《职业导师的有效指导技术》

《职业导师的有效指导技术》

 课程

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《职业导师的有效指导技术》

【课程背景】

    新员工刚进入团队，会出现诸多的不适应。比如：从学习到工作的转变，从校园到职场心态的调整，从自我到团队，从随性到规范等等一系列变化带来的挑战。在此期间如果有一位职场过来人，能够给他们一些经验、指点、帮扶、教导就可以帮助他们顺利度过适应期，快速融入团队，创造绩效。然而由于这些职场过来人知识结构、个人经验技能、指导技术和方法千差万别，直接导致：

    不了解对方心理，沟通简单直接，不顾及对方感受

    带教过程中只强调标准和要求，忽略了对方的意愿和兴趣

    对方做好了没有及时的反馈，做错了随意的指责

    对方情绪不佳，欠缺同理心，总是以：我认为…开头

    为了“博得”对方的信任，跟着一起指责组织制度或领导

上述问题虽然容易被忽略，可是却影响到新员工的去留亦或是团队效率和组织效能。不得当的方法和策略直接可能导致新员工的离职，不仅没有起到有效指导的作用法，反而加速了这个过程。《职业导师的有效指导技术》将采用主体讲授、案例分析、工具演练、角色扮演等多种课程呈现的方式，从职业导师的角色定位到不同角色的主要技能，帮助职业导师建立双路径思维 ，帮助新员工从职业规划，任务协同，问题解决，沟通融合等多个维度提升适应力和技能，快速融入团队，实现新员工的无缝过度。

【课程收益】

Ø  掌握职业导师的角色定位

Ø  掌握职业导师的双路径思维

Ø  掌握职业导师带教的策略及方法

Ø  掌握有效激发的具体工具和方法

【课程对象】职业导师、业务骨干

【授课方式】理论讲解+演练实操+视频学习（多形式教学）

【课程时长】1-2天，6小时\天（线上线下同步）

【课程大纲】

讨论：在新员工辅导过程中的难点

一、职业导师是谁？

l  了解新生代员工的四大特点

l  案例分析：新到岗位思想就滑坡的小张

l  新生代员工初入职场的六大难点

职业发展

角色定位

心态转变

……

l  讨论：我是谁？

l  职场导师的三大角色

l  案例分析：心知肚明的职业导师

l  职业导师的双路径思维

二、慧眼识人，奠定指导基础

l  案例分析：“不服管”的新员工小刘

l  慧眼识人的工具：DISC

l  DISC的具体性格分析

l  如何通过行为和语言来识别对方的行为风格

视频学习：是什么原因导师管培生小刘怒发冲冠

l  选择合适的指导策略和方法

掌控型的指导策略

影响型的指导策略

和平型的指导策略

谨慎型的指导策略

现场演练：根据实际情况，运用DISC工具现场输出代教策略和结果

二、共设愿景，激活内动力

l  案例分析：这工作“没意思”所以我不干了

l  设立愿景对指导工作的重要作用和意义

对个人的意义

对组织的意义

案例分析：小曹成长日记

l  实现目标与愿景的基本路径

愿景- 目标- 意愿- 行为

案例分析：一夜之间“不用扬鞭自奋蹄”

- 愿景落地工具：一页纸职业生涯发展表

案例分析：某银行新员工的生涯发展表

现场演练：根据所学帮助新员工制定职业发展表

三、教练技术，培育与辅导

l  案例分析：“独具慧眼”的梁教练

l  培育与辅导的本质：激发、点燃潜能

l  教练培育的十六字箴言

l  什么是教练？教练与师傅的区别是什么？

案例分析：办公室“闲人”刘大姐

l  教练式辅导的四步法

学习准备

传授工作

尝试学习

成果验收

l  教练式辅导两个关键举措

工作意愿激发的四级工具量表

工作技能提升的五个维度框架

l  教练式辅导的核心技术

听：有效倾听的技术

说：提问和反馈技术

看：观察的技术

l  教练式辅导的经典框架

案例分析：曹园为什么没有第一时间去执行？

GROW模型

现场演练：运用所学解决实际问题

l  建立互助体系，提升归属感

从你到我们

从面对面到肩并肩

归属感= 认同+探寻

八个技巧提升新员工的归属感

现场演练：根据所学设计新员工归属感清单

四、时时评估，有效复盘

l  案例分析：秋后算账惹人烦

l  持续学习，不断提升的新思路

l  职场导师个人分享与团队复盘

l  如何复盘才能避免不断踩坑？

复盘的三类人

复盘的两个动作和四个步骤

如何做行动计划才会真行动

现场演练：运用所学工具进行个人分享或团队复盘演练

（或可根据企业需求进行内容的设计）

刁东燕老师

î讲师背景

n  历任外资、民营企业高管

n  丹麦上市公司商学院操盘人

n  AACTP国际注册培训师

n  国家专项心理健康指导师

n  HMD健康管理师、家庭健康指导师

n  CCDM职业生涯规划师

n  中国移动EAP督导师

n  中铁北京工程局心理辅导教练

n  清华大学、林业大学MBA班客座教授

n  前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；