问题分析与解决的方法与思路

授课对象：企业中、基层管理者、企业员工和对《解决问题技巧》课程有兴趣的企业界人士

内容介绍：
第一模块：问题的基本概念与分类
一、 解决问题的基本假设
二、 解决问题能够给企业带来的收益
三、 讨论：谈一谈你工作中面临的问题
四、 问题的分类
五、 问题的基本概念
1、 发生性问题的概念
2、 发生性问题分类与案例分析
3、 探索性问题的概念
4、 探索性问题分类与案例分析
5、 设定型问题的概念
6、 设定型问题分类与案例分析

第二模块：问题与决策的关系
一、 三种问题与决策的关系
二、 原因导向问题分析
三、 目标导向问题分析
四、 讨论你所带来的问题是什么问题？

第三模块：解决问题的模式与流程
一、 解决‘问题’之前的准备
二、 解决问题的技法
1、 个人技法与团体技法
2、 定量技法与定性技法
3、 发散式技法与收敛式技法
4、 案例分析：这个家庭总计有多少口人？
5、 解决问题不同阶段的技法

第四模块：解决问题的模式与流程
一、 意识到问题的存在
1、 解决问题的动机分析
2、 问题的征兆
3、 如何培养问题意识
4、 提高问题意识的具体方法
5、 收集情报的方法
6、 如何发掘问题－描绘出问题的全图
7、 收集资料的方法
8、 案例讨论：三个案例的应该收集的资料及应用的方法
9、 资料实用性的验证
二、 确定与定义问题
1、 分析/发掘问题的方法/技巧
2、 案例分析：如何才能减少工伤事件
3、 案例分析：对“开发的服务文化建设”问题作有关的力场分析
4、 “问题”与“问题点”的确定
5、 案例分析：深圳开发文化建设
三、 寻找可能解决问题的各种方案
1、 寻找方案的方法/技巧
2、 脑力激荡法及其案例分析
3、 默写激荡法及其案例分析
4、 635法与Osborn 的检核法
5、 案例分析：用635法及Osborn的检核法，建设一种能够符合中国市场需求而又有特色的新型培训学院
6、 属性列举法及其案例分析
7、 寻找可能解决问题的方案的流程
四、 选择最有‘潜力’的方案
1、 选择方案－决策过程
2、 评估标准的制定
3、 评估方案的方法/技巧
4、 反向脑力激荡法
5、 YWY公司案例：选择最佳方案
6、 决定衡量标准与相应权数
7、 选择最佳方案
五、 落实方案的行动计划
1、 拟订行动计划的方法
2、 拟订执行方案的步骤
3、 YWY 公司的行动计划
4、 执行计划的要点
5、 准备应变计划
六、 执行与评估决策方案
1、 执行方案与评估的方法与步骤
 收集行动计划进展的资料
 必要时实施应变计划
 考核结果
2、 实施应变计划
3、 考核结果

李君明，先生
中华企管培训网特邀企业内训师，
IPTA国际职业训练协会TTT认证授权导师,
美国斯坦福大学D.School创新设计思维华语传承讲师,
中国最早商业模式咨询团队核心成员,
PDP人才测评与职业生涯规划专家，
清华大学工商管理班特聘专家，
北京大学理财经理班特聘专家，
移动联通电信公司供应商特聘营销与管理技能专家，
曾任职中国北方车辆集团高级工程师，曾任亿阳信通集团营销总监、贵宾酒店营销总监、北京中科信广润生物科技营销部经理、维新中国管理研究院高级管理顾问、营销部总经理；郎咸平特别助理，营销管理实战派专家。

研究领域：
世界500强企业管理研究与在中国的应用推广（2002年至今）；
战略工具化倡导与推进（2005年至今）；
价值营销与顾问式营销倡导与实践家（始于1998年倡导服务营销理念）；
生产企业规范化体系建设与完善（2008年至今）；
中、小企业智力资本架构梳理与搭建（2013年至今）
2019年推出 《定位管理学-基于性格特质与员工成熟度的管理实践课程》

授课风格：
李老师授课风格活泼幽默，积极热情，课堂气氛活跃；课程案例多来自于实际工作中，课程中穿插大量的游戏和模拟练习，使学员在快乐学习中领悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧，，学习效果持久。

客户评语：
李老师是见到第一个可以把世界500强的管理课程拿到国内推广普及，并又能够和国内企业需求对接最到位的老师，我们这两天的课程收获特别大，相信这样的课程能够给我们的工作带来特大的帮助。
                                                                                     南京老山药业人力资源经理

李老师我们认识很多年，从2006年开始每年都请他给我们的管理人员上《管理人员素质与技能的课程》，这几年下来我们的团队素质提升的特别快，而且培训中李老师的工具给我们日常的工作带来了很大的帮助，让我们可以轻松的应用学好到的技能和方法。
                                                                                     北京京御地产有限公司总经理 

李老师的课程课堂活跃、知识技能实用，我们来上课收获特别大看，希望以后多多的请老师来我们公司培训
                                                                                      海南快克药业有限公司副总经理 

李老师的课程简洁、实用又有工具可以应用到工作中，这对我们的帮助特别大，尤其是在日常的人力资源工作中，   
                                                                                        苏州国信集团人力资源经理