《MTP中层管理技能全面提升》

《MTP中层管理技能全面提升》课纲
 
主讲老师:何边 中科院心理研究所 管理心理学博士  日本产业训练协会MTP认证讲师  
课程受众:高中基层管理人员、储备干部
课程时间:2-3天
授课方式:案例讨论＋角色扮演＋视频学习＋问题解答＋精彩点评＋实用工具＋落地建议
课程特色：课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导
企业困惑：
1.   有些业务骨干提拔上来的干部，只会自己干，不会带领下属干
2.   有些老员工提拔上来的，忠诚度虽高，但对管理缺乏基本概念
3.   有些矮子里选大个提拔上来的，有心无力
4.   有些中层干部自己拼命干，下属没事干
5.   有些中层干部整天忙、盲、茫
6.   有些管理干部整天讨好下属
7.   有些管理干部只知道用制度压人
8.   有些中层干部即便掌握一些管理知识，也只是点的，面的，而不是系统的
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。
课程背景：
MTP（Management Training Program）管理培训教程源于美国，二战时期，战事紧逼，分秒必争，美国国防安全委员会要求顾问团研发出“快速有效”的课程，目的是要打赢这场战争。它的特点是“关注从目标到结果的全过程”和“知行合一”。
二战结束后，美军接手日本立川基地，用该课程培训日籍主管，引起日本企业界高度重视，日本当时一片废墟，亟待重建，在日本政府的建议下，松下、日立、索尼广泛使用这个课程，对日本的战后复苏起着非常重要的作用。自1950年至今已进行13次优化改版。后来传到台湾，进入中国。
术业有专攻，何边老师致力于中高层管理团队的培训已达十五年之久，培训过几百家的企业，包括国企、民企、外企等等，对各种性质、各种规模企业的中高层团队有着丰富的培训经验，同时何边老师在日本产业训练协会MTP原版课程的基础上，联系中国企业现状，结合了德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、后现代心理学、NLP、九型人格等现代高效的管理思想，对课程做了进一步的优化和完善，形成8天版的MTP系列课程（可浓缩成2天）。美的集团、中国航天、深圳地铁等企业重复采购何边老师的课程达八年以上。
何边老师的MTP系列课程目前已成为在国内企业界享受良好口碑的经典课程 。
差异化优势:

	普通的管理课程	何边的管理课程
调研方面	仅采用问卷调研，或仅听HR的表述，或不调研	采取两个步骤（先问卷调研，后电话访谈），三个层次的调研（企业领导，企业HR，参训学员代表），全方位摸 准客户需求。
内容方面	只给零散的方法，或者只谈理论	既有实用技能方法，也有背后的原理，让学员知其然也知其所以然。
讲授方面	直接讲道理给学员，填鸭式，被动接受	更多地是启发式，教练式，来引导学员自己思考，反思，最后老师提炼概 括，学员主动学习，印象深刻。
案例方面	用多年周知的案例，或古代故事，有些脱离现实	全部用目前企业中常见的问题做案例，让学员如身临其境，有利于课后在企业中解决类似问题。
培训焦点	只讲行为方式，忽视思维方式的引导	不仅讲实用方法，重点培养学员的正确的思维方式，这样让学员学到“根”
点评方面	只点评学员行为方面的问题，让学员只看到自己的缺点，而没看到盲点。	老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评，句句到位，直指人心，让学员看到自己的盲点，让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题，这样让学员受益终生。
课后支持	只对课程现场做反馈调查。	课后给企业做综合评价和建议，并支持企业做培训后的行动改善计划，让培训真正落地，将知识转化为绩效。

 
课程收获:
让中层管理人员

1. 了解到优秀管理者应该是什么样的
2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
3. 掌握一套科学的思考方法和解决问题的流程，彻底提升解决问题的能力
4. 掌握目标计划能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展
5. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
6. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置
7. 提高过程中的纠偏能力，控制问题的发展，快速回归正轨，从而提高团队执行力
8. 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源
9. 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
10. 提升个人的领导魅力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标

课程大纲：
第一部分  优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位
1.  优秀管理者的素质模型
2.  管理的目标、对象和手段
3.  优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
4.  从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
5.  优秀管理者的正确角色与错位角色
6.  五个级别领导人的特征
7.  企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求
8.  中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用
9.  管理者应该有的责任意识、持续改善的意识、“科学+人性化”的管理意识
10.游戏分享：从游戏中给管理者做全身扫描，让学员发现问题，反思自己，重新看待管理者角色、作用和责任
第二部分 管理者的综合管理技能
一、科学系统的思考方法---帮你学会对决策或问题做系统的分析和正确的判断
1.     系统思考的三个方面
2.     科学方法的六步骤
3.     全面判断的四个角度
4.     案例讨论：如何通过现象，发现问题的要因，从而找到解决问题的杠杆点
二、目标计划时间管理---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
1.     计划管理的PDCA管理循环
2.     目标管理SMART原则
3.     计划分解的5W2H方法
4.     管理工具--甘特图的应用
5.     高效时间管理的20个方法
案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里
三、团队建设与指挥授权---让你带出优势互补、精干高效的团队
1.     优秀团队的特征
2.     组织形成的五个条件
3.     组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
4.     部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法
5.     团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化
6.     组织内上下级指挥汇报系统的原则
7.     授权中常见的八种误区
8.     有效授权的七个层次
9.     授权的区分：必须授权、可以授权、不能授权的工作
10.  案例讨论：上司交给下属任务，下属为何无从下手？
四、员工培养---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
1.     如何找到上司愿意培训，下属愿意被培训的时机
2.     培训流程12步骤
3.     四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
4.     三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
5.     如何制定培育计划
6.     岗上指导的五个步骤
7.     工作中教导的六个时机
8.     新员工培训的六个要点
9.     案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
五、员工激励—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队
1.     激励的原理：刺激—需求—行动
2.     激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3.     激励中的常见误区
4.     不同层次员工的不同需求
5.     工作中激励员工的六种方式
6.     90后员工的激励特点
7.     案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
六、沟通与协调---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标

1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
2. 达成良好沟通应该具备的四大心态
3. 沟通中常见四大误区
4. 沟通中应掌握的十点人性
5. 沟通中应掌握的十点技巧
6. 案例分析：跨部门沟通出现问题，根源在哪里
7. 与上司沟通的五个要点
8. 与下属沟通的五个要点
9. 跨部门沟通与协调的难点分析及五步协调解决方案。
10. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
11. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
12. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
13. 现场问答：解决客户实际工作中存在的沟通难题

七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。
1.     执行中的常见八大误区分析
2.     如何从心态上提高执行力
3.     如何从行为习惯上提高执行力
4.     如何发现偏差，纠正偏差
5.     如何从制度的制定与执行上提高执行力
6.     控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
7.     案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸
第三部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队
1.   领导力之道 & 领导力之术
2.   提升领导魅力的九个关键点
3.   领导与管理的五大区别
4.   领导的软权力与硬权力
5.   提升个人影响力的五个方面
6.   现场测评：给每位学员找到自己的领导风格
7.   调适性领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格
8.   九型领导：针对不同性格的员工，调整领导风格
9.   教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题
10.  角色扮演：针对不同员工做领导风格的调整
11.  视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力
课前课后支持
1.   课前，老师提供《问卷调研》、《电话调研》、 《学员综合/特定能力测试表》、《课上讨论案例》
2.   课后，根据企业需要，老师可提供1-4天的辅导（或引入教练团），支持企业将培训转化、落地，包括：
a)   通过“复盘、头脑风暴、思维导图”的方式带领学员对课程要点进行回顾
b)   通过引导技术中的“团队共创技术或世界咖啡技术”引导学员学习如何依靠团队解决实际问题
c)   带领学员制定行动改善计划
d)   指导学员建立学习小组，有利未来的学习
e)   提供未来学习的工具：检视行动改善的对话话术
 
注：本方案为初步方案，通常情况下，在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

“顾问+教练”型领导力系统 创始人

课程兼具： 学院派的系统性+实战派的实用性
“顾问+教练”型领导力系统创始人
中科院 心理研究所 管理心理学 博士研究生
日本产业训练协会 MTP中高层管理技能课程认证讲师
深圳企业发展协会、东莞外商投资协会、顺德企业家协会 常聘顾问
香港浸会大学、香港城市大学、厦门大学、中山大学、
哈工大深圳研究院   MBA  特聘讲师

讲师特色
1、知识储备深厚：多年持续学习，包括中科院心理研究所管理心理学博士课程、日本原版MTP认证课程、教练技术、顾问技术、引导技术、领导力、德鲁克管理精髓、NLP、九型人格等理论。
2、课前+课中+课后 全面支持方案： a课前电话访谈（或面谈）+问卷调研+学员能力测试，目的是聚焦培训目标，个性化设计课程；b课中强调知识的系统性，并通过近百个实战案例演练，提高实际解决问题能力；c课后可安排辅导，协助企业做“学习成果转化为绩效”的指导。
3、教练技术 贯穿始终：教练功底深厚，完全用教练的启发式教学，调动学员积极思考，发现自身优秀潜质，提升自我效能感，对课后的实操和提升充满信心。
4、精彩点评 道破盲点：何边老师的点评，精彩在于不只是点评缺点，更是点中盲点，让学员产生顿悟，豁然开朗，发现自己未曾注意到的问题，找到提升的方向，终身受益。
5、国内外经历，视野宽阔：国内、国外的管理及咨询经历，拓宽了视野，能站在一定的高度和视角看待企业方方面面的问题。
6、管理实战20年：20年从事管理工作，积累丰富的实践经验，在2008年金融危机中，跟踪调查倒闭企业的失败原因，总结出的《企业发展规律》，在国内企业界有很大的影响。

工作经历
工学、工商管理（MBA）双硕士学位，中科院心理研究所管理心理学专业  博士研究生。
何边老师从事企业管理20多年，其中10年在国外做管理工作，回国后曾任总经理、企业顾问。2007年从事企业培训以来，何边老师已培训过美的、联想、松下、丰田、中国航天集团、深圳地铁、香港地铁、和记黄埔、中国银行、海通证券、金蝶软件、中国电信、等几百家大中型企业，做过领导力、MTP中层管理技能、有效沟通、九型人格、员工心态、执行力等方面的培训，被客户公认为非常少见的，兼具学院派的系统知识体系，同时又具有丰富实践经验的综合性讲师。
深圳地铁、中国航天，中国银行、美的集团等企业连续采购何边老师课程达8年以上。
何边老师的优秀文章也被登载在《财智》等杂志卷首语、《中外文化》杂志、《时代商报》专栏。