基于产品开发流程的测试管理（郭富才）

培训收益                        
本课程介绍了当前国际上先进的产品级测试管理的方法和实践经验，并在此基础上，进一步深入地介绍产品测试管理过程（包括产品测试流程、测试工程过程、缺陷分析过程、测试方法和技术）和公司测试体系建设。结合业界知名公司的成功实践经验和案例，采用模板演示讲解和案例讨论的方式，具体讲述了产品测试管理的方法和具体实践经验、操作技巧以及测试组织建设等内容，着重于提高学员的产品测试管理实践技能，注重课程的实操性，能有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去。
本课程重大的特点是通过展示成功企业测试流程和相关模板、测试组织结构图与职责，让学员在获得真实的测试方法，不是夸夸其谈的理论课程。
                    
课程背景                      
产品测试管理是提高产品质量的重要手段。
一些企业产品质量总是在较低水平徘徊，这些企业也想试图提高产品质量，了解到测试是提高产品质量的重要手段之一，但总是不得要领，不知如何建立测试管理体系，设置了人员但不知如何明确职责，明确了职责但不知如何建立测试流程，建立了流程但不知如何参与研发团队进行测试，等等现象枚不胜举。
本课程关注于机电类产品测试管理体系建设，包括交通工具产品（汽车、摩托车、电车等）、机电类产品、电子通讯产品、医疗器械产品、家电类产品、电力自动化产品、仪器仪表、安防产品等机械结构、电子硬件、软件一体化的系统级产品。它将从测试概念、测试组织建设、测试流程建设、测试方法建设、测试模板建立、测试技术建立、测试人员培养等几个层面进行培训。
在测试组织建设上面，一些企业没有设立专门测试部门，或者不知道如何设立专门的测试部门，让研发人员自己去做测试工作，产品质量保证不了；有的企业虽然设立了专门的产品测试部门，但仅仅对生产的产品负责，不参与研发过程的测试工作；如何设置测试部门，测试部门的职责如何，成功企业测试部门有哪些职责，在一个产品开发项目中，测试团队由哪些角色组成，职责如何，团队的组织结构如何，研发测试和生产测试有什么关系，本课程将通过深入浅出的实际案例回答这些问题。
产品测试是理论性和实践性非常强的一门学科，在企业有哪些成功的测试理论，和成功的测试方法，本课程有会有相应的答案：什么是阿尔法测试，什么是贝塔测试，什么是渐增测试，标杆测试如何实施，客户测试如何实施，部件测试和产品测试有什么关系，本课程将通过一些成功企业的实例讲述这些内容。
针对不同类型的产品，测试项目是不同的，如可靠性测试项目有哪些，环境可靠性和机械可靠性测试分别有哪些测试项目，震动测试、冲击测试、跌落测试、“三防”测试、EMC测试、温湿度测试等各有哪些方法，也是本课程回答的问题。
在产品开发过程中，测试人员要做哪些工作，研发人员是否要测试，二者如何分工，测试流程和产品开发过程有什么关系，是不是产品开发出来后才能进行测试，研发人员的活动和测试人员的活动是并行还是串行，在产品开发过程中测试人员有哪些具体的测试活动，也将在课程中给予回答。
以及有些企业中，测试人员没有成就感，如何解决测试人员没有成就感的问题。
技术文档模板是许多企业产品开发活动成功实践经验的凝结，本课程将展示大量的成功企业测试模板，如测试方案、测试用例设计方案、测试环境建设方案、集成测试方案、测试报告、BETA测试方案等等。
                    
培训特色                    
 课程完整介绍新产品测试体系，以及测试各业务领域的基本职责、方法。
 课程内容来自于讲师长期的研发工作实践和长期的咨询经验，具有很强的针对性和实用性。
 系统化的课程内容：全面分析测试工作目标、业务体系、组织结构、流程、模板。
 课程中互动式教学、大量案例，有助于学员理解。
 实用的测试技术方法，有助于企业用于具体工作。
 讲师在业界优秀企业（中兴）工作时的切身实践体会和5年多的研发管理体系建设咨询经历，能够深入浅出地分析讨论各种产品测试问题。

                    
讲师资历                        
郭富才：
 汉捷公司副总经理、董事、资深顾问、资深讲师
 国内著名研发管理专家
 国际项目管理协会（IPMA）认证委员会特聘的IPMP认证讲师
 国际项目管理协会(IPMA)授予的首批中国百名优秀IPMP国际项目经理
 二十余场《基于产品开发流程的测试管理》公开课或企业内部培训，培训的客户包括东软医疗、中国移动（深圳）、杭州三维通讯、广州从兴电子、广东远光、北京同方科技、中科院科诺伟业、深圳万讯、上海贝塔、徐工科技等200余家企业
 个人博客:在百度中输入“郭富才 博客”即可查询到
 个人微博：在新浪微博输入“郭富才IPD”查找
 专著《用Project2002管理项目实务》、合著《IPMP知识精要》等均由机械工业出版社出版，其中《用Project2002管理项目实务》连续4年作为福建、天津等省市的自学考试教材。《研发困局突围》由电子工业出版社出版。在《IT经理世界》、《新华文摘》等期刊上发表或转载《让研发团队找准市场需求》、《项目管理—21世纪职业经理人的致胜法宝》等文章四十余篇，中国项目管理联盟特邀点评企业项目管理案例多篇。
 职业经历：16年的国防研发项目及大型企业开发与管理经验：从研发工程师、研发项目经理一直到集团公司技术中心副主任，在中兴通讯工作期间，负责核心平台项目研发管理，后调入集团技术中心技术负责研发管理流程建设与优化工作，推出“产品经营团队”管理模式。
 具有丰富的测试管理经验：主持过集团公司平台项目测试管理工作，带领三十余人的测试团队开展平台项目的测试工作；在技术中心负责建立整个集团公司的测试体系建设，包括测试组织与职责、测试流程与测试指导，并在全集团公司推广指导等。
 2005－现在，工作于深圳市汉捷研发管理咨询有限公司，作为咨询项目经理主导建立研发管理体系的客户包括：北京四方继保、杭州士兰微电子、广东步步高通信科技、中粮集团研发管理中心、新郑烟草集团、河南中烟公司、山推股份、北京科美东雅、天津春发食品公司、深圳特尔佳科技、南方路面机械公司等二十余家企业研发管理体系建设。
 培训背景：成功的研发项目经理、研发项目管理、研发质量管理、集成产品开发、基于产品开发流程的测试管理、产品平台与技术管理。在各地举办培训课程300余场；培训的客户包括中粮集团（粮油开发）、广州从兴（电信增值服务）、山推股份（机械装备）、杭州三维通讯（通讯产品）、河南中烟（烟草开发）、东软医疗（医疗系统软件）、四方继保（电子电力）、京城控股（机车装备）、步步高电子（消费电子）、中集集团研发中心（机械）、上海格尔软件（金融软件）、三一重工（机械）、广东美的（家电）、重庆煤科院（环保监控设备）、天津春发（食品添加剂）、东方通信等500多家企业。

                       
参加对象                         

研发总监、研发部、测试等部门负责人、骨干、项目组核心成员。
                       
课程大纲                         
一、 测试与质量的关系
 质量的概念    
 过程质量、交付件质量、产品质量
 质量管理概念  
 质量管理发展的三个阶段
 模板展示：产品开发项目质量计划模板
 质量管理活动 
 质量策划
 质量控制
 质量保证
 质量改进
 质量改进的信息来源？
 质量管理基本思想 
 测试在质量体系中的位置
 测试原则与方法
 为什么要尽早测试
 木桶原理 •20/80原则 •Good-Enough原则
 错误、缺陷、故障、失效 •测试成本分析
 测试、调试、测试与调试的关系和区别
 验证与确认•广义的测试和狭义的测试
 测试重心 •测试投入•测试结束准则
 测试方法分类
 白盒测试、黑盒测试、灰盒测试
 测试策略 •单元/部件测试、集成测试、系统测试、市场测试
 ALPHA测试、BETA测试、试生产测试
 测试的任务、必要性、局限性
 测试生命周期模型、测试和开发的并发性

二、 测试工程过程
 V型测试过程
 V测试模型
 单元测试计划 •单元测试 •单元测试报告与详细设计关系
 集成测试计划 •集成测试•集成测试报告与概要设计关系
 系统测试计划 •系统测试 •系统测试报告与总体方案设计关系
 模板展示：某公司测试计划模板
 生产测试、客户验证与市场需求
 测试环境建设
 模板展示：某公司测试环境建立方案模板
 测试用例
 模板展示：某公司测试用例模板
 测试缺陷管理
 模板展示：某公司测试缺陷跟踪管理模板
 测试报告
 模板展示：某公司工程样机测试报告模板
 单元/部件测试过程
 产品分解结构
 什么是产品构件（BB）
 产品子系统具有哪些特点？
 演示：某公司产品分解结构展示
 单元/部件测试基本概念  •单元/部件测试的意义
 单元/部件测试过程  •单元/部件测试阶段输出
 演示：单元/部件测试计划模板讲解
 单元/部件测试准备
 演示：单元测试准入准则
 单元/部件测试执行
 演示：单元/部件测试报告模板讲解
 演示：单元测试准出准则
 单元/部件测试成败关键因素分析
 案例分析
 演示讲解：单元测试用例模板演示
 测试计划和用例评审查检表、测试记录、缺陷报告
 集成测试过程
 集成测试策略的确定时机
 集成测试基本概念 •集成测试对象  •集成测试中的角色定义
 集成测试的特点
 集成测试顺序确定
 演示讲解：BB和BUILD对应关系表模板
 演示：BBIT测试计划模板讲解
 演示讲解：BUILD集成路标模板
 演示：产品集成测试方案模板讲解
 演示：集成测试准入准则
 集成测试准备 •集成测试执行   •缺陷跟踪
 演示：集成测试报告模板
 演示：集成测试准出准则
 集成测试质量目标   •典型集成测试平台构造
 集成测试工作开展的制约因素
 集成测试成败关键因素分析
 系统测试过程
 转测试操作流程和角色定义
 系统测试基本概念（定义、对象、依据）
 系统测试过程 •系统测试输入、输出
 演示：系统测试方案模板
 系统测试准备
 演示：系统测试准入准则
 系统测试执行
 演示：系统测试准出准则
 测试环境的规划和管理
 演示：测试环境建设方案模板举例
 演示：系统测试报告模板
 问题跟踪反馈  •基于产品平台的测试策略
 系统测试成败关键因素分析 •“黑白唱”
 试生产测试过程（中间试验过程）
 试生产测试基本概念 
 试生产测试策略
 试生产方案模板、举例
 试生产测试的特点
 试生产测试执行
 演示：缺陷跟踪、缺陷跟踪管理模板举例
 过程记录 •结果确认
 试生产测试质量目标
 演示：试生产测试报告模板
 试生产测试成败关键因素分析
 客户试用测试
 客户选择及准备
 需要什么样的产品上市策略？
 某公司产品上市决策转变
 BETA测试的使命与目标
 演示：客户验证方案书模板
 演示讲解：客户试用流程
 测试人员在客户试用中的职责
 客户试用报告模板（BETA测试）

三、 产品测试流程
 整体介绍
 市场驱动的产品研发•结构化的产品开发流程、举例
 跨部门的产品开发团队 •测试代表的职责定义
 测试代表与相关职能领域代表的关系描述
 产品开发项目测试组织与职责
 产品开发阶段划分 •技术评审点
 决策评审点
 演示：结构化的产品测试流程
 测试计划的分层控制
 产品测试业务框架
 产品测试管理过程
 各个产品开发阶段的关键开发与测试活动
 概念阶段测试活动介绍
 概念阶段测试活动目标
 产品包需求
 需求的可测试性
 可测试性需求案例分析
 演示：可测试性需求模板
 客户服务的可诊断性
 产品测试策略的确定
 演示：测试策略模板讲解
 计划阶段测试活动介绍
 测试团队的扩充方法
 细化测试领域工作计划
 制订整个产品测试与验证方案
 演示：端到端测试与验证计划模板
 可测试性设计
 测试技术知识产权与专利申请
  演示：测试专利申请策略、测试专利申请模板
 集成测试策略确定
 测试工具开发策略
 可测试性设计的监督实施
 演示：可测试性需求列表
 开发阶段测试活动介绍
 测试工具选型
 集成测试工作的开展
 测试工具的实现
 测试用例开发、测试用例模板演示
 部件测试、部件测试报告模板演示
 构件模块功能测试（BBFV）
 渐增的产品开发与测试方法、框架，BBIT测试计划模板
 基于产品组件的测试 •产品组件集成与测试
 SDV测试、SDV测试方案模板演示、SDV测试报告模板演示
 SIT测试、SIT测试方案模板演示、SIT测试报告模板演示 
 生产测试设备的开发
 BETA测试用户确定
 演示：BETA测试方案模板讲解
 试验场测试项目及组织方式
 验证阶段测试工作介绍
 中试组织结构与职责
 演示：某公司中试组织结构图与职责
 SVT测试方法
 生产验证测试主要活动
 演示：生产验证测试方案模板
 演示：生产验证测试报告模板
 市场验证测试活动
 标杆测试方法
 认证测试方法
 测试总结报告
 基于客户交付的产品测试
 专业实验结构与职责
 专业实验室测试项目
 可靠性测试内容、举例
 安全性测试内容、举例
 EMC测试内容、举例
 噪声测试内容、举例
 热测试内容、举例
 环境测试内容、举例
 回归测试、举例
 发布阶段测试工作介绍
 客户问题跟踪 •产品升级
 收集分析新需求 •招标支撑
 重点客户支撑 •培训客户  •在线诊断
 流程子流程
 软件测试子流程
 软件测试度量
 某公司软件测试度量基线
 软件测试子流程裁剪说明
 硬件开发活动概要
 硬件产品构成
 硬件单板的构成
 硬件测试关注内容
 硬件测试要点
 举例:硬件项目测试流程
 单板软件与硬件测试过程
 举例:研发新品采购测试子流程

四、 测试组织结构
 演示：公司研发体系组织结构与测试组织关系
 演示：某中型企业产品线与测试部、中试部结构图
 演示：研发体系测试部门组织及职责
 演示：中试部组织结构、职责
 演示：生产体系测试组织结构图
 演示：试验场组织结构、职责
 演示：某公司跨部门产品开发测试团队角色组成
 产品测试组涉及的角色和组织结构
 测试代表的职责
 测试外围组的职责
 部件测试组织
 测试部在产品测试中的职责
 测试人员核心素质 •测试人员的职业发展
 测试人员技术等级介绍 •测试人员的职业规划
 演示：某公司测试人员的任职资格过程
 测试人员的职责划分
 测试技术等级管理存在问题与避免办法
 国内测试组织存在的问题及解决办法
 组织定位与职责  
 IBM测试人员素质要求介绍
 测试经理的职业素质要求  •测试经理的培养
 案例讨论:测试人员为什么缺少成就感
 如何提高测试人员的成就感
 举例：某公司提高测试人员成就感的具体做法
 对测试人员的绩效管理

五、 推进企业测试体系建设
 企业测试体系典型问题分析
 测试技能发展历程
 测试体系如何从无到有建设?
 如何从功能测试到测试平台建设?
 测试组织发展历程
 建立独立的测试组织
 如何建设高水平的测试部门?

注：培训结束后，讲师将向学员提供课程中展示的测试模板、检查单、测试操作指导书等，如新产品测试策略、可测试性需求、产品集成测试方案、新产品验证测试方案、产品测试报告、测试环境方案、测试用例方案、测试活动输入与准出准则等。