卓越一线主管管理技能提升（吴剑国）

〖课程背景〗
 班组长、一线主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，他们管理的好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量,因此班组长、一线主管是否尽职尽责至关重要。随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长、一线主管的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的培训来提高管理水平……                                            

班组长、一线主管是企业组织中的基本细胞，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。

〖课程收益〗

  转变观念，树立明确的现场管理人员职业化意识；

  正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责；

  了解现场管理的架构及领导方法，掌握现场日常管理的内容和要点；

  了解班组长应具备的管理能力与技巧；

  了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法；

  学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能；

  掌握必备的技能，提升领导能力成为一名出色的主管；

  有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；

  掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系

〖课程大纲〗

一、班组长的角色认知能力及地位和使命

   ◆新时期下主管面临的挑战和机遇

   ◆班组长应具备的基本功

   ◆班组长的多角色转换

   ◆案例分析：班组长到底应该做什么？

   ◆班组长的使命感、价值观

   ◆班组长应有的工作态度

   ◆班组长的具体职责、技能要求及基本能力

   ◆班组长的职业化观念的树立

   ◆最受员工欢迎的班组长

   ◆班组长要能帮助员工塑造责任

   ◆班组长应该学会让员工成长

   ◆生产中，办法总比问题多

   ◆生产中的速度与质量同样重要

   ◆生产管理中，班组管理很重要部分

   ◆学会从员工心态，转变成为班组长的心态

   ◆班组是生产任务的落实点

   ◆案例分析：
 

二、协作是班组长职业的核心

   ◆忠诚是第一要素

   ◆个体因团队而强大

   ◆学会欣赏你的员工

   ◆赞美是人性的渴望

   ◆善于员工士气激励

   ◆个人追求融入团队目标
 

三、现场管理要点

   ◆什么是现场班组管理

   ◆现场管理应具备的意识和方法

   ◆班组的日常管理

   ◆现场管理的特点

   ◆现场的信息管理的技巧

   ◆现场设备日常点检与保养

   ◆案例分析：设备为什么会坏

   ◆物料管理要点

   ◆作业方法管理

   ◆现场的管理、现场的关键管理

   ◆现场异常把握与问题处理

   ◆班组工作重点
 

四、班组长如何对员工培育及工作指导OJT

   ◆班组长的责任—工作教导

   ◆教导发生原因

   ◆工作知识和责任知识的教导

   ◆员工培育形式与方法

   ◆培育前的准备

   ◆工作教导误区

   ◆指导员工的技巧

   ◆多能工的训练

   ◆员工培养的常见问题和对策

   ◆教道时间表和工作分解表的制作

   ◆正确的员工培育四阶段法

   ◆工作就是培训

   ◆我们如何吸收

   ◆指导的行动计划

   ◆工作培育应有的理念
 

五、现场管理的基础6S管理

   ◆6S推行技法

   ◆如何正确使用6S工具

   ◆成功推行6S的注意要领和有效技巧

   ◆现代6S活动的开展实战指导

   ◆实例分享:6S推行图片展示

   ◆6S的升华
 

六、现场目视管理与看板管理

   ◆全面可视化管理

   ◆目视管理的内容与效果

   ◆目视管理工具的应用

   ◆彻底目视化管理的实施方法

   ◆图片：著名企业现场与目视管理图片

   ◆思考题：请结合工厂的实际,想一想工厂的哪些方面运用目视管理?

   ◆看板管理与现场

   ◆看板在不同企业现场中的应用

   ◆看板制作和设计要点、技巧

   ◆稳健推进看板管理

   ◆自已动手做做看
 

七、如何有效的发掘与解决车间问题

   ◆发掘与解决问题是企业发展内在动力

   ◆面对问题的心态

   ◆实例分享:VCD欣赏
  ◆认识和识别问题的根本原因
  ◆问题分析与解决正确之程序

   ◆现场的问题分析与解决技巧

   ◆基本分析工具

   ◆8D方法训练

   ◆案例：丰田公司解决问题的思维模式
 

八、现场改善与效率提升

   ◆现场改善的基本规则

   ◆现场改善是成本降低的基础

   ◆改善给企业及个人带来的影响

   ◆改善合理化四步骤

   ◆PDCA循环改善工具应用

   ◆现场常见七种浪费分析与改善

   ◆实例分享:VCD欣赏《有哪些浪费》

   ◆如何识别现场中的浪费

   ◆现场IE改善手法的学习和应用

   ◆班组精益生产的基本思想

   ◆改善的八字诀

   ◆工作效率提升

   ◆实例分享:现场改善的浪费
 

九、有效沟通与现场人际关系管理

   ◆有效沟通对班组管理的重要性

   ◆有效沟通三行为——听、问、说

   ◆如何有效表达、提问、倾听

   ◆造成沟通障碍的原因

   ◆身体语言：非文字语言之效果

   ◆现场人际关系处理

   ◆如何与上司相处

   ◆水平沟通

   ◆如何与下级沟通

   ◆沟通策略的分析运用

   ◆沟通的PAC理论

   ◆ 案例：下属为什么不听你的话？
 

十、成本控制的方向

   ◆消减人工成本

   ◆精简组织重要原则

   ◆消除系统损耗

   ◆消减采购成本

   ◆消减库存成本

   ◆消减质量成本

   ◆消除企业的常见浪费

   ◆强化员工的成本意识

   ◆把多余的制度丢掉

   ◆ 案例：如何强化员工的成本意识？
 

十一、学习型班组团队建设

   ◆什么是好团队

   ◆有效团队的构成要素

   ◆精于指导，让不同年龄、层次的人员发挥工作潜能

   ◆有效团队组建练习

   ◆何为学习型组织

   ◆班组的学习圈与修炼

   ◆打造学习型班组

   ◆我的未来不是梦！
 

十二、课程总结

   ◆课程回顾

   ◆学员谈培训感受，交流培训心得

   ◆老师现场解答学员实际工作中的问题

〖讲师介绍〗

吴剑国老师    资深精益管理专家

咨询领域及核心课程

精益变革管理和精益领导力导师，企业精益运营体系架构师。中国精益领导训练实践专家，核心课程：《精益变革》，《精益领导力》 ，《构建企业精益运营体系》 ，《精益服务》 ，《精益流程管理》、《精益团队执行力》  。

精益生产与工业工程IE训练专家。15年外资企业与国内顶尖咨询公司实践经验，6年多与日本精益专家共同为国内大中型企业推进精益管理的丰富历程。可为企业训练精益团队及为企业提供针对性的精益管理咨询，核心课程：精益系列《精益生产实务与推行技巧》、《VSM价值流程图析》、《精益班组建设》、《精益生产标准作业》、《精益快速切换SMED》、《6S理念及推行技巧》；工业工程系列 《IE七大手法》、《八大浪费》、《工时研究》、《提案改善》、《工程分析》等。

企业精益管理系统推进专家。擅长精益生产及精益管理推进，5S/6S管理，全面可视化的系统导入咨询辅导；擅长根据企业的特性设计专门的精益化改进路径。

工作经历

15年外资与民营企业工作经验。包括8年以上的中高层管理经验，6年以上管理咨询和培训经验。

曾任富士康集团无线通讯机构产品事业群IE经理，主导富士康精益生产系统FPS的推进；获得事业部的产品不良率由10%减少到0.2%，半成品的在库金额削减64%，生产效率提升38%的绩效。

曾任德昌电机精益管理经理，6年时间与日本新技术的顾问共同工作，协同推进集团从传统模式向精益模式的转变。

曾任深圳总工会、中山生产力促进中心、长沙中小企业服务中心特聘首席精益专家，为近300家企业传授精益管理思想，并协助实施精益改进。

曾服务客户

烟草食品企业：海南红塔集团、蚌埠卷烟厂、广州卷烟厂、南通烟滤嘴、四川烟草工业公司、成都卷烟厂、宝鸡卷烟厂、南阳卷烟厂、郑州卷烟厂、烟台双塔集团、烟台喜旺食品、烟台双塔食品等。

电子电器企业：联想集团、捷凯科技、金宝通电子、明阳电路科技、东莞马达电器、唯真电机、三诺公司、五株科技、新宝盈科技、金安圣电子、德之杰科技、德爱电子、冠旭电子、联决电子、捷家宝电器、伟志光电、美的集团、卓翼科技、福昌电子、新科正大、斯比泰电子、赐昱制品厂

机械重工企业：南方中集集团、航天泰瑞捷集团、福伦达精工技术、、深圳市天元通科技、衡阳运输机械、山东育达医疗器械、路畅科技、钱桥带钢、东风标志长安雪   铁龙、佛山联创华联、巨涛机械、巨涛海洋石油服务、良誉实业、可尔五全、海亚科技、浙江钱江摩托、东莞双和机车拉索、爱睿享科技

衣帽服饰企业：全力皮具、利华成衣、庆盛服饰、东莞日进集团、誉铭新工业

化工医药企业：深圳致君制药、广州白云山和记黄埔中药、襄阳聚鑫磷制品、诺普信农化股份公司、江苏苏中药业、烟台万润化工、常州山峰化工

公用事业部门：深圳职业技术学院、深业物业、中铁五局、海大装饰

印刷包装企业：汕头东风印刷、广西真龙彩印

模具塑胶企业：利源兴塑胶玩具厂、武汉恒发集团

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