《DISC在职场中的全景应用》

DISC在职场中的全景应用

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《基于DISC的职场沟通》

【课程背景】

无论这个世界如何变化，是农业、是工业、是互联网还是未来更加发达的某个时代，人都是核心，是主角。尤其是在互联网时代的今天，找到合适的人，将他们放到合适的位置上，用适合的方法培养和激励他们，使他们不仅能够为企业提供更大价值和服务，还能找到适合自己方向，可谓一举多得。DISC不仅是一套测评工具，对企业在人才的选用育留方面进行有效的指导，更关键的意义在于帮助企业员工自我认知，自我探索的同时，了解上级与下属，促进与他们的高效沟通与协作，和谐共处方面提供了更切实可行的意见和建议。让沟通更顺畅，协作更容易，彼此更理解，创造和谐的团队。

【课程收益】

l  自我认知，了解自己的优势与特长

l  掌握不同性格特质的人适合的职业类型和特点

l  学会识别不同性格的人沟通表达方式，提高沟通效率

l  学会与不同性格的人员相处，得到他人的认可

l  学习不同性格人员的团队配合的方式，提高工作效率

【课程对象】中基层管理者

【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习+视频学习

【课程时长】2天，6小时/天

【课程大纲】

一、      常见的认知障碍

l  能讲话=会沟通

l  我说了=已沟通

l  会沟通=本能

l  ……

二、      行为风格理论

l  行为对情绪的影响

l  认识不等于了解

l  认识只能强制付出，了解才可以激发投入

l  职场人对人敏感度的三个层次

-      观察不同人的反应-识别

-      知道他想要什么-运用

-      知道他需要什么-管理

★    案例：三不同带来的感受

三、      测一测你是哪种性格

l  课堂性格测试

l  测试结果解读

l  四种性格人的思路

四、      DISC典型代表人物及特点

l  DISC矩阵

l  四种性格特质的人以及他们的行为表现

-      支配型

-      影响型

-      服从型

-      稳定型

五、      不同特质类型的挑战与优势

l   视频学习

l   工作坊学习：四种特质的优劣势分析

l   不同特质类型的概括

支配型的优劣特点

影响型的优劣特点

稳定性的优劣特点

谨慎型的优劣特点

六、      典型特质与职业适配

l  支配型职业适配的特点

l  影响型职业适配的特点

l  稳定性职业适配的特点

l  谨慎型职业适配的特点

现场演练：四类人，四类描述，哪类工作更能发挥他们的优势

七、      典型特质与沟通原则

1.    支配型

l  典型的性格特质

-      积极、重视成果，视工作为第一要务

-      说话时比较严肃，会有压力，咄咄逼人的感觉

-      沟通时是强烈的声明而不是询问

l   行为表现

l   与支配型相处的原则和方法

-      让支配型的人感到权威感

-      按照事件的重要次序汇报工作

2.    影响型

l  典型特质

-        喜欢快乐气氛，常会唱作俱佳的讲笑话

-        喜欢人多、热闹、有活力的气氛

-        希望得到朋友和大家的认同

-        爱说话、分享、不过有时候可能重点不太明确

-        喜欢新鲜感和刺激

-        对不熟悉、不有趣的执行细节有些犹豫不决

l  行为表现（视频案例分析）

l  相处原则与方法

-        热情的开场，更多的肢体接触

-        注意自己的形象

-        多用副词和形容词，语言幽默

3.    稳定型

l  典型特质

-        十分友善，风度极佳

-        支持者，主管意识不明显，喜欢团队做决策，而自己并不喜欢做决策

-        不同意与人起争执，冷静从容

-        做事较慢条斯理

-        个性随和

l  行为表现（视频案例分析）

l  相处原则与方法

-        提前想好应该怎么做

-        多一些关怀与包容

-        发现并记住他做的一些细节

4.    谨慎型

l  典型特质

-       上课时会一字一字的写，强调整齐

-       重视效率、逻辑、渴望零误差

-       最理性、重工作胜过于人际关系的营造

-       看起来有些冷漠

l  行为表现（视频案例分析）

l  相处原则与方法

-       与典型的人保持礼仪距离，给他留下思考的空间

-       用数字和实际案例和精准型的人说话

八、不同场景的应用

1. 如何构建个人品牌影响力

l  巧用I、S构建魅力

l  多用D、C构建实力

l  案例分析：红楼里面典型的两个人物

2. 如何组建团队

l  案例分析：西游记团队与三国团队

l  团队角色匹配与团队发展的结合，选择人才

l  团队角色匹配与岗位职责的结合，选择人才

l  角色扮演：刘总的困惑

3. 如何提升团队的效能，减少内耗

l  不同特质的人员的抗压力

l  不同特质的人员的情绪疏导方法

l  团队效能提升，较少内耗的三步法

l  案例分析：张总的心力提升大法

复盘&答疑

可根据企业需求进行课程定制

刁东燕老师

î讲师背景

n  历任外资、民营企业高管

n  丹麦上市公司商学院操盘人

n  AACTP国际注册培训师

n  国家专项心理健康指导师

n  HMD健康管理师、家庭健康指导师

n  CCDM职业生涯规划师

n  中国移动EAP督导师

n  中铁北京工程局心理辅导教练

n  清华大学、林业大学MBA班客座教授

n  前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；