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《银行网点规范系列——布局厅堂》

内训讲师：闫骞予需要此内训课程请联系中华企管培训网

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《银行网点规范系列——布局厅堂》内训基本信息:

闫骞予

(擅长：市场营销 )

内训时长：1天

邀请闫骞予给闫骞予留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

内训课程大纲

《银行网点规范系列——布局厅堂》

【课程大纲】
按照中国银行业协会百佳、千佳文明示范单位的规范标准来进行讲解
第一模块：
1、环境管理
2、室外环境维护
3、室内环境维护
4、便民服务
5、营业环境设置

第二模块：服务功能
第三模块：
1、信息管理
2、温馨提示
3、风险管理
第四模块：大堂管理
第五模块：柜面服务与效率
第六模块：员工管理
第七模块：服务基础管理
第八模块：经营业绩
第九模块：公平对待消费者
第十模块：服务文化教育

【课程大纲】
课程名称：《营销系列——转变观念提升营销意识》
模块一：银行外拓的背景与目的
1、银行业目前面临哪些挑战？
2、其他银行如何积极迎接挑战？
3、什么是营销？营销的优势？

模块二：营销意识提升
1、外拓营销心态准备
2、外拓营销角色转变

模块三：银行营的销流程与技巧
1、营销的操作流程
2、营销的“九阴真经”

模块四：银行营销的方式与策划
1、非金融服务
2、金融生态圈
采用幽默学习式教学，以“实效、落地、固化”的方式让学员在项目过程中能够通过自身学习、实战演练以及模拟再现，真正将服务力提升落地显性，具体操作思路如下：

体验教学
1、现场教学：讲师将最先进知识传授给银行学员；
2、学员练习：学员将所学知识加以练习；
3、讲师点评：学员的实际案例，现场与学员共同分析；
4、现场互动：讲师与学员亲密互动，营造出愉悦、幽默的学习氛围；
5、情景模拟：学员将所学大量的知识转化为日常工作中的具体行为；

讲师闫骞予介绍

清华大学EMBA
国家注册企业一级内训师
国家注册二级心理咨询师
国家注册一级企业人力资源管理师
国家注册家庭婚姻咨询师
NLP金牌培训师

【授课风格】
理论功底深厚，实战经验丰富，观点前卫睿智，语言风趣幽默；
分析问题一针见血，解决问题高瞻远瞩，辅导实施注重实效；
高度实战的培训内容、紧凑的课程设计、精湛的授课技巧、生动流畅而又妙趣横生的演讲风格深受学员欢迎。
以思想深遂、见解独到、贴合实际、落地“接地气”成效卓著而闻名。