全面质量管理实战训练（TQM）（姜老师）

• 全员认识在3C年代如何进行质量竞争，树立正确的质量管理的理念
• 理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标；
• 掌握TQM的工具、方法和关键点控制
• 掌握源流品质管理的管理要点
• 掌握现场品质管理的要点
• 通过标杆企业的案例，帮助管理人员掌握推行方法
• 课程中穿插企业案例、图片及范本文件
   
  课程大纲  ：
  第一单元 全面质量管理概述
   
• 优秀企业家的质量名言及解读
• 海尔和三星的质量管理案例
• 质量的定义
• 如何提升顾客满意度的研讨
• 质量KANO模型
• 质量管理发展史
• 全面质量管理的定义
• “三全”原则的理解
• 全面质量管理的范围
• 为何需要推行全面质量管理
• 全面质量管理推行战略计划

• 新产品开发的5个阶段
• 什么是设计质量
• 设计质量管理的理解
• 设计质量管理常用工具介绍
• 质量功能展开QFD介绍
• 正交试验设计介绍
• 田口设计介绍
• 练习：质量功能展开QFD

• 制造过程的理解
• 现场质量管控方法
• “三检”原则
• 现场5S的实施
• 现场质量异常处理流程
• 5Why分析法
• 标准化活动实施
• 练习：5Why分析法

• 常见持续改善活动介绍
• QCC活动简介
  • QCC活动推行步骤
  • PDCA十步法介绍
  • 优秀QCC案例分享
• 六西格玛改善活动简介
  • 六西格玛推行步骤
  • DMAIC法介绍
  • 典型六西格玛案例分享
• 提案改善方式简介
  • 提案改善的定义
  • 提案改善常见推行步骤
  • 优秀提案改善分享

• 检查表应用及练习
• 柏拉图分析
  • 柏拉图的起源
  • 柏拉图分析步骤
  • 柏拉图常见错误
  • 柏拉图案例练习
• 直方图分析
  • 直方图的作用
  • 直方图制作步骤
  • 不同类型直方图的解读
• 鱼骨图分析
  • 鱼骨图的定义
  • 鱼骨图的制作步骤
  • 鱼骨图分析常见错误
  • 根本原因的理解
  • 鱼骨图练习
• 散点图应用及练习
• 层别法应用及练习
• 趋势图应用及练习
• 课程总结与回顾

培训讲师：姜老师
教育及资格认证：
厦门大学MBA ，国际职业培训师，中国著名3T(TQM\TPS\TPM)供应链与生产运营整合专家，中国管理研究院供应链管理研究所所长、高级研究员；亚太欧联管理学院采购供应链首席讲师，国际供应链与生产运营协会ISOA授证中国区导师、中国供应链管理网首席顾问。
讲师经历及专长：
姜老师具有十年以上世界500强日企与美企的供应链管理与生产运营先进理念与实操经验，经历四种类型企业（日企、美企、港企、民企），具有丰富的行业背景，姜老师曾多次前往日本、新加坡、菲律宾系统接受专业培训和管理研修，长期专注于中国生产型企业供应链与生产运作，擅长将精益生产、零缺陷全面品质管理与先进采购供应链整合；姜老师具有多年培训辅导和咨询服务的经验，结合自身的知识理论背景，精心设计课程，培训涉及的专业领域有：供应商品质管理SQM、供应链管理实务、全面质量管理TQM、采购综合技能提升等系列课程。
培训客户及培训风格：
姜老师擅长在培训咨询中采用国际职业训练协会训练方法，授课中结合企业实际情况，以实战案例开眼，意识入手开刃，课程深入浅出。切实解决实际问题，内容实用、呈现生动，深受学员欢迎与企业好评。
姜老师培训过的客户超过300家，主要有：NOKIA诺基亚、OPPO手机、中兴通讯、美的家电、格兰仕、海信电器、日立影像、海康威视、五羊本田、东风本田、玉柴集团、亿隆自动化、西航动力、陕西鼓风机集团、宇通客车、宇通重工、陕汽集团、戴卡轮毂、太古飞机、阿里巴巴、SGS通标、南昌电力、广电运通、立邦涂料、汇丰银行、招商银行、马士基、紫金矿业、驰宏锌锗、中铝瑞闽、天石源超硬材料、辉煌水暖欧联卫浴、华意压缩机股份、威胜仪表集团、TGR医药采购联盟、Big Dutchman必达、蓝英工业、上美塑胶、诺和诺德制药、ITT、龙工集团、TDK-EPC爱普科斯、Peer皮尔轴承、GETRAG、QMD齐耀瓦锡兰船用发动机、南车.时代新材、Delphi德尔福派克、正泰电工、科锐电子、中国一汽、许继电气等多家知名企业。