《新员工职业素养提升》

新员工职业素养提升

讲师：张成强

【课程背景】

新员工来到新的公司，进入了新的环境。最常见的三种表现是快速融入、失望离开或者是就此躺平。为什么同样的人在面临相同的环境时，会有如此不同的反应呢？一个员工的职业化水平会极大的影响融入企业的速度，以及后续能否取得高绩效的工作。所以说，良好的职业素养是取得高绩效的基础，而高绩效又是良好的职业素养的外在表现。员工素质与工作品质的提升是企业各项工作顺利开展和运行的根本，拥有持续竞争优势的企业，其员工需要从职业理念的塑造和工作品质的不断提升中，为企业的长期稳定持续发展提供助力。

Ø  您的新员工是不是能够快速融入企业的比例并不高？

Ø  您的新员工是不是刚开始还很积极，过了几个月就开始消极怠工？

Ø  您的新员工干的还不错的时候，突然告诉你，他要离职？

Ø  您的新员工是不是教了一遍又一遍，感觉还是做事不如人意？

这一切，皆因职业化程度不高造成的。员工具备良好的职业化，应该有良好的心态、知道自己的职责、有良好的时间管理、人际沟通等技巧，同时具有职业的礼仪。

       本课程张老师通过大量的案例引导学员分析，提升认知，通过各种培训形式，引发学员思考，再结合企业的特点（例如：企业文化、使命愿景价值观等），提升员工职业化素养，打造企业超强的凝聚力。

【课程收益】

Ø  掌握从新晋员到职业人士的角色的转换

Ø  能认识企业，了解新晋人员应具备的素质

Ø  掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法

Ø  掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧

Ø  掌握基本的商务礼仪

【课程特色】

Ø  简单：用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理

Ø  实战：大量的工具，让学员拿来就用

Ø  系统：从管理的源头，让学员在脑中有整体框架，同时所有的工具均来自理论指导下的经验总结

【培训对象】

      企业新进员工、现有员工

【培训课时】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、我应该用什么心态来面对职场？

1、积极的心态

Ø  积极心态的魔力

Ø  不能消极

Ø  如何调整心态

案例：野田圣子的故事、墨菲定律、横渡海峡的故事

呈现方式：讲授+案例讨论

2、企业是什么？

Ø  企业的本质

Ø  组织的目的

Ø  什么是职场

Ø  我们应该怎么做？

呈现方式：讲授+讨论+游戏

二、我应该用什么行动来面对职场？

1、科学的行动和了解您的职务

Ø  如何开展工作

Ø  两个意识

Ø  谁是您的客户，您又是谁的客户？

呈现方式：小组讨论+讲解

案例：小溪的故事

工具：PDCA戴明环

2、如何进行您的工作？

Ø  接受命令三步骤

Ø  6W3H方法

Ø  了解您的工作目标

Ø  达成目标的程序

Ø  达成解决问题的目标

呈现方式：讲授+集体讨论+练习

案例：施乐公司客户不满意的因果关系图

三、我在职场应该具备什么样的职场技巧？

1、企业人际关系处理的技巧

Ø  理解企业人际关系

Ø  如何赢得合作的人际关系

Ø  赢得合作的谈话技巧

Ø  如何进行向上管理

案例：慧的烦恼

呈现方式：讲授+分组讨论

2、职场沟通技巧

Ø  沟通的定义

Ø  沟通的过程

Ø  沟通六要素

Ø  有效沟通的要诀

Ø  做积极的聆听者

呈现方式：讲授+分组讨论

3、时间管理的技巧

Ø  时间的概念、特性和三大杀手

Ø  时间管理的陷阱

Ø  时间管理矩阵图

呈现方式：讲授+分组讨论

4、开会的技巧

Ø  企业现状

Ø  开会的常见原因

Ø  会议的价值

Ø  会议形式

Ø  会议的流程

呈现方式：讲授+分组讨论

5、商务演讲的技巧

Ø  演讲的定义

Ø  商务演讲种类

Ø  过程设计

Ø  克服紧张的情绪

Ø  非语言行为

Ø  提问的技巧

呈现方式：讲授+分组讨论

四、我该用什么样的形象来面对职场？

1、专业形象——服饰选择

2、专业形象——化妆及其他

3、商务礼仪

张成强 老师

             ——企业人才管理实战专家

Ø  曾任A股淳中科技（603516）人力资源总监

Ø  曾任某互联网独角兽公司人力资源高级总监

Ø  曾任盈科集团人力资源总监

Ø  北奥集团、城建开发、北京燃气集团等知名企业人力资源咨询项目咨询顾问

Ø  中国人民大学工商管理硕士

Ø  中国人民大学商学院学生职业导师

Ø  中国管理科学研究院商学院 客座教授

Ø  法律出版社签约作者、出版《HR人力资源管理从助理到总监》畅销书

Ø  多篇文章在核心刊物及知名平台发表

Ø  百度教育认证专家

【个人简介】

张老师拥有近十五年的人力资源从业经验，曾帮助多家不同类型的企业从0到1打造人力资源体系，进行组织变革和优化，帮助员工提升职场能力，帮助中基层管理者提升领导能力。张老师同时具备企业和咨询公司的工作经验，曾操刀过大型企业的绩效体系建设、薪酬体系优化和人才发展项目。

Ø  帮助某上市公司解决前端业务部门若干部门之间协作不利，没有清晰的绩效考核方式以及薪酬在外部市场竞争力不足，劣币驱逐良币的问题。张老师通过组织变革和优化，调整了前端业务部门的组织架构，建立了新的绩效管理体系、优化薪酬结构，提升员工的自驱力，人均效能提升了40%。

Ø  帮助某上市公司成立企业大学，设计培训体系，完成了13期管理培训生的培养，为公司输送了300人的储备干部。并推动了干部培养项目，为公司培养了十几位分公司潜在的管理者。

Ø  帮助某集团公司解决快速扩张期，人员补充不足的问题，张老师通过开拓招聘渠道，提升雇主品牌，采用更为灵活的招聘方式，两年间人数增长60%，实现了人员的快速增长。

Ø  帮助各知名企业完成人力资源咨询项目（包括绩效薪酬优化、人才发展、培训体系建设项目等）均获得客户好评。

北京北奥集团绩效薪酬体系优化项目（组织架构确定、集团总部绩效管理体系和薪酬体系优化设计；集团分子公司总经理一企一策薪酬和绩效考核优化）

北京城建开发房地产公司培训体系建设项目（建立了基于战略导向的培训体系，包括课程体系、制度体系和讲师体系，帮助完成近50门内训课程）

北京燃气集团后备干部（正副职）人才测评项目，完成测评报告的撰写，为客户人才选拔提供决策依据。

张老师总结了十五年帮助企业从0到1搭建人力资源体系、进行组织变革和优化，帮助员工提升职场能力，帮助中基层管理者提升领导能力，形成了一套提升职业能力和管理能力的方法论，基于中国企业现实问题，利用理念体系、工具模型及案例，得到了众多企业家及管理机构的高度认可。

张老师现全身心的致力于员工职场能力提升和中基层管理者管理能力提升，修炼职业心智，实现自我认知，自我管理，帮助中国企业实现可持续成长，实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！

【授课风格】

张老师是实战型导师，课程逻辑严谨，条理清晰，落地强，学完即可用，条理清晰，其授课风格是引导式授课，娓娓道来，易牢记；

培训现场张老师气场强大，控场能力强，反馈率高。言语生动幽默，能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合。