基层管理者/班组长职业化提升训练

【课程收益】
上面千根线，下面一根针。基层管理者对企业的价值创造是非常基础的、关键的，如何把他们打造成效率高手才是生产企业提升制造、服务和质量水平的真谛！本课程为各种生产和服务企业打造，科学全面地提升班组长职业化水平。
【参加对象】  
一线班组长，一线各级管理人员

【课程大纲】
1.  班组长的角色定位
•      管理的定义
•      管理工作的内涵
•      班组长必备的五项条件
•      被管理者和管理者的行为及心理差别
•      成功和失败的班组长
2.  高效沟通
•      沟通的定义
•      沟通的方式
•      四种性格及沟通策略
•      沟通的分类
•      报联商
•      聆听的三个层次
•      有关协调
•      单项沟通与双向沟通
•      沟通漏斗和沟通障碍的原因
3.  培育部下的责任与方法
•      员工表现不良的原因
•      教导的契机
•      教导的效果
•      工作资格的调查
•      把握本部门的人才分布
•      培训计划表做成
•      制作训练预定表
•      制作作业分解卡
•      指导的四阶段法（学习准备、讲授、试做、检验成效）
4.  问题和问题意识
•      什么是问题？问题的三种类型
•      什么是问题意识？
•      改善与问题解决10精神
•      凡事多问几个为什么
•      头脑风暴法
5.  成本效率改善
•      怎样掌握发现浪费的能力
•      改善的四个阶段
   作业分解
   按每个细节对自己提问
   改善（ECRS原则）
   实施新方法
•      改善的ECRS原则
•      动作意识10手
•      动作经济原则
6.  领导力提升
•      何谓领导力
•      四种领导风格
•      指挥性行为和支持性行为
•      部下成熟度
•      情境领导理论
7. 总结与回顾
 
 
张老师Robert
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆  张先生主讲的课程包括： 
管理与通用技能类：
  《新任经理的管理技能训练》
  《如何创造性解决问题》（2天）
  《高级商务演讲技巧》
  《公共关系与危机管理》（2天）
  《创新技能训练》
  《如何有效提升执行力》
  《非人力资源经理的人力资源管理》
  《职业素质提升训练》
  《领导力与团队建设》
  《高效能人士的七个习惯》
  《时间与压力管理》
  《高效沟通技巧》
  《会议管理》
  《国际商务礼仪》
  《企业文化建设》等