需求洞察、分析与管理的最佳实践和方法论（张翱翔）

课程背景
企业越大，离客户越远，如何听到客户的声音？哥伦比亚商学院教授伯德.施密特（Bernd H.Schmitt）指出：竞争对手可以仿制你的产品，但没有办法仿制你对客户的理解。一语见地的道出了公司产品需求管理的重要性。
需求的正确与否直接影响产品开发周期、产品开发成本，甚至直接决定产品最终的市场成败。
华为的任正非先生在内部管理干部的讲话中提到：“如果当初我们没有引入OR流程（需求管理流程）的话，是不可能持续进行产品创新，进而满足客户需求的产品的。这个流程（指的是需求管理）确保公司做正确的事。”
以客户需求为中心进行产品开发，已经成为企业共识，但如何真正做到？
根据权威部门统计，（50%的项目失败源自于需求的不明确）超过50%的项目缺陷来源于不完善的、不正确的、不准确的和/或不明确的需求；80%以上的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误。
本课程充分结合讲师先进企业的管理实践和丰富的咨询经验，讲解需求管理流程，以及每个阶段重点使用的方法和工具（$APPEALS、I-H-Q、KJ、BSA、AHP、DFX、QFD、UseCase&Cenario、FFBD等），使企业做到真正的以客户为中心，用客户需求驱动产品创新。
 
培训特色
案例式教学：与传统培训不同，传统的培训是培训师站在聚光灯下舌灿生花的表演两天，老师讲的很激动，学员听的很感动，但与学员的应用、行为的改变的关联很小，培训效果微乎其微。本课程根据成人学习的特点，采用MBA案例式教学，强调学习过程中“体验—反思”的螺旋，运用教练技术，启发学员对自己日常工作中的态度，知识，技能进行检讨、修正，从而大幅提升学员的业绩。
 
 
培训收益
你在产品管理和产品开发是否遇到过如下问题：
1.     研发与市场脱节严重？
2.     要么迟迟开发不出产品，好容易开发出来却不是市场所需要的？
3.     以客户需求为中心已经成为共识，但如何真正的以市场为中心进行产品创新？
4.     基于客户价值的产品创新不足，产品一直被动跟随？
5.     开发的产品同质化竞争严重，产品没有卖点？以增加竞品中没有的功能就属于产品创新？
6.     无需求架构，缺乏需求分层及管理，问题与需求纠结，产品开发不能“精确制导”？
7.     典型的销售驱动型，来的需求都是紧急的，研发疲于奔命？                                                                                                                                                                  
8.     收集的需求大而泛，产品开发需求失真，评审起不到应有作用，开发出来的产品并非客户想要的？
9.     客户需求来了，虽然响应很快，但很难准确获取客户的需求？
10.  懂市场的不懂技术，懂技术的不懂市场，需求管理谁来负责？