《高效能管理者的三项修炼》

高效能管理者的三项修炼

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《高效能管理者的三项修炼》

【课程背景】

向上管理的能力，向下培养的能力，自我管理的能力，并称为基层管理者的三项核心能力。然而现实工作中很多管理者却状况频出：

对上不会汇报，要么结构混乱，要么茶壶煮饺子，要么不带思考去汇报；

对下不会辅导，要么简单粗暴，要么过于细致，要么放任不管；

自我管理能力不足，工作效率不佳，跨部门协同差

    ……

上述问题不仅使管理者效率降低，而且团队效能不高，最终会阻碍组织绩效的达成。《高效能管理者的三项修炼》以点带面，通过三个维度：如何更好的与上级沟通汇报，如何培育培养下属，如何做好自我管理，完善综合素养和技能展开。课程采用多种教学形式，案例研讨，情景模拟，引导对话，角色扮演等。帮助学员首先树立自我管理的意识，掌握向上沟通的路径，向下辅导培育的策略。让行为影响结果，让结果带来绩效，从而实现双赢的局面。

【课程收益】

-      掌握工作效能提升的策略

-      掌握高效时间管理的方法

-      掌握有效授权的技术

-      掌握向上沟通的策略和技巧

-      掌握对下辅导的教练技术

【课程对象】中层管理者、基层管理者等

【授课方式】理论讲解+案例分析+情景演练+视频学习+行动学习（多形式）

【课程时长】2天 6小时\天（线上线下同步）

【课程大纲】

第一讲：管理者的自我管理能力

1. 案例分析：分行明星人物的十大标杆特点

2. 管理的内含

l  案例讨论：管理的起源？

l  企业中的三大角色及主要任务

l  案例讨论：管理的本质

l  管理=管事+理人

l  管理者角色的定位

3. 管理者自我管理能力的八大核心

l  心态管理技能

案例研讨：人生职场三个圆圈圈的故事

消极心态的特征

阳光心态的特征

阳光心态塑造的方法

l  时间管理技能

案例研讨：时间管理就是幸福管理

案例研讨：选择重要还是紧急？

四类工作的时间管理原则

现场演练：张经理的时间安排

l  工作推进技能

案例讨论：先有工作还是先有目标？

目标分解的SMRAT原则

案例讨论：达成目标的关键点

从结果导向转向过程导向

什么是计划？

计划VS变化

工作分解核心步骤

案例分析：分解结构

案例分析：关键路径

工作计划的核心五要素

现场演练：一页纸计划（项目）管理

现场演练：行动方案表

现场演练：工作待办单

l  沟通协同技能

不同类型的冲突带来的协同难

通过建立敏捷沟通协作组高效协同

协作组的核心角色与责任

协作组目标协同

案例分析：萨利机长迫降

案例分析：塞尔维亚教堂的水晶灯

协作组工作计划制定路径图

如何换位思考，对方立场？

如何获得他人的支持和信任？

如何投其所好，满足需求？

如何识别性格特质，针对性沟通？

第二讲：如何进行向上管理

l  现场讨论：向上管理管的是什么？

l  对上沟通的三因素

了解对象

沟通策略

沟通内容

现场讨论：如何领悟领导意图？领悟领导意图就是怕马匹吗？

l  沟通内容的编排

怎样甄选沟通内容

理性的表现事实

感性的呈现细节

l  沟通的策略

如何进行方案选择汇报

如何进行问题汇报

如何进行年终汇报

现场讨论：如果未能完成绩效，如果跟领导进行汇报？

l  PPT设计的思路和原则

如何避免word转换

如何选择汇报风格

如何利用数据表达成果

现场演练：做一份数据对比图

第三讲：如何进行下属辅导

关键技能一：深度倾听，激活下属的状态

l  自我反思量表：倾听的旅程

l  案例分析：金牌销售的金牌思维

l  深度倾听的3R步骤

l  确认信息的三个层面

l  深度倾听应用的情境

l  深度倾听的练习

关键技能二：有力提问，引发下属的思考

l  自我反思量表：提问的经历

l  案例分析：赵经理受欢迎的小秘密

l  有力提问的三种方式

开放式提问

导向型提问

如何型提问

有力提问的范例解析

l  封闭式提问的应用场景

l  有力提问的目标框架介绍

角色扮演：如何帮助下属达成目标

情境模拟：如何帮助下属提升个人能力

案例分析：如何帮助下属快速适应职场

l  现场演练：讲师点评

关键技能三：有效反馈，提升下属的价值感

l  不带评判的反馈是人类的终极智慧

l  如何区分观察与评判

案例分析：一车间的“好好先生”

案例分析：事业部的“第一实习生”

l  反馈对人行为的有效影响

案例分析：知行合一还是行知一致？

l  现场演练，讲师点评

关键技术四：如何做好绩效辅导

l  案例分析：“不配合工作”的职场老员工

l  如何说下属才愿意行动？

l  了解现状的三个分析

l  探索方案的三步流程

l  强化意愿的三个技巧

GROW流程提问清单

    教练记录表

l  现场演练，讲师点评

备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整.

刁东燕老师

î讲师背景

n  历任外资、民营企业高管

n  丹麦上市公司商学院操盘人

n  AACTP国际注册培训师

n  国家专项心理健康指导师

n  HMD健康管理师、家庭健康指导师

n  CCDM职业生涯规划师

n  中国移动EAP督导师

n  中铁北京工程局心理辅导教练

n  清华大学、林业大学MBA班客座教授

n  前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；