《金牌员工的职业素养提升》

金牌员工的职业素养提升

讲师：王 惠

课 程 纲 要

【课程名称】《金牌员工的职业素养提升》

【课程背景】

任何一家企业的生存与发展，都离不开人，因此选育用留成为每一家企业都关注的问题。人力资源部门在选取到合适的人员后，不管他们是职场新人还是有一定职场经验的老员工，都希望他们能够符合企业要求、掌握职场规范，职业化素养高，能够尽快上手开展工作，承担工作责任，成为组织能用、好用的人财。然而职场中他们经常会出现：

职场混日子，缺乏主观能动性

不了解角色，不懂职场定位，以为职场就是一个岗位，一个任务

工作没有热情，缺乏主人翁意识

推一推干一干，不推不干，甚至推了也不干，缺乏积极向上的工作态度

不懂基本的职场沟通，无法承担上传下达，跨部门沟通的责任……

那么，如何帮助学员了解职场的本质，提升职业的素养，提高工作的主观能动性，主人翁意识，能够积极主动干工作，完成任务，提升个人的执行力呢？《金牌员工的职业素养提升》主要帮助员工解决这些问题。从职场素质的五个维度，帮助员工明确角色定位，了解角色核心，掌握构建积极职场心态的方法，构建职业意识，提升工作效能，从而达到企业绩效与个人职场目标的双赢。

【课程收益】

l  了解职场与职业素养

l  了解角色，掌握角色定位的核心

l  提升危机意识，掌握以内养外的秘籍

l  培养积极的职场心态和工作态度

【课程对象】全体员工

【授课方式】理论讲解+互动练习+视频点评+行动学习+工具测评

【课程时长】1天，6小时/天

【课程大纲】

引言：什么是职业？

      什么是职责？

构建危机意识，提升职业素养

第一模块：职业化素养

1.            讨论：我是谁？

2.            职业与职场

- 讨论：什么是职业？工作？专业？态度？

3.            职场中的四类职业心态

n  酸葡萄

n  摔罐子

n  知足常乐

n  太悲催

n  案例分析：国企转型的赵班长

n  案例分析：马云的完美人生

n  案例分析：赵丽的幸福人生

4.  职业发展的五维模型

n  讨论“我是谁？”

n  职业发展是目标

n  职场角色是定位

n  职场心态是支撑

n  职场素养是基础

n  职场能力是油门

第二模块：职场角色定位与职场心态激发

1. 职业发展的目标

n  研讨：现有工作还是先有目标？

n  什么是目标？目标对个人的重要性

n  目标实现的五个因素

n  互动：给自己设定一个2019年能达成的工作目标

2. 职业角色的定位

n  行动学习：角色认知-自画像

n  视频学习：父与子

n  清晰的角色定位决定了

-      你的发展

-      你的人际关系

-      你的岗位

-      你的职责

n  如何承担责任，迎接挑战？

- 每天多做一点点

- 每天三省吾身

- 遇到阻碍勤思考

- 案例分析：3000与30000的区别

n  责任的本质：做事有结果

- 讨论：什么叫做事有结果？

- 视频学习：谁对结果负责？

- 案例分析：高速公路收费站的悲剧

3. 职业心态是支撑

n  讨论：职业心态指的是什么

n  心态与情绪的关系

n  如何调整自己的心态？

-      互动：干工作不开心的N个理由

n  保持良好心态的三个原则

-      识别情绪

-      调整思维认知- ABC

-      案例分析：马上被领导开掉的小张

-      案例分析：为啥不了解领导的苦心？

-      学会表达- 换框技术

-      案例分析：被领导批评的刘翠翠

-      结论：如何看待批评决定了我们未来发展的速度

4.    职业素养、规则意识构建

n  职业素养的根本是：规则

n  讨论：什么是规则？规则的作用

n  规则在日常工作重点主要体现

- 待人接物的规程

- 基本职场礼仪

- 基本沟通技巧

- 良好的职业风貌

n  现场讨论：我们为什么要遵守规则？

- 案例分析：某国企技术部长的疑虑

- 案例分析：办事员小刘的规则意识

5. 养成职场沟通的习惯

n  如何跟领导汇报

- 321工作汇报法

- 1357接受任务法

n  常见的沟通形式

- 电话沟通（标准话术）

- 邮件沟通（标准模板）

- 微信沟通（及时回复）

- 会议沟通（如何准备）

n  如何跟同事沟通

- 如何说对方才愿意听

- 如何听才能同频共振

以上内容可根据企业需求，进行调整

王惠 老师

î讲师背景

n  景飒文化传播有限公司创始人                    

n  曾任绿地集团海口事业部大区经理

n   陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员   

n  东方航空、吉祥航空、中航服务流程创建督导师

n  中国女性形象工程特邀讲师    

n  中华礼仪文化研究会副会长

n  美国CISFC认证培训导师

n  上海华龙大众销售顾问

n  国家人力资源与社会保障部职业核心能力高级培训师

n  ISE国际服务效能督导师

n  上海市出入境管理处特聘教员

n  上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

 曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物

授课风格

王惠老师讲课语言简洁，生动形象，机智诙谐，妙语连珠，动人心弦。多年的各领域培训经历，更多的结合心理学和中国古典文学等知识，使得课堂中学员心情舒畅、乐于学习，在轻松、愉快和笑声中获得知识和启迪，变机械学习、被动模仿为心领神会、主动思考。王老师课堂注重教学手段多样化，积极调动学员潜意识思维模式，例如：人体雕塑、模拟情景演练、问题树、脑图、礼仪操、微笑操、仪态操、分层递进术等教学方法。用优雅的个人魅力感染学员，大量的个案分析模拟与小活动提升了课堂的参与度，深受企业、客户喜爱。