销售商务礼仪实景训练（王怡汝）

课程概述
以销售流程为主线，针对商务礼仪各个环节的常见问题进行深入探讨。

课程收益
 学习销售人员职场相关礼仪
 掌握职场人际沟通的技巧和方法

课程大纲
单元一：如何利用形象给客户留下美好第一印象
 着装影响着外界人们的对我们的态度
 不同场合的着装要点
 职业人士的形象规范

单元二：电话约访礼仪
 电话约访流程
 电话约访礼仪

单元三：拜访和接待客户的礼仪
 拜访客户的礼仪
 接待客户的礼仪
 不同商务场合的位次排列

单元四：良好的沟通是关键
 破解客户冰封的大门
 切入主题
 身体语言的运用
 如何与不同性格的类型的客户沟通

单元五：商务宴请礼仪
 宴请是重要的社交手段
 各种餐宴场合的礼仪

单元六：成交和签约礼仪
 成交信号：识别客户的成交举止信号，把握成交时机
 签订合约：保持冷静，确认内容，书面草约
 冷静离开：泰然自若，见好就收，回味无穷

讲师介绍
王怡汝
上海复旦大学企业管理学院博士生
夏威夷太平洋大学市场营销企研所硕士MBA
ASTD 组织会员
IAF组织会员
10年以上专业企业讲师顾问经验
YesKey集团优世纪电子商务公司 项目营销经理
国立台北商业技术学院应用外语系讲师 / 中国技术学院企业管理系讲师/ 国防大学讲师
上海交通大学网络教育学院 特聘讲师/高级咨询讲师
台湾经济部企业管理顾问协会 会员
台湾大学国际专业同步/逐步口译证书
擅长的课程
客户服务, 顾问式销售课程, 销售管理, 品牌整合营销,商务礼仪, 跨文化沟通课程, 情绪管理等相关专业课程。
荣誉客户
上海博雅酒店、紫金山大酒店、虹桥迎宾馆、上海东方航空、爱迪达、意大利Fornarina 知名服饰品牌、意大利Manfredi 高级珠宝、上海交通银行柜员、大堂经理班级、第一银行、汉堡南美轮船、荷兰银行、上海外服公司金陵大厦客户服务、英贾森物科技集团、宝钢集团、上港集团、上海汽车集团财务有限公司、太平洋轮船、上海兰卫投资有限公司、艾迪康临床检验中心、美国英杰生命技术有限公司、罗氏制药英杰生物科技上海润达经贸有限公司、赛诺菲安万特制药YAMAHA（上海）、TDK东电化、史陶比尔、日商三井住友保险集团、国泰人寿、腾讯公司、德国Germanischer Lloyd公司，国际济丰集团，济丰寰亚特信息技术公司，特力集团（上海），罗氏制药，赛诺菲安万特制药，银河证劵……