8D-现场问题分析与解决技术

课程介绍：
企业经常碰到的问题，有些问题是短期问题，通过解决，不会再犯；有些问题好像很容易解决，却经常反复，究其原因，因为企业经常采用头痛医头脚痛医脚的方法，并没有找到引发问题的真正原因。客户在选择供应商的时候，“供应商是否具有解决长期问题的流程、方法和能力”，逐渐成为众多客户关注的重点。企业是否具备这些条件？
8D又称团队导向问题解决方法（team-oriented problem solving）、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。

课程目标：
· 掌握8D问题解决法，解决原因未知的质量问题
· 理解问题解决过程的八条原则（8D）及其相互关系
· 熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具
· 学会7种数据分析工具、是与不是分析，培养决定能力

课程大纲：
1. 总论
· 问题解决过程
· 问题解决工具使用
· 对问题解决过程的管理
· 创新思维和逻辑思维比较

2. 8D工作方法的8个步骤
· D0：征兆紧急反应措施 
· D1：小组成立 
· D2：问题说明 
· D3：实施并验证临时措施 
· D4：确定并验证根本原因 
· D5：选择和验证永久纠正措施 
· D6：实施永久纠正措施 
· D7：预防再发生 
· D8：小组祝贺

3. 分析和交流工具
· FMEA 
· 控制计划 
· 查核清单 
· 柏拉图 
· 趋势图 
· 因果图 
· 直方图 
· 控制图 
· 散布图和线性模型
· Paynter图 

4. 案例分析
· 案例分析
· 练习

5. 8d 报告
· 阅读8d报告
· 8d报告样本

6. 总结
· 课程总结 
· 结束语

课程长度：2天。

适合对象：质量经理，QA人员，生产管理人员、车间主任、一线管理人员。