工会干部助人技能培训

工会干部助人技能培训

讲师：张砾匀

n  课程背景

现在员工的压力越来越大，离职率越来越高，对企业的要求也越来越高？作为企业的工会干部，如何以软管理手段配合企业的硬管理手段，留住员工，调和员工跟企业的关系，提升员工的企业忠诚度，已经是工会干部的一项任务，也是必备的一项技能。本课程从心理的角度切入，帮助大家解析员工心理及需求，提升帮助员工的实操性技巧。

n  课程收益

1、了解当代员工的心理需求

2、了解员工常见的心理问题

3、掌握化解员工情绪和压力的技巧

4、提升处理员工跟企业冲突的技巧

n  授课方式

注重问题，以结果为导向，通过任务和行动让学员体验和反思，改变被动式的授课模式，以学员的自主学习为主导，贯彻“参与式、团队式、行动式、研究式“的四式教学理念。n  器材要求   投影仪和白板

n  授课时长  6小时

n  课程大纲

n  第一部分：员工常见的心理问题

Ø  案例：让领导摔了两部手机的下属

Ø  案例：受不了半点批评的小张

Ø  员工常见的心理问题

²  情绪问题

²  职业发展问题

²  职场人际关系问题

²  家庭关系问题

²  身心健康问题

n  第二部分：员工情绪密码解读

Ø  心理测试：您工作的核心需求是什么？

Ø  情绪和动机没有错，只是行为没有效果

Ø  情绪的真正来源---信念系统

Ø  负面情绪的正面动机

Ø  解读不同年代生人的心理特征及需求

²  60后生人

²  70后生人

²  80后生人

²  90后生人

²  冰山中缺失的，要穷尽一生去补

讨好型的形成及情绪

指责型的形成及情绪

超理智型的形成及情绪

打岔型的形成及情绪

n  第三部分：化解员工情绪技巧

Ø  情绪的钟摆理论

Ø  情绪管理的两个方向

强化正面情绪

接纳负面情绪背后的动机

Ø  管理情绪的技巧

²  生理平衡法

²  中线疗法

²  接受批评法

²  记录情绪日记

Ø  EQ化解他人情绪技巧

²  接纳：任何的情绪感受

²  分享：相关事件及感受

²  设范：引起理性思考

²  策划：吸取经验，更好发展

n  第四部分：为员工减压赋能技巧

Ø  帮助员工三“不”

²  不否定

²  不对抗

²  不教

Ø  家庭关系处理技巧

²  夫妻关系相处技巧

²  亲子教育技巧

²  代际相处技巧

Ø  常用心理学技巧

²  正性强化法

²  支持法

²  焦点法

Ø  五步脱困法

n  第五部分：工会干部的的自我赋能

Ø  体验游戏：博弈大战

Ø  游戏分享

Ø  避免绝对“对错输赢“模式”

Ø  建立“目标导向”模式

Ø  技巧练习：接受自己法

Ø  精力管理策略

张 砾 匀 老师（北京）

                       ——资深心理成长辅导专家

Ø  北京医师协会（全国首家医师组成的行业性组织）全科医学专家委员会委员

Ø  中国社工联合会（民政部直属）心理健康工作委员会理事

Ø  国家健康产业人才培养工程（国务院下属）专家委员会委员

Ø  团中央-青年之声心理服务联盟专家、中央人民电台-华夏之声嘉宾

Ø  香港专业效能管理学院心理辅导师，北京城市学院特聘心理学教授，清华、北大总裁班特聘讲师

Ø  中科院医学心理与心理咨询硕士

【个人简介】

张老师是知名心理学专家，从事多年心理学研究，长期致力于研究心理学和个人、家庭、企业应用的有机结合，曾参加过李中莹老师的简快身心积极疗法，美国玛吉菲利普博士的能量心理学培训及家族系统排列治疗培训、心理教练培训、欧文亚隆团体治疗培训，尼克的催眠治疗培训等。

张老师有丰富的企业EAP服务和培训经验，为工商银行不同分行、中国移动不同分公司、北京保安协会等提供EAP服务项目。多家合作伙伴公认的“实战有效”的心理实战专家，多家世界五百强企业EAP服务专家。

近年来，张老师致力于个体心理辅导，15年来超过10000个小时的个体心理咨询；给参加重大的一万多名保安人员出心理测评和筛选报告；曾主持和带领200多场关于家庭关系，两性关系，人际关系和女性自我成长的工作坊。张老师曾在中国驻赤道几内亚大使馆担任干事四年，负责管理当地工人，进行心理辅导，积极参与传播中国文化，得到大使和参赞等领导的高度评价。

经过多年研究与实践，张老师成功的将心理学和企业管理等做了一个有机的结合，让心理学在各类实践中得到充分的利用，总结出了一套适合心理成长的“自如人生”模型，帮助企业打造正能量员工。

使命：致力于促进个体心理成长，协助企业打造高效活力的团队。

【授课风格】

张老师讲理论和实际相结合，易于理解和接受，讲课亲和、生动、风趣，实用性强，帮助解决切实问题，满意度很高，深受学员的一致好评。

【学员评价】

张老师的课程太棒了，对很多人都有用，特别是对正面临婚姻问题的朋友，有很大的指导意义！                                                          ——新华保险 蓝总

老师的课既有专业的理论部分，又有许多生动的案例；娓娓道来，温和又有力量，带我们探索内心、直面自己，从内心深处激发出更多力量。    ——明道健康学堂联合创始人 沐熹

张老师极富亲和力，深得学员好评；授课形式灵活多样，保持高水准专业性，也易于理解接受内化；课程理论结合实际，在现实生活中有非常强的应用价值。    ——CBD工会主席