从精英到团队——流程建模与流程优化项目推进手把手落地班(吴小羊)

课程大纲
一、提升流程建设准备度
1、流程的价值认知
如何正确理解流程？
流程与其他管理要素的关系

2、流程建设的急迫性
企业成长转型的挑战
运营能力降低的挑战
经营风险加剧的挑战

3、流程建设的方向
职能型组织向流程型组织转变
流程能力提升的五个阶段

二、流程体系规划
1、流程体系规划的基本概念
什么是流程体系规划？
为什么需要流程体系规划？

2、如何流程体系规划？——从“形”到“神”
流程体系规划的“形”
分层分级结构化
主次清晰

流程体系规划的“神”
如何与战略匹配
如何与商业模式匹配
如何实现端对端全流程贯通
如何体现核心价值要素
如何上下游价值链集成
如何与集团管控模式匹配

3、流程体系与其他体系的融合
流程体系与ISO9000等体系的融合
流程体系与制度的关联
流程体系与风险管控的融合

4、流程体系规划软件工具学习—EPROS
EPROS流程管理平台及如何通过EPROS进行流程分层分级规划
演练：使用实例和EPROS工具进行企业流程规划

三、流程设计
1、流程设计的“人”
确定正确的流程责任人
选择合适的流程设计参与者

2、如何进行流程设计？
描述流程基本信息
Why—流程目的描述
Where—流程范围和边界
When—流程驱动

绘制流程图—泳道图学习
What—流程活动及协同关系
Who—流程角色

流程文件及附件编写
How—流程文件说明、作业指导书/模板等
How much—流程KPI

3、流程图描述及文件编写软件工具学习
如何通过EPROS工具描绘流程图
如何通过EPROS工具设计流程文件
演练：使用实例EPROS工具进行流程设计

四、如何应用workshop进行跨部门流程梳理
1、如何进行研讨会（workshop）策划
Workshop的意义
如何进行准备

2、如何进行流程现状建模（As-Is）
为什么要描述现状流程
基于实际业务场境进行流程现状描述
识别关键业务痛点

3、如何进行流程分析
流程绩效分析及
流程优化机会点确定

4、如何进行新流程设计(To-Be)和推行
流程改善的常用技巧
新流程设计
新流程的推行实施
演练：使用实例进行跨部门流程梳理

主讲老师 吴小羊老师
实战型流程与组织变革专家，实战型战略绩效管理专家，PMP，管理硕士。
曾担任华为运作经理，参与了华为公司多项重大管理变革推行与实施，涉及研发IPD、TC、财经IFS、海外代表处流程与组织优化等。后担任央企烽火通信流程经理，主导实施烽火通信流程变革，并作为项目经理，主持了多项公司级跨部门流程变革项目的实施。
作为咨询项目经理，已为美的集团、海信科龙空调、广东电信、苏州金龙、美芝压缩机、东方航空、华帝燃具、保隆汽车、鸿波信息等十多家知名企业提供管理咨询服务，已为数十家知名企业提供培训服务，在专业性和实践能力上得到了客户高度评介。