产品规划与管理
《用户需求挖掘和产品规划》
内训课程大纲
讲授专家:李勇
培训对象:产品中心(总监、经理、主管)、运营中心管理人员、技术中心管理人员
课程时间:2天(12小时)
课程背景:
如何挖掘出潜在的、真实的、完整的用户需求?
如何有效控制需求变更,保证客户对需求的认可和一致性?
如何挖掘出高价值的用户需求?
如何让产品需求能够更好满足用户需求?
任何开发工作,不论是开发新产品新项目,还是对原有产品进行改进,判断其是否成功,无外乎:1)用户要满意、客户认可、市场接受;2)开发工作有更高的市场价值。前者意味着开发工作要能与目标用户的真实需求保持高度一致,后者意味着开发工作要能提供更高层次的用户体验,由于用户的需求是有层级的,对需求的满足和一致,只有在更高层级的满足,才能带来更大的价值,而不只是简单地停留在解决问题的层面。
失败的需求分析,往往连用户最基本的需求都没有搞清楚,客户、项目经理和开发人员对需求都有不同理解,导致变更频繁、周期延长,耗费大量资源和时间,最后客户也不满意;
合格的需求分析,可以搞清用户意识到的需求,在一定的使用场景和范围内满足用户需求,解决用户当前面临的问题,但是否能兼顾到用户没有考虑到的问题,或者能够提供更好的体验,往往就没能做得更好;
成功的需求分析,不仅能搞清用户意识到的需求,还能分析出用户未意识的需求,并在用户纷乱繁杂的需求中,理出头绪,找出价值层级更高的需求。
本课程的目的主要解决以下问题:
1)如何挖掘出真实、完整的用户需求,避免开发过程中反复的变更、返工,提升开发效率;
2)如何引导和控制用户,而不是一味盲目地满足用户需求,最终达成一致的满意结果;
3)如何针对不同细分市场和用户群进行调研,分析出需求的差异、变化和优先级,
4)如何通过研究用户体验价值,挖掘价值更高层级的需求,提升产品价值和效益。
课程收益:
培训完结后,学员能够:
了解用户需求挖掘的流程和方法
理解产品的用户痛点寻找,产品体验设计,交互设计等具体工作的办法
掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制
掌握产品的创新性营销思维及各种运营方法
课程大纲:
培训对象:产品中心(总监、经理、主管)、运营中心管理人员、技术中心管理人员
课程时间:2天(12小时)
课程背景:
如何挖掘出潜在的、真实的、完整的用户需求?
如何有效控制需求变更,保证客户对需求的认可和一致性?
如何挖掘出高价值的用户需求?
如何让产品需求能够更好满足用户需求?
任何开发工作,不论是开发新产品新项目,还是对原有产品进行改进,判断其是否成功,无外乎:1)用户要满意、客户认可、市场接受;2)开发工作有更高的市场价值。前者意味着开发工作要能与目标用户的真实需求保持高度一致,后者意味着开发工作要能提供更高层次的用户体验,由于用户的需求是有层级的,对需求的满足和一致,只有在更高层级的满足,才能带来更大的价值,而不只是简单地停留在解决问题的层面。
失败的需求分析,往往连用户最基本的需求都没有搞清楚,客户、项目经理和开发人员对需求都有不同理解,导致变更频繁、周期延长,耗费大量资源和时间,最后客户也不满意;
合格的需求分析,可以搞清用户意识到的需求,在一定的使用场景和范围内满足用户需求,解决用户当前面临的问题,但是否能兼顾到用户没有考虑到的问题,或者能够提供更好的体验,往往就没能做得更好;
成功的需求分析,不仅能搞清用户意识到的需求,还能分析出用户未意识的需求,并在用户纷乱繁杂的需求中,理出头绪,找出价值层级更高的需求。
本课程的目的主要解决以下问题:
1)如何挖掘出真实、完整的用户需求,避免开发过程中反复的变更、返工,提升开发效率;
2)如何引导和控制用户,而不是一味盲目地满足用户需求,最终达成一致的满意结果;
3)如何针对不同细分市场和用户群进行调研,分析出需求的差异、变化和优先级,
4)如何通过研究用户体验价值,挖掘价值更高层级的需求,提升产品价值和效益。
课程收益:
培训完结后,学员能够:
了解用户需求挖掘的流程和方法
理解产品的用户痛点寻找,产品体验设计,交互设计等具体工作的办法
掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制
掌握产品的创新性营销思维及各种运营方法
课程大纲:
单元 | 大纲 | 内容 | 效益 |
单元一 | 产品的管理的由来 | 产品经理是CEO的接班人 什么是互联网产品 产品经理诞生的背景与原因 做产品经理对自己的职业生涯有什么帮助 |
本单元让学员快速的了解产品经理诞生的背景 |
单元二 | 用户调研与需求分析 | 你准备提供的产品和服务,解决了什么需求? 1)目标用户是谁 2)如何做用户画像 3)刚需还是改善需求 4)高频OR低频 5)寻找法则是怎样的 6)产品属性该如何了解 提供产品的市场是否足够大,如何判定? 你所提供的产品和服务动了谁的奶酪? 产品模式是否会更容易被抄袭 盈利模式 产品价值观 案例:360,苹果,易车配,鲸工,微信,阿里,小黄车等(案例涉及从B2B2C,B2B,B2C,OTO等常见的互联网模式) |
学习一个合格的互联网经理该如何寻找产品痛点,用户战略的做法该如何部署。 |
单元三 | BATJ如何进行产品管理 | 需求、设计、研发、上线的分析与管理 产品团队的组织结构管理 以用户场景理念来做好产品的项目管理 产品的生命周期管理及良性迭代 敏捷开发该如何在互联网产品中实施 案例: 网易游戏的团队的敏捷开发及项目管理是如何实施的。 |
了解并掌握三产品经理做产品时该如何做好项目管理 |
单元四 | 产品规划及设计 | 互联网产品定位核心功能 UED设计师应该具备的三种心态及知识图谱 理解什么是设计体验及产品交互 产品管理体验管理与创新 如何做好基于人性的设计 什么是服务设计,如何做好服务链条设计 案例:阿里内部产品设计,滴滴打车全体验设计。 |
了解并学习一个优秀的UED设计师该如何做好体验及设计 |
单元五 | 产品相关工具、迭代及文档制作 | BRD、MRD、PRD文档制作及高保真原型设计 思维导图及AXURE等高效工具介绍 敏捷开发及快速迭代,AB测试及灰度发布 |
了解并学习如何利用高效工具进行敏捷开发 |
单元六 | 数字化产品项目管理提出的新要求 | 一、项目需求:粉丝意识与用户体验 二、项目选择:基于大数据 三、项目团队:虚拟化 四、项目管理组织:扁平化 五、项目计划:滚动与迭代 六、项目执行:快速发应 七、项目监控:在线化 |
本单元让学员明确互联网时代给项目管理带来的新变化 |
单元七 | 产品的用户运营 | 用户运营包含的内容:拉新,留存,促活 用户运营策略该如何实施 移动互联网时代下的营销思维 种子用户的挖掘与培养 如何对用户运营做效果评估 用户运营的七个建议 案例:易车配是如何做好用户运营的 |
了解什么是用户运营,并掌握用户运营的策略方法 |
单元八 | 互联网平台关于用户的数据运营 | 1、用户运营包含的内容:拉新,留存,促活 2、客户获取分析 3、客户激活响应与偏好分析 4、客户保有与流失分析 5、客户标签获取与价值分析 6、用户运营策略该如何实施 7、种子用户的挖掘与培养 8、如何对用户运营做效果评估 9、用户运营中的7个建议 10、运营管理中必须关注的十大数据维度:用户量、用户增长率、用户流失率、用户留存率、渠道转化率、MAU、DAU、变现转化率、回购率、人群画像分布以及ROI。 11、运营渠道效果提升的办法 案例详解:渠道中数据管理的秘密 案例:老树新花,如何做好用户运营 |
了解什么是用户的数据运营,并掌握用户标签的打法和运营的策略方法 |
单元九 | 产品的活动运营和内容运营 | 什么是活动运营和内容运营? 活动运营策划的要点是什么? 运营的借势能力 运营的热点、时事的敏感度 内容运营中10个营销常见的用户心理效应 文案中的常识陷阱。 案例详解:如何做好一个引爆互联网的产品营销活动。 |
学习和了解怎样做好产品活动运营和内容运营 |
讲师 李勇 介绍
中华企管培训网特聘讲师
资深企业管理专家
国家高级企业培训师
2011年全国饭店业优秀企业家
锦禾酒店管理培训学院首席培训导师
中国饭店协会客座教授
中南财经政法大学兼职教授
《酒店视野》杂志创办人兼总编
【实战经验】
国家高级企业培训师,中高层管理系统提升和管理创新培训专家,拥有500多场次3000小时以上公开授课与内训授课经历,学员满意度95%以上。成功咨询辅导30多家大中型酒店和社会企业的经营管理诊断、服务质量访查、薪酬绩效制度改善、酒店筹建合理化优化专案。
【主要课程领域】
企业中高层管理、领导力与执行力、员工管理、个性化服务、酒店筹备管理
【培训使命】
1.李勇讲师对培训客户有强烈的责任感。深刻认知培训师在为客户“传道、授业、解惑”方面所负的神圣责任,对每一场培训都抱着百分百负责的精神全力投入,对每一个课程理念和观点演绎都缜密分析、深入求证,准确讲授,生动呈现,以期成为客户在经营管理健康发展之路上的指路明灯和良师益友。2.李勇讲师对培训行业有强烈的使命感。在培训师队伍素质良莠不齐、培训行业无序发展和公信力缺失的当今社会,希望以自身良好的综合素质、优秀的品格和不断进取的敬业精神,为培训行业和广大培训师,树立一面闪亮的旗帜和积极进取的榜样,共同推进培训行业的健康发展!
【授课风格】
通俗易懂,风趣幽默的语言和古今中外,生动翔实的事例深入浅出,诙谐幽默,激情生动,案例实战、实用、实效。
资深企业管理专家
国家高级企业培训师
2011年全国饭店业优秀企业家
锦禾酒店管理培训学院首席培训导师
中国饭店协会客座教授
中南财经政法大学兼职教授
《酒店视野》杂志创办人兼总编
【实战经验】
国家高级企业培训师,中高层管理系统提升和管理创新培训专家,拥有500多场次3000小时以上公开授课与内训授课经历,学员满意度95%以上。成功咨询辅导30多家大中型酒店和社会企业的经营管理诊断、服务质量访查、薪酬绩效制度改善、酒店筹建合理化优化专案。
【主要课程领域】
企业中高层管理、领导力与执行力、员工管理、个性化服务、酒店筹备管理
【培训使命】
1.李勇讲师对培训客户有强烈的责任感。深刻认知培训师在为客户“传道、授业、解惑”方面所负的神圣责任,对每一场培训都抱着百分百负责的精神全力投入,对每一个课程理念和观点演绎都缜密分析、深入求证,准确讲授,生动呈现,以期成为客户在经营管理健康发展之路上的指路明灯和良师益友。2.李勇讲师对培训行业有强烈的使命感。在培训师队伍素质良莠不齐、培训行业无序发展和公信力缺失的当今社会,希望以自身良好的综合素质、优秀的品格和不断进取的敬业精神,为培训行业和广大培训师,树立一面闪亮的旗帜和积极进取的榜样,共同推进培训行业的健康发展!
【授课风格】
通俗易懂,风趣幽默的语言和古今中外,生动翔实的事例深入浅出,诙谐幽默,激情生动,案例实战、实用、实效。
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