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EHS人要掌握的心理学

参加对象：所有从事EHS工作的专业人员，并意欲在EHS领域持续发展的朋友。

公开课编号 GKK9436

主讲老师知名讲师

参加费用 3960元

课时安排 2天

近期开课时间 2017-08-10

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其他开课时间

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电话：010-68630945/18610481046 联系人：尹老师

公开课大纲

1、人的五个需求层次
马斯洛人的需求理论；
传统安全心理学对“安全需求”的误读；
高层领导与基层员工一样，他们都是人；
平等与尊重是EHS展开工作的前提。

2、大脑的信息过滤器
人的大脑是怎样接收和处理外部信息的；
安全第一，好笑吗？不说安全第一，说什么？
看清“信念与价值观”是如何发挥作用的；
换框法，破除旧有观念才能植入新观念。

3、亲和力与观察力
沟通的第一原则：沟通的有效性在于反馈；
听不只是用耳朵，敏锐观察力增强沟通力；
别让行为观察（BOS）流于形式，教练式沟通；
情绪状态无法沟通，先处理情绪，再沟通。

4、事故背后的人性需求
常见事故心理；
事故背后是人性的需求，尊重人的需求；
用当事人能收到的方式去沟通和处理事故；
没有想出事故的人，他们和你一样，希望安全。

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