高效运作项目管理办公室PMO（刘羚）

课程前言
项目管理办公室（PMO）是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织部门，利用PMO提升企业项目管理成熟度，已经成为许多企业和组织竞相提高企业管理运作能力的重要方法。

• PMO有几种类型？肩负的职责是什么？
• 企业应当怎样来准确定位PMO功能？
• PMO如何有效开展工作？
• PMO如何彰显自身价值？

上述问题会经常困扰设有项目管理办室（PMO）的组织，并往往由于项目管理人员全部陷于某个单一项目使问题难于解决。事实上，许多企业在考虑组建项目管理办公室，或已经组建了项目管理办公室，但却没有实现预期的效果。
本课程将为大家讲述PMO的职责、如何组建、如何管理和领导PMO才会使它充分发挥效力，帮助企业建立并高效运作项目管理办公室。
 
课程特色
讲师先后在两家企业组建和运作PMO，拥有在企业管理所有项目的实践经历，又有组织能力成熟度模型的咨询工作背景，积累了丰富的运作经验。“由果索因”，对这些经验和教训进行了深入的分析和思考。
授课内容“以亲身经历和体会”为主线，穿插典型案例，通过讲解、主题讨论、模板操练、案例分析几种形式让课堂更加丰富与活跃，提高趣味性和实战性。
 
讲师介绍：
刘羚  
拥有25年工作经验，曾在大型国有企业工作了12年，历任软件工程师、项目长、室主任等职，2000年取得高级工程师职称。自2001年以来，在多家知名IT服务和咨询机构工作，历任质量经理、高级咨询师、项目总监、PMO总监等职，从事企业管理和管理顾问工作。
作为专业顾问，刘老师为近百家企业提供了项目管理和软件过程改进咨询和培训服务。主要客户有：株洲南车时代电气、广西柳工、北汽股份、华胜天成、安博教育、上海长城电子、四川银海软件、杭州东信金融、山东中创软件、北京世纪源博、郑州国家数字交换系统工程技术研究中心、河北天翼等等；并在IT项目管理高端论坛、中国软件工程大会、PMO大会上做过多场演讲。
刘老师致力于项目管理的深入研究。参与了电子工业出版社《IT项目管理那些事儿》一书的编写；开展项目管理高端访谈工作，走访了用友、中国移动研究院、神华集团、民生证券、暴风影音、中科软等知名企业，在工信部CCID的IT专业媒体《软件和信息服务》杂志和PMI（中国）《项目管理世界》上连续发表了关于“组织级项目管理”、“企业战略、环境与项目管理”，“项目管理体系建设”、“敏捷项目管理”、“项目群管理实践”、“传统行业的IT项目管理”等文章；并作为专家不定期主持关于PMO、项目集、项目管理案例分析的研讨活动。

课程大纲：
开场白：谁适合听这门课？为什么？培训的目标是什么？
 
第一单元：项目与项目管理

• 项目和项目管理的概念
• 项目和运营的比较
• 项目管理管什么？不管什么？
• 项目管理的层次
• 企业环境对项目管理的影响

 
第二单元  项目管理办公室PMO概述

• 组织级项目管理和PMO
• PMO在组织结构中的位置
• PMO的三种类型及其核心功能

案例：某央企的战略型PMO
案例：某IT公司的强矩阵控制型PMO
案例：某知名软件公司的三级支持型PMO
 
讨论：您所在的企业的PMO是哪种类型？为什么？
 
第三单元  PMO的建设

• PMO的建立条件和时机
• PMO的定位
• PMO的建设目标和步骤
• PMO的管理

案例：某企业PMO创建、运作到成熟的完整历程
讨论：如何评估PMO的工作绩效？
 
第四单元  PMO的主要工作—项目管理体系建设

• 企业管理的简单模型与项目管理体系
• 项目管理体系建设的动因和目标
• 项目经理、企业高层、客户的需求
• 规范化、技能化、数字化、职业化
• 项目管理的规范和流程
• 体系文件结构
• 项目管理的整体流程
• 过程基本要素
• 设计项目管理规范和流程要点

 
全套项目管理体系文件实例展示
练习：编写项目总体计划
 
第五单元  PMO的主要工作—多项目管理

• 项目的选择和管理策略
• 项目的战略规划
• 项目分类
• 项目优先级管理

 案例：项目分类举例

• 项目的统筹和协调
• 项目的资源管理

      案例盲目添加资源的后果
    

• 项目的度量和分析

案例：数据分析的作用
 
第六单元：项目管理队伍建设

• 项目管理人员的成长模型
• 各级项目管理人员的工作重点和技能要求
• 三次转变中的挑战
• 培训课程体系设计

案例讨论：为何推行项目管理陷入困境？