现场问题的分析与解决

课程目标Course Objectives
找不到问题在哪里，碰到质量问题无从下手，病急乱投医。。。企业遇到质量问题该如何应对？本课程将讲授一种被业界广为认可的质量问题分析与解决的运作机制，详细阐述品管小组团队建设、运作流程，同时也把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合，从而构架完整的团队问题分析与解决方案。通过课堂上大量的有针对性的练习，学员能够在最短的时间内迅速掌握质量问题分析与解决的精义，能极大的改善问题分析与解决的能力，并在实践中及时有效的解决企业面临问题。培训效果立竿见影。

了解解决质量问题的运作体系和流程
能够利用团队方式来解决问题
识别并能正确应用解决问题的常用工具
获得解决问题所需的知识和技巧，明确解决问题的结构化方法

课程大纲Course Outline
现场质量问题的确定
什么是问题
以往的解决问题的方式
结构化的解决问题的方法PDCA
量化问题
练习：分组寻找和定义问题
确定问题现状
使用数据描述你的问题
确定问题的范围
流程图的使用

寻找焦点
数据的收集和分层
分层法
检查表
问题的主要方向
柏拉图

分析原因
寻找潜在的根本原因
鱼骨图
流程的失效模式与后果分析（FMEA）
验证根本原因
散点图
直方图
存在/不存在矩阵

寻求对策
寻求问题解决方案
方案选择矩阵
列出问题和验证过的原因
可以消除原因的方案（What）
如何去实施（How）
评估和选择解决方案
德尔福排序法
最佳方案的评估和选择

实施措施
制定有效的行动计划
有效行动计划的准则
甘特图
试运行
用数据证明措施的有效性

验证改善效果
控制和标准化
防呆措施
SPC及其他控制方法
控制计划

解决质量问题的总结
清晰的逻辑思路
充分利用数据和图形
试运行的注意点
善于总结和推广
 
宋老师
1.学历 ：
1995年~1999年 安徽机电学院     机械系   机械制造工艺及设备
1996年~2000年 南京航空航天大学管理系   工业工程专业

2.工作经历
1999年08月 生产责任主管& 资材课主管 （外商独资的机械企业-规模1000多人）直接对厂长汇报，负责生产的调配、进度掌控及人员的管理；后调至资材课组建IE部门
2001年10月工程部主管 （外商独资的电子企业 – 规模2000多人）负责厂区的投资建设项目评估及建厂规划，生产技术及NPI，QS9000认证及体系维护
2003年01月 （外商独资的电子企业 – 规模 超过2万人的企业）IE主管
工厂端的改进与优化、流程优化及重组、项目的评估与推行、成本核算与检讨

系统质管部主管
    质量系统规划维护及稽核机制实施，策划推动公司six sigma活动，执行品质工具培训策划及实施

1.2005年进入管理咨询行业，主要从事生产、质量方面的管理咨询及培训工作
2.开设课程
现场管理与5S推行务实、基层主管能力提升培训；精益生产培训与咨询
品质管理及工具使用（QC Seven Tools、SPC、MSA、PFMEA、DOE、Taguchi Method）
QCC推行务实 、Six Sigma培训课程（导入、绿带、黑带）及项目咨询
Project Manager、MTB、MS Project、MS Office

3.服务业绩
培训过的公司：厦门宸鸿科技（TPK）、南京LG电子有限公司、江都华达电源（美资）,上海中微电子、南京扬子集团、邯钢集团、海烟物流、无锡埃梯梯精密制造、无锡夏普电子元器件有限公司（日）、无锡德事隆紧固系统有限公司（德）、上海实宏纸业有限公司（中美合作）、上海康玛金属制品有限公司、上海协力卷簧有限公司、无锡美锋金属制品有限公司（日）、史丹利（廊坊）紧固系统有限公司（美）、LG宁波乐金甬兴化工有限公司（韩）、河南平高电气股份有限公司等一百余家企业

Sigma培训：新杰物流、无锡通用、庄信万丰（上海）化工厂、安弗施无线射频系统（上海）有限公司