀感恩心态令贵人相助
- 现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人
- 维护公司形象,遵守相关制度,完成岗位职责
- 你是公司的形象代言人
- 个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职
- 要想当领导,先学会服从领导
- 完成岗位职责,达成要求的绩效
- 信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作
- 今日事,今日毕
- 言必行,行必果
- 时间四象限的区分利用
- 高效人士的职业习惯分享
- 视频欣赏:鹅卵石的故事
- 目标导向,以终为始
- 成功的八大秘诀之一:目标清晰
- 成功的八大秘诀之二:意愿强烈
- 目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H
- 故事分享:哈佛实验& 半英里的故事
- 坦诚沟通
- 沟通从心开始—沟通应具备的六大心态
- 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
- 沟通中应懂得的人性智慧
- 案例讨论:如何面对情绪失控的员工?
- 与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领
- 在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长
- 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
- 角色扮演:
上级对你的报告有反对意见你怎么办?
如何处理下级越级向你汇报?
如何处理员工的过失行为?
如何处理上司调派自己员工工作的情况?
如何面对有能力但有个性的员工?
视频分析:从一段视频中看沟通的艺术
四、职场形象与礼仪
- 职场仪容仪表仪态
- 各种场合的职业礼仪:办公、接待、拜访、宴请、签约等等
- 现场指导:现场职场礼仪纠偏
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