问题解决与决策
高效解决问题五步法
高效解决问题五步法
讲师:祖维龙
【课程背景】
职场人的本质价值就是解决问题,比如营销方案的策划、工作方案的制定、提高团队成员效率等等,都会是我们要去解决的问题。但是我们在成长过程中却很少被培养如何高效解决问题,导致我们在面对问题的时候会有些手足无措,亦或是解决办法没有那么高效。对于管理者来说,解决问题的能力尤其重要,因为管理者面对的问题会比普通员工要多,对问题解决的成效要求更高,所以学习一套系统的分析解决问题的方法非常重要。
【课程目标】
1、 认知层面:认识到人的两大本质思维模式,意识到思维是可以通过训练提升的。
2、 理解层面:理解“框架”的本质以及其用于思考和表达的价值。
3、 行为层面:运用界定问题、构建框架、明晰关键等工具提升分析及解决问题的能力。
【课程对象】初中级管理层
【课程时间】1天(6小时)
【课程形式】讲授+案例分析+小组研讨+视频+现场实操
【课程大纲】
一、 思维力导入
1. 人类最本质的两种思维方式
2. 思维力不足的三大危害
3. 思维力在思考、表达、学习上的价值
4. “框架”的定义
5. 应用“框架”初体验
二、 界定问题
1. 准确地描述问题
2. 明确问题构成要素
3. 探究问题的本质
4. 显性化问题隐藏的假设
5. 综合演练:界定问题6问法
三、 构建框架
1. 自上而下选用框架
l 自上而下选用框架要点
l 演练:自上而下选用框架
2. 金字塔原理及三大逻辑顺序
3. 自下而上提炼框架步骤及小组演练
l 自下而上提炼框架步骤讲解
l 演练:自下而上提炼框架
四、 明晰关键
1. 80/20法则
2. 必要优先模型
3. 加权打分模型
五、 制定规划与计划
1. 管理规划
l 管理规划与个人计划的差别
l 实操:管理规划表
l 实操:执行流程表
2. 个人计划
l 高效的核心——注意力和意志力
l 活动清单表及今日代办表
六、 检查调整
1. 反馈三要素
2. 反馈时间点
3. 人事平衡:宽以待人-严以对事-借事修人
4. 实操演练:管理复盘表
【专业资质】
✦中国管理科学研究院 研究员
✦云南大学“创新创业导师”
✦多年大型企业管理咨询经验
✦AACTP国际注册培训师
✦DISC国际认证讲师
✦Youcore授权认证讲师
✦全国培训师推优大赛全国总决赛获“最佳课程呈现奖”
【实战经验】
l 世界500强伊利集团西南区经理
主要负责多家商超的渠道维护,管理下属团队多人,多家超市销量半年内提升30%,人员流失率从25%降低到15%,年度整体销量大幅提升。
l 前九机科技(西南区领先的电子零售商)首席培训师
云南九机科技有限公司(西南区地区最大的电子零售商,门店超300家,员工2000余人),任九机商学院专职讲师,主要负责体系搭建、案例萃取、课程开发及讲授、内训师筛选及培养。
体系搭建:逐步开展前后端阶段性培训及评估,实施方式为建立优秀员工档案、建立储备资源池,对应开展前端新员工培训班,前端储备主管培训班,前端储备店长培训班。以及后端新员工培训班,后端储备主管培训班,后端储备经理培训班。联动各部门做好人员评估及课程开发。
案例萃取:通过筛选、访谈、走访、沉淀、检验、推广的流程帮助优秀经验的传播和运用。让优秀经验形成内部阅读材料、政策及课程。过程中具备较为完善的访谈技巧及课程开发技能。
【授课风格】
扎实的业务,经验能让课程内容更加落地,真正做到培训助力业务发展。
深度学习和实战,掌握系统的课程开发及讲授方法,有效结合认知行为学、自然学习设计等教学理论让培训更加科学,让学员能真正融入培训中,在最短的时间内取得最大的进步。
【主讲课程】
《思维力:用框架解决问题》-(版权授权课) 《五维领导力》
《DISC与有效沟通》(版权授权课) 《职场进阶之三足鼎立》
《新员工培训-职场四力模型》 《管理者角色认知》
《关键对话》 《情绪压力管理》
《提高人际敏感度—DISC浅析》 《公众演讲-表达力也是生产力》
【授课特点】
l 寓教于乐:课程内容设计深入浅出,善于结合学员的行业、岗位和学习需求,个性化设计教学内容和教学活动,真正实现学得懂、学得会、学后用的培训效果;
l 引导思考:本着“授人以鱼不如授人以渔”的原则,课堂中不仅是知识的传递,利用教练技术让学员能在获取知识的同时进行发散思考,做到培训促进业绩改善;
l 高效互动:坚持“以学员为中心”的原则,在讲授的同时通过引导技术,鼓励学员发现问题,提出问题,再结合培训中的方法解答问题,使学员带着疑问来,拿着解决方案走;
l 启发行动:践行“做到才是学到”的原则,在课堂中深度演练,真正发现和解决问题,让学员迈出行动和改变的第一步。
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