持续增长--问题分析与解决

——总结过去经验，关注当下表现，改进未来结果

掌握这一套思维工具将使您：

学会关注管理现场问题的核心思维技巧；

帮您找出不良或最佳思维的真实原因，确立最优的解决方案；

提高您和团队的快捷、有效的工作思路；

减少您的思维困惑，提升您的思维魅力……

欢迎您走进世界顶级思维能力训练--"领导者之剑"的课堂！  

对于每日如履薄冰的职场人而言，应该如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？

　　本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。

经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险！一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，"领导者之剑"课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。

授之以鱼：现场解决企业的真实经营问题

授之以渔：掌握系统问题分析与解决方法

课程目标

通过培训，可以使学员掌握以下四套思维能力工具：

1、情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；

2、原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；

3、决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；

4、计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。

适合对象

1. 企业中、高层管理人员，高级专业人员，骨干人员

2. 如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。

授课方式

1、针对性：根据参训企业及学员特点，针对性的选择国内外真实案例。

2、真实性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题。

3、系统性：内在逻辑性让你顿然开悟，课后运用倍感轻松。

课程大纲：

第一单元： 问题都在哪里出现？

1、工作流程

● 深入现场

● 发现问题

● 解决问题

● 方案执行

第二单元：问题分析—弄清事实

1、情景分析的作用

● 弄清事实

2、情景分析的应用条件

● 复杂问题、错综复杂的问题、情况不明而笼统的问题

3、情景分析的核心工具

● 牛眼法

4、您关注的关键问题是什么？

5、关注焦点可以区分、细化吗？

6、在情景判断种排列解决问题的优先顺序是什么？

7、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳解释；

8、情景分析运用的步骤

● 遇到的笼统问题—问题的定义

● 逐件剥离并单一化

● 单一问题具体化—WNYW

● 问题的重要性排序

● 问题分析起点

●  研讨案例：烦恼的马克

●  练习：可视化工作表

第三单元：问题分析—寻找根因

1、 原因分析的作用；

●  推理原因

●  排除原因

2、 原因分析的应用条件；

● 出现偏差

● 偏差可控

3、“发现问题“并”寻找根因”—寻找原因的方法对比应用场景

● 比较法

● 专家法

● 试错法

4、管理工作中“四类偏差”工具

● 正向偏差

● 反向偏差

● 持续改进偏差

● 起始偏差

5、您所关注的问题与观察到的事实是什么？

6、比较的事实是什么？

● 正常的

● 相似的

● 由内到外

7、    如何辨别独特的差异与变化？

8、如何辨识及检测可能的原因？

●  研讨案例：可乐的销售额下降（销售）

●  研讨案例：市场不振（营销经营）

●  练习：原因分析工作表

第四单元 ：问题解决—决策制定

1、决策制定的作用

● 集体决策

● 提升概率

2、决策制定的应用条件

● 面临方案选择

3、决策制定的核心工具

4、定标准的五项原则

5、您想决定什么？您的决策标准是什么？

6、确定决策流程

● 目的

● 标准

● 方案

● 风险

7、预先审视潜在的问题并予以处理

●  研讨案例：办公室选址

●  研讨案例：人才选拔

●  练习：决策制定工作表

第五单元 ：问题解决—计划分析

1、 计划分析的作用

● 自我改善

● 落实方案

2、计划分析的应用条件

● 落实方案

3、计划的核心工具

● 问题/机会

● 预防/应急

● 促进/利用

4、计划中使用的标准或关键步骤是什么？

5、辨别可能出现的潜在问题与机会

● 专家法

● 鱼骨图

● 头脑风暴法

6、发生问题的原因是什么？

7、怎样预防（促进）问题（机会）的核心要素

●  研讨案例：洛德酒厂（生产、研发）

●  练习：计划分析工作表

张红领老师 管理赋能专家

商学院九伴思创学院管理赋能学院首席技术官

美国ISOL国际学习组织协会成员

九伴7步共创®工作坊首席产品架构师

管理者成长地图研发项目组导师

曾任：麦当劳人才发展官

参与出版书籍：《创新型组织：可持续的创新力》

参与出版书籍：《思考型组织：领导者六种思考力》

待出版书籍：  《创新型组织：管理创新与创新管理》

实战经验：

张红领老师拥有多年丰富的大型知名企业实战工作经验，曾任职麦当劳人才发展官，具备人才发展、管理赋能实战经验.参与跟踪企业调研并开发注册《管理者成长地图项目》《创新型组织：绩效领导力》《创新型组织：管理创新与创新管理》《九伴7步共创®工作坊》中高层课程系列版权。

张红领老师帮助数百家500强企业、知名学府、行业领袖，完成人才梯队建设、人才发展赋能，管理者胜任力等项目，长期为中国移动、中国航空、中国烟草、东风汽车、红星美凯龙、中国农业银行、中国海油、中国平安、松下电器等500强企业服务与辅导，课程实用度高，跟踪课程落地及辅导、实战与情景训练为一体的方法，培训超10万人、覆盖企业超300家。帮助数澜科技、新东方教育集团、南方航空等十余家公司完成管理者成长地图项目落地培训，提升管理思维，掌握管理工具，搭建管理体系，改善企业问题现状。已具备多年授课经验：为各行各业进行《欣赏式领导力》《创新型组织：管理创新与创新管理》《管理者成长地图版权项目》《DISC在组织管理中的应用》等系统管理类培训，也曾在清华大学、浙江大学、吉林大学、天津大学等论坛讲座，具有丰富的授课经验好评度高达98%。

主讲课程：

《管理者成长地图管理者培养项目》标准版10天

《数字化转型下的新生代员工管理》

《管理思维：管理者角色认知》

《管理创新与创新管理：高效沟通与协助》

《持续增长—问题分析与解决》

《高绩效团队建设》

授课特色：

1.能够兼顾干货内容与形式演绎，保持较高现场满意度与返聘率

2.专业眼光犀利：快速诊断企业现场管理问题原因，及时捕捉学员学习过程中的障碍点

3.用相声演绎课程：直击管理难点，用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑      

4.实践为王：问题导向(带着问题来，带着思路、方法回)，用案例编辑整个课程

授课记录：

海尔电器《管理思维—管理者角色认知》

洽洽食品有限公司《管理者成长地图管理者培养项目》2期轮训

中国银联《管理的本质与沟通》2期轮训

中国海油《管理思维—管理者沟通赋能》3期轮训

航空集团《创新领导力：用领导力驱动创新》5期轮训

中国联通《持续增长—问题分析与解决》3期轮训

平安人寿《管理者成长地图—自我管理》2期轮训

中国银行《管理思维》3期轮训

红星美凯龙《创新管理与创新管理》3期轮训

中国移动《管理者成长地图—自我管理》2期轮训