问题解决与决策
释放思维的魔力与创造性解决问题
如何创造性地解决工作中的问题,是管理者和工程师能力的最高体现。通过本课程能让受训者掌握多种简单高效的创造性思维模式和解决问题的方法,在此基础之上通过反复模拟演练开启受训者思维、认识,提高思维和解决问题的能力,为今后大幅度提高绩效打下良好的基础。
通过课堂的讲解、分析、练习使学员能够掌握创造性思维方式和解决问题的方法。
内容:
一、创造性思维的开发
1、心智模式
小测试与思考 什么是心智模式(情景分析与小魔术)
五种心智模式的形成因素 心智模式的转换措施
头脑风暴练习
2、创造力的障碍
障碍如何形成
七种创造力的障碍(感知障碍、情感障碍、想象障碍、文化障碍、表达障碍、知识障碍、环境障碍)
小测试
3、全脑思维
大脑的原理 小测试
人脑不同部位的作用 小测评
全脑思考过程 右脑开发
分组练习
4、创造力的培养方法
能力与年龄的关系
培养方法之一:关注资源的利用 分组练习
培养方法之二:具备冒险精神
培养方法之三:关注事物的细节 分组练习
培养方法之四:关注他人的想法
培养方法之五:运用多种思维方式
培养方法之六:关注时事变化 练习
分组综合练习:新产品开发项目
二、创造性思维的工具
1、发散思维
发散思维的定义及特点 案例与分组练习
发散思维的工具:SCAMPER检查表
分组练习(2个)
2、收敛思维
收敛思维的定义及特点 如何收敛思维
发散思维与收敛思维的关系 案例分析
头脑风暴练习
3、形象思维
形象思维的定义及特点 如何形象思维
三、创造性解决问题的步骤
1、什么是问题
问题的定义 问题的解决
2、创造性解决问题的核心之一:解决问题的框架结构
分析环境以找出潜在问题 明确目标
查明事实 找出问题
定义假设… 孵化创新点子
找出不同方案 确定评估标准
控制以确保目标持续
3、创造性解决问题的核心之二:定义问题
为什么定义问题如此困难
定义问题的有效工具:“是/不是”分析法
4、创造性解决问题的核心之三:突破传统的思维方式
实务经验
富士康集团公司(Foxconn) 高级品质经理;
森泰集团 品质经理兼高级顾问;
王继武老师具有8年品质管理实战工作经验,及十多年培训与咨询经验。其间王老师辅导ISO14001的企业达15家;辅导QS9000与TS16949的企业达25家;曾在多家大型外企中担任高层管理职务;熟悉许多优秀外企的运作模式;在六西格玛世界级大公司的质量运动中,接受过全面、严格的统计学培训。指导公司各部门采用统计学的方法进行持续改进活动。
研究实绩
2003年6月编著《汽车行业ISO/TS16949:2002国际标准应用与实施指南》,由海天出版社出版发行。
即将出版《FMEA潜在失效模式与效应分析》
培训领域
品质管理系列、生产管理系列、6Sigma系列
培训风格
良好的基本素质,著名大学和著名公司的教育和培训以及多年的授课与培训经验,使得学员在轻松愉快的气氛中获益非浅。
以结构完整,条理突出,表达清晰,逻辑性强著称,注重理论联系实际,强调技能掌握及实操性。课中互动性强,达到讲台上下的双向交流效果,对实际工作带来启发与助益。
从事多年的质量管理工作经验,加上观察入微的细密思维,上课内容丰富,体现较深的专业水平,根据课程及学员采用不同上课形式:小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习、实战模拟等多种教学手段并用。
学员反馈
“满意,很满意,通俗易懂,好理解,收获良多;逻辑清晰,演讲表达技巧好,幽默生动;有实际效果,课程正是工作需要。” —— 来自 芜湖马瑞利
“讲解清楚、授课经验丰富,材料生动、针对性强,逻辑清晰,对以后工作实用性强。本次课程清晰地讲授了五大核心公司的定义、运用,并有丰富的实例,对增加前期质量管理很有帮助。”
—— 来自 2010年4月五大核心工具公开课
“实用性强,讲师演讲与表达技巧精益、突出。良好,较能理解,对FMEA/SPC/PDCA有进一步了解;本次课程的学习内容对工作帮助很大,能学以致用。” —— 来自 肇庆本田
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