中国式危机管理9+1策略与风险控制

引言：
危机的脾气——不可改正性
危机的意识——全员危机意识
危机管理本质——汽车安全带
危机预警——预防大于处理
 
互动讨论一：企业品牌危机如何应对？
 
第一单元：企业危机管理 与9+1 策略
•  沉默策略（沉默抵万金）--- 品牌危机
•  围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---产品质量危机
•  情感公关（情感公关也是生产力）
•  慎用信息控制---控制的条件
•  何时挑明真相----防止“盖子掀开一半”现象的产生
•  道歉先行------中西理念的差别（食品企业品牌危机）
•  依靠主管------快速消费品、食品产品质量危机权威认定
•  供应链优先----共生&共存&共赢
•  质量问题4 步走策略---安全事故的内部技巧
•  强大执行力---主管机构的关系、协会的关系、媒体资源的关系
•  危机管理特性----10大特性
 
互动讨论二 ：企业产品质量危机如何应对？
 
第二单元：企业风险控制与9＋1 预警
•  预警之一：高层重视—CEO介入时机&露面时机
             内关设计——外关政策 
•  预警之二：渠道部门的参与-----上天入地&为我所用
             特殊渠道的开拓，外部渠道的合作，渠道信息管理与打草惊蛇。
•  预警之三：质量检验人员的参与----临界状态的清晰界定
             安全事故的预警8要素&安全事故三角形与组织行为学。
 •  预警之四：市场部的责任-----危机的界定与预警的推动
              资源保障&指挥体系&信息管理
•  预警之五：售后服务部门的参与---蚂蚁与大树
             三种情况的预警
•  预警之六：新闻发言人的评定-----新闻官的职能
共振的判断&博客与播客的监督
•  预警之七：懂法律人的参与-----违背与适用
•  预警之八：销售部门的参与-----消费者需要什么？
•  预警之九：建立财务绿色通道-----非常时期的非常选择
             现金流与贷款&对银行的警惕
•  预警之十：专家顾问的参与------来自外部的力量
             理念的力量&链条理论
深度预警： 结合企业风险防范的源头控制讨论，从企业运营的4方面

• 生存法则——库存与现金流
• 健身计划——危机变成常态
• 迁徙路线——资产交互利用
• 梅花绽放——发展重在创新

 
 
课程特色
——鲜活的案例，大胆的运作，复杂中的突破，困境中的反弹，充满张力的剖析，智慧的火花，激情的语言，令读者感动、感悟和震撼。
——通过一系列的危机管理案例的全景阐述，介绍这些案例背后鲜为人知的解决方案和思维方式：长城、宇通、巨能、远大、红星、宏达、可口可乐、中国移动……

培训效果
——让学员体会到：弱者的力量，强者的尴尬；从困境中获得力量，用简单制约复杂。这样就能在并不对等的较量中实现以弱击强，在雪上加霜的困境中获得快速突破。
——听完王老师的课你就会坚信：不管您拿到的牌多么糟糕，基于现实条件的、简单易行的危机解决方案一定存在。
——中国每年数万名企业家和高级管理人员接受过王微老师的培训，对其课程的实用性和有效性给予高度评价。被誉为“在中国做企业不能不听的课”
——听老师指点“转弯的危机路口”迷津。“听君一夕真言，少走十年弯路！”
课程重点：
1、危机如何识别？
2、危机如何处理？
3、危机如何预警？
4、危机如何避免误区？

课程对象:
大中型企业高层、中层管理人员

　　中华企管培训网特聘讲师，知名危机管理专家，清华大学继续教育学院主讲教授，原北大风险与危机管理研究室主任，清华大学项目管理工程研究院主讲教授，EMBA工商管理硕士，浙江清华长三角研究院企业社会责任中心专家，2008首届价值中国最具影响力百强专家，2008中国十大公关人物。
 

实战经验：
　　2004年王微先生率先在国内提出最符合中国企业、政府及 NGO 组织需要的系列危机管理理论，填补了此前中国危机管理缺乏系统应对策略的空白，形成“中国式危机管理 9 ＋ 1 策略”、“企业危机管理 9 ＋ 1 预警”、“企业危机管理 9 ＋ 1 误区” 等理论体系。个人专著《中国式危机公关9＋1策略》被业界认为中国本土危机理论的突破性著作,颠覆了西方危机管理专家诺曼﹒ R ﹒奥古斯丁的理念，被称作“危机管理管理中的孙子兵法”。

　　作为危机管理实战专家， 王微先生先后成功处理了数十家企业的品牌危机及产品质量危机：宇通客车（上市公司）MBO危机、长城电脑公司（上市公司）的硬盘质量危机、某国产汽车的欧洲碰撞危机、某快速消费品（跨国公司）的产品质量危机、某知名笔记本电脑爆炸危机等、某房地产企业的人力资源危机。“被誉为中国危机管理实战第一人”、大中型企业家身边的品牌管家。