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人力资源

非人力资源经理的人力资源管理（袁老师）

参加对象：企业中层、基层管理人员

公开课编号 GKK5023

主讲老师袁老师

参加费用 3280元

课时安排 2天

近期开课时间 2014-03-14

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其他开课时间

开课地址：　开课时间：

电话：010-68630945/18610481046 联系人：尹老师

公开课大纲

课程背景
人力资源管理不仅是人力资源部的工作!
在选人、用人、育人、留人各个方面，直线经理都承担了举足轻重的作用。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀管理者必备的素质。他们需要直接参与到人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和发展的整个过程。
然而，专业的人力资源管理理论已经发展的非常完善，但是用于指导直线经理做好人力资源管理工作的技术和理论少之又少，不成体系，因此企业无法对直线经理的人力资源管理工作提出统一和明确的要求，管理效果也因人而异，良莠不齐。
因此，“非人力资源经理的人力资源管理”课程应运而生，本课程将帮助企业的管理者系统的掌握团队管理、激励、选拔、测评员工的方法和技巧，快速提高公司管理者的人力资源管理水平。

课程目标：
理解人力资源管理的意义、架构、原理和方法；
明确非人力资源经理的人力资源管理角色和分工；
让人力资源的方法和工具为非人力资源经理所用。

课程特色
逻辑清晰，用图示的方式清晰呈现理论结构，让外行看的懂、想的通、记得住；
案例详实，采用案例分析的方式讲解核心的理论和技术；
形神兼备，从意愿和方法两个角度，帮助非人力资源经理做好人力资源管理工作。

课程大纲：

一、非人的导论
1、非人管理的价值
2、非人管理的原则

以效果为中心
坚持主动选择
坚持换位思考

3、非人管理的任务
二、识人的技术
1、能不能把事做好

知识
技能

2、要不要把事做好

角色定位
自我概念

3、是否自发的做事

个性特征
驱动动机

4、特定的行为特征

素质定性
素质定级

三、用人的技术
1、分工（职责管理）

职责匹配的原理：审批、负责、参与、咨询、告知
职责匹配的应用：业务流

程、工作方法、工作标准、明确任职要求
2、管控（绩效管理）

绩效管理的流程
绩效目标的管理：来源、形式、原则、步骤
绩效反馈的技术：约定反馈范围、交换背景信息、敞开员工心扉、应对意外情况

3、激励（薪酬管理）

为岗位付薪
为技能付薪
为业绩付薪

四、育人的技术
1、辅导技能

营造冲突
分析问题
感知变化

2、辅导态度

提示意义
指明特点
分析收益
打破框架

3、辅导成长

目标
原则
行为

五、留人的技术
1、识别员工的价值观

工作留人
角色留人
环境留人

2、帮助员工管理情绪

接受情绪
分享情绪
更换框架

3、做好自己赢得人心

赢得欣赏
赢得信任
赢得人心

讲师简介
袁老师
教育及资格认证：
高级培训师、国家一级人力资源管理师
讲师经历及专长：
袁老师曾在海信集团五家子公司担任中、高层职务；曾任北京福润达集团人事行政总监；曾任广东顺德人力资源协会副会长；袁老师在家电、IT、咨询业有多年的从业经验，长期从事人力资源和管理咨询的工作，在人力资源招聘、培训、薪酬、绩效等领域有丰富的理论研究和实践经验。
袁老师擅长课程包括：《TTT国际培训教程》、《招聘与面试技术》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《商务表达呈现技巧》、《企业员工职业化修炼》等。
培训客户及培训风格：
袁老师是一名典型的实战派讲师，有丰富的授课经验，先后为银行系统（中行、农行、建行、招行、夏行……）、通信系统（联通、移动、电信……）、电力系统（辽宁电力、云南电力……）、航空系统（空管局、国航、航空研究院……）、汽车系统（华晨汽车、东风日产、吉利汽车……）、以及国内众多的知名企业（科龙集团、安吉集团、中信信息、四维图新……）进行过成功的培训。

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