成功的培训需求调研（陈老师）

课程收益：
 提升需求调研的有效性
 学习需求调研的工具
 实践需求面谈的过程
 提升培训管理的专业度和满意度

课程大纲： 
模块一、需求调研在培训工作中的重要性
 需求调研是不是培训工作的起点？
 需求调研在何时、何种情况下开展
 企业内部的课程体系结构

模块二、如何提升需求调研的有效性
 判断“归我管”还是“归他管”
 辨别“可以做”和“不能做”
 厘清“真需求”和“假需求”
 确定“自己做”还是“别人做”
 案例：“TTT”的困惑/“时间管理”不靠谱/“公文写作”如何教

模块三、如何引导对方告知真正的需求
        需求调研的常用技术
 行为事件访谈法
 漏斗式提问
 需求调研表

模块四、如何确定培训需求的深度和广度
 案例：真的需要外请讲师吗

模块五、简单易行的需求沟通过程
 书面沟通过程(灵活运用调研表和电子邮件)
 面谈过程(设计专业而通俗的访谈提纲)
 需求调研的注意事项
 不要指望一次沟通完全部内容
 不要指望仅通过一个人就能得到全部信息
 需求调研的成果应该是能够出具一份完整的培训计划书(培训计划各要素)
 需求调研后应该能够较为明确的对培训结果进行预期

讲师介绍

Annie Chen 老师
股份公司培训中心负责人
PDP专业授证教练

背景介绍：
近10年企业培训管理与员工发展实战经验，负责旗下6万余人的培训管理，经历了企业培训管理的混沌期、初创期、发展期、沉淀期等阶段，在企业内部成功开发和内化了TTT、职业素养、职业技能、质量管理、办公软件多阶技巧等通用和专业类课程，获得多项培训创新奖项。负责开发了企业内部通用能力素质模型，搭建了企业内部人才管理体系。参与了上海市人力资源和社会保障局的多个行业标准项目开发，同时参与编撰了多本行业教材。

擅长领域：
企业内部培训体系搭建、企业内部课程开发、职业素养、职业技能等领域

授课风格：
陈老师主要以案例为导向，根据客户及学员的实际情况阐述内容和观点，深入浅出，解决实际问题，与学员共同分享切身体会和感受。在培训中采用行动学习法，通过提问、探询、配合案例教学和小组讨论等互动性非常强的培训方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感悟。高度实战的培训内容、精湛的培训技巧、生动流畅、感召力特强的授课风格深受众多企业及学员的高度认可与好评，在服务过的企业与学员中享有较高的声誉。

主要培训方式：
分组互动式（讲授，案例，提问，练习，游戏，行动演练，视频）
咨询式辅导培训（讲授、演练、咨询方案、落地辅导）