《新管理、新能力》

《新管理、新能力》

课程纲要

讲师：杨帆

课 程 纲 要

【课程名称】《新管理、新能力》

【课程背景】

市场在变、客户在变、员工也在变。

服务业已经进入新竞争时代，最大的特点就是客户越来越要求得到“个性化服务”以及“体验感满足”。而很多服务团队在管理上依然沿袭传统的 “目标——制度——考核”模式来进行管理，导致团队内部管理问题越来越突出：

l  员工被动工作，配合度低、执行力差；

l  制度越来越多，员工却越来越抵触

l  有些员工不关心工作怎么样，只关心收入怎么样

l  很多员工对工作都是应付状态、只想少干不想多干

l  领导关心的是客户满意不满意，员工关心的是完成考核指标。

l  ……

如果团队出现以上提到的种种问题，就说明团队在管理上过于僵化，还处于一种完全被动的工作状态，这种状态根本无法应对当下的市场和客户需求，更不要去谈个性化的满足客户。

那么出现了以上问题，管理者该如何更新管理思维和管理技巧，又该如何跟员工建立深度信任、激活团队，从而实现团队真正的以“以目标为导向，以客户为中心“，《新管理、新能力》课程将给您提供系统的方案以及工具和方法，从而更新管理者思维和领导力，推动管理升级。

    《新管理、新能力》课程是专为服务型企业定制的课程，此课程自开发以来，已被众多知名企业所引入。课程当中将辅以大量工作中的实际案例，并进行深入的分析解读。对管理中的多个难题提出具体的解决方法，帮助企业管理者提升具体的管理能力和技巧，有效推动企业管理的整体升级。

【课程收益】

l   找到传统管理模式中的缺陷与缺板；

l   为管理者理清思路找到管理突破点

l   构建新管理思维，激活团队状态；

l   学习新管理方法，提升团队整体工作能力

【课程时长】  1天，（6小时/天）

【课程大纲】

第一部分：反思篇——传统领导模式的五大反思

1、        为什么“目标、制度、考核“员工不感冒

2、        团队的核心作用怎么发挥出来

3、        精细化的利与弊

4、        年轻一代为什么不好管

5、        中国人的管理矛盾

6、        提升管理的突破点在哪里？

7、        管理新思路

第二部分：变革篇——创新领导模式

8、        如何赋予团队工作动力

9、        管理能力的三个“角度”

10、     人本管理怎么用

11、     构建双赢的管理结构

12、     归属感是怎么来的

13、     如何用价值驱动团队表现

14、     团队文化建设

结束：现场问答