银行精细化管理培训及商业银行关键管理

课程内容：

银行精细化管理＋银行大客户开发与管理＋银行客户心理营销
 课程一：银行精细化管理讲座提纲
第一部分：精细化管理源于细节
（一）管理细节随处可见，并对管理结果产生完全不同的影响
（二）未来企业管理将发生五大转变
（三）精细化管理对企业的意义
第二部分：中国企业管理需要精细化
（一） 企业存在的基本现状：缺乏精细化管理意识、工具和方法
（二）管理的几个发展阶段：
（三）精细化管理的起源及发展：
（四）中国企业基础管理薄弱的体现
第三部分：什么是精细化管理
什么是精细化管理
（一） 精细化管理的模型：
（二） 工作质量、管理效率的立体控制： （三） 精细化管理的两个阶段
（四） 日常管理的三个指挥方式：文件指挥、会议指挥、口头指挥
（五） 精细化管理的三大原则：
（六） 精细化管理常用的工具
第四部分 企业如何开展精细化管理
（一） 精细化管理需要制定和输出的四类文件
（二） 企业开展精细化管理推进的5个模块
（三） 企业开展精细化管理必须进行的六项工作

课程二：商业银行管理客户开发与管理
（一）银行关键客户开发的基本现状：
（二）关键客户开发的关键与困难
（三）银行关键客户营销理论
1、基本套路
2、银行产品认识
3、银行产品价格竞争
4、银行渠道管理的内容
（四）银行关键客户分类及风险控制
（五）关键客户开发
（六）关键客户竞争战术
（七）关键客户开发与管理的质量保障体系

课程三：银行大客户心理营销解码
（一）了解关键客户
（二）LEST2 二元个性解码
（三）十二个关键客户个性组合解码
（四）关键客户精细化销售循环 - 开拓目标市场
（五）关键客户销售循环 –接触
（六）关键客户精细化销售循环 - 约见
（七）关键客户精细化销售循环 - 收集资讯
（八）关键客户精细化销售循环 - 方案设计
（九）关键客户精细化销售循环 - 方案呈示
（十）关键客户精细化销售循环 - 解答疑问
（十一）关键客户精细化销售循环 - 促成
（十二）关键客户精细化销售循环 - 客户维护
 （十三）关键客户精细化销售循环 - 自我提升
讨论时间

吴宏彪，中华企管培训网特邀企业内训讲师，华中科技大学博士，北京大学EMBA特聘教授，曾任北京大学精细化管理研究中心研究员。

实战经验：
大学毕业分配至成都军区空军后勤部，历任助理员，政治干事等职，六年军旅生涯，部队大熔炉的历练，形成了军人的良好作风。
离开军队后先后任职于旺旺、飞利浦，惠而浦等跨国企业，历任各类中高级管理职务，拥有丰富的企业管理经验，对企业管理有深刻的体会。
2004年后与《细节决定成败》的作者汪中求老师深入研究中国企业精细化管理问题，2005年合著管理畅销书《精细化管理》，共同开创了中国企业精细化管理研究与实践的先河。
近十年来致力于在各类企业推广“精细化管理”理论，在通讯、银行、医院、石油化工、煤炭、电力、房地产、制造等数十个行业都取得了显著效果。

主要著作：
《精细化管理》《向军队学管理》《核心价值观》《精细化管理持续改善》等十几部管理著作

授课风格：
吴宏彪老师“精细化管理”系列课程的讲解有两大特点：
一、深入浅出，幽默风趣。将复杂的理论简单化、枯燥的内容生动化，与学员亲切地交流互动，拉近距离，既调动了大家的学习积极性，也将“精细化管理”的理念融入到大家的思想当中。
二、具体实用，针对性强。吴老师以其扎实的功底、丰富的管理经验和孜孜不倦的钻研精神，为“精细化管理”的实施提供了切实可行的工具支撑，还根据不同行业，不同企业的特点提供有针对性的实施方案，可以直接应用到企业的实践当中。