商务礼仪与职业化形象塑造

【课程时间】 2012年03月23日（周五）/上海        
【课程费用】 1200元/位  （费用含授课费、资料费、税费、茶点；食宿自理）

【课程收益】

• 提升职业人的职业形象和职业素养；
• 了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；
• 提高商务交往的成功率，并树立良好的企业形象

【授课形式】理论讲授、小组互动、角色演练

【课程大纲】
一、商务形象的构建
每个人都是企业的形象代言人
（1)商务形象，是企业的第一张对外的名片。
（2)商务形象，体现公司优良品质的外在表现。
（3)商务形象，如实地展现了职业人的职业素养和专业程度。
 
二、商务形象的塑造：
1、商务形象--完美发型，轻松打理
（1）你该拥有一个怎样的发型
（2）女士商务发型，及盘发技巧
（3）盘发技巧的现场演练

2、商务形象—职业妆容
（1）标准脸型及妆容分析
（2）化妆的流程及化妆用品的选择
（3）化妆的现场演练

3、商务形象--商务着装礼仪
（讲师将从在COVERSTORY西装定制的经验和大家分享服饰的色彩和款式）
（1）男士商务西装的搭配规律
（2）如何穿出周一到周五不同的品味着装
（3）男士商务配饰的细节
（4）女士商务着装搭配技巧
（5）女士商务配饰的应用

4、商务形象--找对色彩就美丽
（1）CCS色体系
（2）中国人的色彩规律分类
（3）色彩的冷暖选择
（4）色彩的艳浊选择
（5）色彩的深浅选择
（6）色彩的情绪能量
（7）如何找对自己适合色彩

5、商务形象--选对款式就时尚
（1）CSA系统
（2）中国人服装款式分类
（3）优雅、古典、浪漫、前卫等各类型人的特点
（4）如何找对自己的服饰风格类型

6、商务形象--巧用服饰扬长避短
（1）明星的魔鬼身材
（2）发现真实的自己
（3）Y型、H型、A型、S型等身材
（4）各种身材怎么扬长避短
     矮个想显高怎么办？
     有小肚腩怎么办？

7、商务形象—优雅专业的仪态训练
如何让客户从你的举止中感知专业。
（1）积极体态语消极体态语
（2）人体型的分类及形体练习
（3）不同场合的商务站姿、坐姿等
（4）捡拾物品时体现的专业
信息的完全传达=（7%）讲话内容+（38%）语音语调+（55%）视觉感受
 
三、商务礼仪
1、商务会面礼仪
（1) 招呼礼
（2) 鞠躬礼
（3) 握手礼

2、商务语言的礼仪
（1）声音是有表情的
（2）悦耳声音的练习方法
（3）沟通的最高境界--同理心

3、商务介绍礼仪
(1)称呼的礼仪
(2)介绍自己
(3)介绍集体

4、商务会务礼仪
（1）会务座次礼仪
（2）接待奉茶礼仪

5、商务接待礼仪
(1)热情三声
(2)礼貌十字
（3）接待规格

6、商务位次礼仪
（1）办公会议的座次礼仪
（2）商务谈判的位次礼仪
（3）楼梯、电梯的位次礼仪
（4）各种房门的出入礼仪

7、商务轿车的礼仪
（1） 座位的排列
（2）上下车的礼仪

8、商务办公礼仪
（1）办公室的蘑菇心理
（2）与上级、下属相处礼仪
（3）办公电话礼仪
（4）办公传真、邮件礼仪

9、商务餐饮的礼仪
（1）中餐的礼仪
（2）西餐的礼仪
 
讲师介绍：景老师
■  资深礼仪形象讲师

• 8年教育培训经验
• 曾任西蔓色彩公司培训主管
• COVERSTORY西装定制色彩顾问
• 第十五届环球旅游美皇后大赛特聘 色彩形象指导老师
• 九间堂别墅十乐会所高端客户服务礼仪培训师
• 多年来一直躬耕于礼仪形象的路上，承望有一天礼仪圆明，世界和谐；将传统文化融入于礼仪中，“首孝悌，次谨信；泛爱众，而亲仁；有余力，则学文”礼仪只有发自内心的恭敬谦和，才会真正的宁静圆融。在外表上,穿对自己适合的颜色，选对适合的风格，在各个场合都大方得体地出现，因为形象是我们的第一张名片。

授课风格：

• 结合心理学，形体，美学，色彩与传统文化，通过有趣的培训方法，使学员在视觉，听觉，嗅觉，触觉全方面感知，并现场练习，通过心理术敞开心扉，滋养心灵，用形体雕琢外在的气质，用色彩塑造美好形象，通过声音训练，拥有悦耳的音质和得体的表达。
• 使学员有一颗感恩，美丽的心灵，优雅端庄的举止，得体的化妆服装色彩搭配，悦耳的声音表达，通过员工整体形象塑造，提升在客户心目中的位置，建立优质的客户服务，树立企业品牌形象。
• 优雅大方，亲和力好，生动轻松，学员参与度高。

核心课程：
《商务礼仪与职业化形象塑造》
《职场礼仪》
《五星级优质服务礼仪》
《色彩打造美人》

服务客户：AMD（中国）、中国航空石油、上海市妇联、立邦集团、恒源祥、DIOR 、国人西服、COVERSTORY、天极传媒、鼎虎科技、佳克软件、上海巩诚电器、世宸工贸、上海开合电子、亚士漆（上海）有限公司等等。