《职场人际交往技巧》

《职场人际交往技巧》大纲

讲师：张砾匀

【课程背景】

任何人都无法孤单地活在世上，在信息如潮奔涌，人际关系越来越重要的现代社会更是如此。每一个人生活的幸福、工作的成功都离不开与他人的交往。但是为什么有些人在人际交往中会如鱼得水、左右逢源；而有些人却举步维艰、进退维谷呢？其实很简单，人生中的各种问题，都与心理学有着千丝万缕的联系，一旦掌握了相关的心理学知识，工作和生活中的许多难题就能迎刃而解。

【课程目标】

1、认识自己

2、了解自己的人际交往模式

3、掌握职场人际相处的技巧

4、掌握化解人际冲突的技巧

【课程时长】6小时

【课程大纲】

第一部分  了解自己了解他人

1、         心理测试：四种交往模式中，您属于哪种？

2、         交往模式的来源

3、         关系即世界---原生家庭对我们一生的影响

4、         决定人际关系好坏的两大原因

   意愿与能力

5、         职场中常见的几种不良人际关系

   讨好型

   指责型

   超理智型

   打岔型

第二部分  影响职场人际关系的规则

1、体验游戏：博弈大战

2、职场人际三规则

   对上敬忠

   对下义导

   平级合作及界限

3、职场人际三个隐藏动力

   位置被尊重

   付出与收取平衡

   遵守规则

4、找到工作中自己的核心需求

5、不得不其实是每个人现阶段的最佳选择

第三部分 人际交往中的理念

1、NLP12个前提假设；

2、先授受对方看世界的方式；

3、把焦点放在“解决”上而不是“问题上”；

4、越灵活越能掌控大局---不预设“应该是怎样”；

5、注重整体平衡；

6、不能改变世界和他人，只能改变自己---无可奈何的正面意义；

第四部分  人际交往中的实用技巧

1、用言语攻破对方心防的赞美心理学

   奉承也要讲规则

   赞美也要讲究“度”

   赞美也要讲究创新

   赞美女人要以能力为中心

   背后的赞美更有效果

   推测性的赞美，帮对方找到自信

   从细微之处赞美有奇效

   切合对方实际，给他最想要的赞美

2、善解人意、婉转拒绝的婉言心理学

   委婉地拒绝，给被拒绝的人留面子

   适当采用拖延、淡化策略

   带着友善表情拒绝不伤和气

3、化解他人敌意的示好心理学

   即便内心不满，也要积极去拥抱你的对手

   站在对方立场说话，消除对方戒心

   巧用“背后鞠躬”策略，消除对方的敌意

第五部分  化解人际冲突技巧

1、接受批评法

2、一分为二法

3、换位思考技巧

张 砾 匀 老师（北京）

                       ——资深心理成长辅导专家

Ø  北京医师协会（全国首家医师组成的行业性组织）全科医学专家委员会委员

Ø  中国社工联合会（民政部直属）心理健康工作委员会理事

Ø  国家健康产业人才培养工程（国务院下属）专家委员会委员

Ø  团中央-青年之声心理服务联盟专家、中央人民电台-华夏之声嘉宾

Ø  香港专业效能管理学院心理辅导师，北京城市学院特聘心理学教授，清华、北大总裁班特聘讲师

Ø  中科院医学心理与心理咨询硕士

【个人简介】

张老师是知名心理学专家，从事多年心理学研究，长期致力于研究心理学和个人、家庭、企业应用的有机结合，曾参加过李中莹老师的简快身心积极疗法，美国玛吉菲利普博士的能量心理学培训及家族系统排列治疗培训、心理教练培训、欧文亚隆团体治疗培训，尼克的催眠治疗培训等。

张老师有丰富的企业EAP服务和培训经验，为工商银行不同分行、中国移动不同分公司、北京保安协会等提供EAP服务项目。多家合作伙伴公认的“实战有效”的心理实战专家，多家世界五百强企业EAP服务专家。

近年来，张老师致力于个体心理辅导，15年来超过10000个小时的个体心理咨询；给参加重大的一万多名保安人员出心理测评和筛选报告；曾主持和带领200多场关于家庭关系，两性关系，人际关系和女性自我成长的工作坊。张老师曾在中国驻赤道几内亚大使馆担任干事四年，负责管理当地工人，进行心理辅导，积极参与传播中国文化，得到大使和参赞等领导的高度评价。

经过多年研究与实践，张老师成功的将心理学和企业管理等做了一个有机的结合，让心理学在各类实践中得到充分的利用，总结出了一套适合心理成长的“自如人生”模型，帮助企业打造正能量员工。

使命：致力于促进个体心理成长，协助企业打造高效活力的团队。

【授课风格】

张老师讲理论和实际相结合，易于理解和接受，讲课亲和、生动、风趣，实用性强，帮助解决切实问题，满意度很高，深受学员的一致好评。

【学员评价】

张老师的课程太棒了，对很多人都有用，特别是对正面临婚姻问题的朋友，有很大的指导意义！                                                          ——新华保险 蓝总

老师的课既有专业的理论部分，又有许多生动的案例；娓娓道来，温和又有力量，带我们探索内心、直面自己，从内心深处激发出更多力量。    ——明道健康学堂联合创始人 沐熹

张老师极富亲和力，深得学员好评；授课形式灵活多样，保持高水准专业性，也易于理解接受内化；课程理论结合实际，在现实生活中有非常强的应用价值。    ——CBD工会主席