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生产管理

质量成本控制与质量改善（赵老师）

参加对象：生产一线质量相关的各部门经理、主管、工程师及相关管理、技术人员、工厂财务、成本会计。

公开课编号 GKK364

主讲老师赵老师

参加费用 2580元

课时安排 2天

近期开课时间 2015-10-23

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其他开课时间

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电话：010-68630945/18610481046 联系人：尹老师

公开课大纲

第一部分质量成本及财务分析

1. 工厂质量成本的定义

① 工厂质量管理的发展
② 现代质量管理的四大要素
③ 质量活动中产生的成本分析
④ 质量成本分析结构图
⑤ 质量成本的四大组成部分
⑥ 质量活动产生的成本划分技巧

2. 质量成本的财务分析技巧

① 工厂财务损益表结构介绍
② 如何在制造费用中识别质量成本
③ 不同管理水平企业产品质量成本代价图
④ 如何建立三级质量成本科目
⑤ 三级质量成本科目数据收集及分析方法
⑥ 质量成本目标制定及预算管理方法

第二部分质量预防成本分析与改善

1. 实例演练：质量成本归类分析
2. 质量预防成本统计分析

① 工厂中常见的质量预防活动
② 质量预防活动中的人员成本分析
③ 质量预防活动中的物质成本分析
④ 质量预防成本效率分析图
⑤ 最佳质量预防成本点判定方法

3. 如何提高质量预防成本效率

① 产品开发过程关键路径图
② 产品量产准备与量产放行条件
③ DFMEA/PFMEA质量管理工具介绍
④ DFMEA/PFMEA在质量预防中的运用
⑤ 8D技术在持续改善中的运用

第三部份质量鉴定成本分析与改善

1. 质量鉴定成本统计分析

① 工厂中常见的质量鉴定活动
② 产品质量鉴定活动的形式与分类
③ 生产过程质量鉴定方法
④ 质量鉴定活动中的人员成本分析统计
⑤ 质量鉴定活动中的物质成本分析与统计
⑥ 质量鉴定成本效率分析图
⑦ 最佳质量鉴定成本点判定方法

2. 如何提高质量鉴定成本效率

① 如何提高检验活动的有效性
② 影响检验活动有效性的因素分析
③ 测量系统能力分析（MSA）简介
④ 影响测量、检验系统能力的关键因素
⑤ 过程监控技巧及SPC在过程质量鉴定中的运用

第四部分质量缺陷成本分析与改善

1. 实例演练：质量成本分析与改善
2. 质量缺陷成本统计分析

① 内部缺陷成本与外部缺陷成本定义
② 工厂中常见的内部缺陷处理活动
③ 习惯性、隐性内部缺陷成本分析
④ 内部缺陷造成的人机物成本解析表
⑤ 供应商来料缺陷造成的成本分析
⑥ 供应商低质量成本（COPQ）统计方法
⑦ 外部缺陷成本的统计分析方法

3. 如何降低质量缺陷成本

① QC七大手法在质量缺陷统计分析中的运用
② 质量问题的解决工具：因果图、表
③ 质量缺陷成本的目标管理运用
④ 来料质量缺陷原因分析
⑤ 来料质量缺陷责任追究及索赔方法
⑥ 如何防止外部质量成本风险
⑦ 客户投诉、退货处理应对技巧

讲师介绍
赵老师 制造业实战派讲师资深顾问
双硕士学位（MBA、计算机信息系统硕士）；美国注册管理会计师认证（CMA），国家注册管理咨询师认证。
工作经历：具有近20年的生产制造业管理背景，其中国企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）职业经理及咨询、培训经验，历任生产主管、生产营运总监、财务总监、生产副总、行政副总、总经理、资深咨询师、高级培训师等职务。
曾在上海某汽车底盘件制造有限公司担任总经理；香港国际文具制造集团有限公司担任营运总监；泰国优利德集团及下属正强汽车减震器制造有限公司担任常务副总兼财务总监；
擅长领域：生产制造领域，深刻了解国企、外企、民企的不同特点，培训极具针对性；擅于从公司整体成本控制角度，为公司设计相应的管控及营运系统，达到低成本营运的同时且效率达致高效的目的；对于现代企业的生产营运、成本控制、TPS、精益生产、供应链与物流、业务流程优化等领域的咨询和培训颇有经验。

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