现场运营与安全管理 -《商业地产专题讲座》系列课程

现场运营与安全管理
《商业地产专题讲座》系列课程
【课程介绍】
中国商业地产正处在一个变革整合、异彩纷呈的崭新时代。商业体量空前庞大，消费模式提档升级，新商业模式层出不穷，在这个变化莫测的大时代里，商业地产逐渐出现行业“分化”态势，即好的商业项目将会更好，差的会更差，甚至被淘汰。在招商难、运营难、引客难的挑战中，在消费需求不断变化升级市场大环境下，如何做好现场运营与安全管理，将成为商业地产从业人员必须直面的问题。
【课程收益】
1.如何进行日常的现场运营
2.如何进行安全管理
3.安全事故处置办法
【课程对象】商业地产运营管理人员
【课程时长】1天（6小时/天）
【培训方法】讲解/分析/案例
 
一．新零售的发展趋势
1.零售业的时代变迁
2.新零售的核心
3.新零售的五要素
4.新人类的崛起
 
二．现场运营管理
1.进场前管理
1）租户资质管理
2）租户档案管理
2.装修期管理
1）店铺进（撤）场管理
2）店铺装修管理
3）店铺形象管理
3.运营期管理
1）经营环境管理
2）经营秩序管理
3）经营服务管理
4）店铺员工管理
 
三．安全管理及事故处置
1.商场安全
1）消防安全及火灾处置
2）商铺安全及防盗报警
3）食品安全及卫生管理
4）人员安全及应急处理
2.自然灾害
1）水灾处置
2）雪灾处置
3）防风处置
4）疾控处置
3.群体事件
1）租户集体抗议
2）消费者集体维权
3）其它群体事件
 
四．媒体应对及危机公关
1.媒体应对策略
1）级媒体发言人制度
2）媒体现场接待重点
3）媒体应对口径
4）媒体应对策略
2.媒体关系维护
1）媒体级别划分
2）日常关系维护
3）媒体活动方案
3.危机公关
1）危机等级划分
2）危机处理

企业EAP执行师
家庭教育高级讲师
国家二级心理咨询师
箱庭疗法-心理沙盘治疗师
IPA国际注册职业沙盘讲师

【擅长领域】
人本主义流派、当事人中心取向、擅长沙盘、催眠、意向对话等技术，有稳定的个人督导和团体督导
心理咨询、心理健康、亲子关系、青少年教育、团体箱庭、职场压力、情压管理

【从业经历】
零售业百货商场市场策划工作
家电连锁业市场拓展营销策划及媒体发言人
凯德商用海外上市基金项目商场总经理、市场推广、政府公关及媒体发言人
商业领域从业23年，优秀的责任心和执行力，擅长管理团队，擅长对项目进行前期市场调查分析，并在营运中通过市场分析调整策略
 
【擅长领域】
运营管理：企业全面运营管理、商业运营管理、危机公关及媒体应对
团队建设：领导力与执行力、目标决策及管理、打造高绩效团队
心理健康：亲子教育、团体箱庭、情压管理、心理健康教育

2013年2月取得国家（三级）心理咨询师证书（编号：1312000008300256）
2014年1月取得国家（二级）心理咨询师证书（编号：1412000008200212）
2014年6月取得国家职业培训协会EAP执行师（高级）证书（编号：A00920130212094）
2014年11月成立芷汀兰岸心理咨询工作室
2015年参加张日昇教授箱庭疗法初级课程培训
2016年参加朱建军教授意向对话初级课程培训
2019年参加蔡仲淮教授催眠初级课程培训
2019年参加芜湖市心理协会技能提升班轮训
2020年参加东方明见人本主义长程班培训