《做以“情”制胜的职场EQ达人》

做以“情”制胜的职场EQ达人

引爆情绪生产力

张砾匀老师

【课程背景】

您是否曾经遇到以下情况：

Ø  与他人意见相左时，要么很强势要么很顺从，却很难真正影响他人。

Ø  遇到压力和挑战的时候，比较容易情绪化，或焦虑或情绪低落。

Ø  在接受他人反馈的时候，很难保持心平气和，比较容易有防御心理，要么听不进去，要么想反驳。

Ø  很容易生气和发脾气，但又很难有效控制，事后又会有悔意。

Ø  遇到困难和挫折比较容易出现悲观心理，很难真正做到乐观。

Ø  喜欢抱怨，总觉得别人都是跟自己过不去，很难活出真正的快乐和正能量状态。

Ø  在人际相处的过程中，很个色，较难圆融地处理复杂的人际关系。

Ø  不知道如何有效地平复和安抚他人的情绪。

Denial Goleman发现，不论产业类别，一个人在职场要表现得好的话，情商的贡献度至少是智商的两倍，越往高层走，情商的重要性就越大，甚至达到6：1。此外，对于某些工作类别，例如营销、业务以及客户服务等，EQ的影响就更为明显。

本课程是由我们专业的研发团队精心编写的情商课程。通过轻松有趣的教学设计，好学好用的技巧方法，生动形象的学习体验，迅速帮助企业管理者和员工提升EQ能力，激发情绪生产力，有效提高个人与组织绩效。

【课程收益】

Ø  懂得情商对人际关系与工作绩效的重要性

Ø  能够运用情绪管理能力激励自己与他人

Ø  能够创造良好双赢的人际互动关系

Ø  提升自己和他的情绪生产力

Ø  维护自己的身心健康

Ø  维护工作与家庭的平衡

【授课时长】2-4天

【课程大纲】

第一部分   EQ （情绪商数） 是什么 ？

Ø  EQ（情商）vs （智商）IQ的四象限

Ø  EQ的定义及其重要性

Ø  EQ高手的五大特征

Ø  你的EQ高不高？─ 十八项重要的工作EQ

第二部分  知己篇： 了解自己的情绪

Ø  情绪的定义、作用、影响

Ø  情绪不是反应，而是决定---信念系统

Ø  情绪的迷思 — 负面情绪的正面意义

Ø  情绪的钟摆效应---情绪的转化方向

Ø  没有情绪自觉，就没有情绪管理---意愿百分百，方法无穷尽

Ø  踢猫效应---情绪的奴隶

Ø  认识情绪的最佳方法：跟自己的潜意识沟通

第三部分  挽救篇： 挽救负面情绪

Ø  情绪的真情告白---情绪和动机总没有错，只是行为没有效果

Ø  情绪感觉的四种分类---不要让别人的猴子爬到自己的肩上

Ø  处理情绪不佳的转换策略---认知疗法

Ø  五步脱困法

Ø  意义换框法，破框法

Ø  愤怒管理---面对愤怒背后的意义、接纳自己的欲求和现实的冲突、凡事必有三种解决方法、做出对自己最佳的选择

第四部分  激励篇：正面激励自己

Ø  消除托付心态和受害者情结（父母站在背后的排列）

Ø  创造快乐心境---你的注意力在哪里，你的世界就在哪里

Ø  做水性领导

Ø  小圈思维（活出不抱怨的人生）

Ø  解析“不得不”和抱怨心态

Ø  乐观思维（活出正能量）

Ø  建立负责任的心态

Ø  放松冥想：表象训练

第五部分  知彼篇：感觉他人情绪

Ø  90后情绪解读

Ø  情绪敏感度---看图识情绪

Ø  练就看脸色的功夫---七种常见情绪的微表情

Ø  拆除情绪地雷---EQ处理他人情绪法

Ø  解除价值冲突

Ø  感知位置平衡法

第六部分  处事篇：圆融人际关系

Ø  人际润滑技巧

社交磁铁

拥抱、微笑与赞美---1234游戏体验

Ø  人际互动技巧

不计较、同理心、直言不讳

Ø  化解人际冲突技巧

一分为二法

接受批评法

张 砾 匀 老师（北京）

                       ——资深心理成长辅导专家

Ø  北京医师协会（全国首家医师组成的行业性组织）全科医学专家委员会委员

Ø  中国社工联合会（民政部直属）心理健康工作委员会理事

Ø  国家健康产业人才培养工程（国务院下属）专家委员会委员

Ø  团中央-青年之声心理服务联盟专家、中央人民电台-华夏之声嘉宾

Ø  香港专业效能管理学院心理辅导师，北京城市学院特聘心理学教授，清华、北大总裁班特聘讲师

Ø  中科院医学心理与心理咨询硕士

【个人简介】

张老师是知名心理学专家，从事多年心理学研究，长期致力于研究心理学和个人、家庭、企业应用的有机结合，曾参加过李中莹老师的简快身心积极疗法，美国玛吉菲利普博士的能量心理学培训及家族系统排列治疗培训、心理教练培训、欧文亚隆团体治疗培训，尼克的催眠治疗培训等。

张老师有丰富的企业EAP服务和培训经验，为工商银行不同分行、中国移动不同分公司、北京保安协会等提供EAP服务项目。多家合作伙伴公认的“实战有效”的心理实战专家，多家世界五百强企业EAP服务专家。

近年来，张老师致力于个体心理辅导，15年来超过10000个小时的个体心理咨询；给参加重大的一万多名保安人员出心理测评和筛选报告；曾主持和带领200多场关于家庭关系，两性关系，人际关系和女性自我成长的工作坊。张老师曾在中国驻赤道几内亚大使馆担任干事四年，负责管理当地工人，进行心理辅导，积极参与传播中国文化，得到大使和参赞等领导的高度评价。

经过多年研究与实践，张老师成功的将心理学和企业管理等做了一个有机的结合，让心理学在各类实践中得到充分的利用，总结出了一套适合心理成长的“自如人生”模型，帮助企业打造正能量员工。

使命：致力于促进个体心理成长，协助企业打造高效活力的团队。

【授课风格】

张老师讲理论和实际相结合，易于理解和接受，讲课亲和、生动、风趣，实用性强，帮助解决切实问题，满意度很高，深受学员的一致好评。

【学员评价】

张老师的课程太棒了，对很多人都有用，特别是对正面临婚姻问题的朋友，有很大的指导意义！                                                          ——新华保险 蓝总

老师的课既有专业的理论部分，又有许多生动的案例；娓娓道来，温和又有力量，带我们探索内心、直面自己，从内心深处激发出更多力量。    ——明道健康学堂联合创始人 沐熹

张老师极富亲和力，深得学员好评；授课形式灵活多样，保持高水准专业性，也易于理解接受内化；课程理论结合实际，在现实生活中有非常强的应用价值。    ——CBD工会主席