《系统思维进阶工作坊--系统思维从进阶到实战》

《系统思维进阶工作坊》 

系统思维从进阶到实战

主讲：陆尧老师

【课程背景】

随着需求的快速变化和商业环境的越发复杂，当下企业不断地面临着各种挑战和变革。要应对这些挑战，企业需要全面考虑市场和消费者的变化，分析商业漏洞并快速提供解决方案。企业需要通过有效的解决方案，稳定公司业务和未来增长。这意味着企业需要具有全面决策眼光的中高层管理者，能够灵活处理问题和做出最佳的商业决策。

系统思维作为一种全面和系统化的解决问题的方法，可以为解决这类问题提供极大的帮助。本课程旨在通过培养系统性思维、创新思维和设计思维，帮助学员了解行业中的各种问题和痛点，并从多个方向出发寻求最佳解决方案。通过本课程的学习，学员可以更深入地了解系统思维对于解决问题和做出正确决策的重要性，运用所学的系统思维工具和方法，提高多角度分析问题和解决问题的能力。

此外，本课程注重全面性和数据的分析，让学员以客观的视角看待问题，在实践过程中，坚持数据先行，全面深入思考决策。通过课程学习及工作坊的演练，学员可以掌握利用系统性思考解决问题的技巧、工具与方法论，提高思维水平和决策质量，为企业提供正确的商业决策、符合实际情况的方案和未来业务增长的规划。

【课程收益】

Ø  提升系统思维能力：学习和掌握如何运用系统思维分析问题，深入了解系统的结构和交互效应，并学习如何建立系统模型以确定因素之间的关系。

Ø  解决复杂问题：学习和掌握如何分析复杂问题，并运用系统思维相应的工具和方法找到解决方案，提高解决问题的效率和精度。

Ø  增强决策能力：通过运用系统思维工具，学会从全局视角评估多种决策，并选择最佳方案，提升决策准确性。

Ø  学习时及工具：通过课程提供的系统思维工具和方法论，包括因果循环图、决策树、柔性决策、价值流映射、价值链分析、用户购买旅程等，帮助学员学习实际应用技能。

Ø  提高协作效率：学会如何建立系统模型，并运用系统思维工具，帮助团队成员协调各自的角色并优化各个环节，最终提高协作效率。

Ø  实际解决问题：加深对行业的了解和认知，掌握市场分析和消费者体验的核心要素，通过工作坊掌握如何将系统思维理论应用到实际问题的解决中。

Ø  获得充分和积极的团队合作、协作氛围，通过工作坊中学员间的互动，增强学员的相互了解、协调执行、反馈匹配等方面的能力。

【课程特色】

定制化：根据学员真实需求，可对课程进行灵活定制

系统化：从基础到进阶，全面提升学员的系统思维能力

实战化：富有活力的互动实践，快速得到有效方案

工具化：工具多，学完即用

【课程对象】

企业中高层管理者、项目负责人、业务分析师、运营负责人和销售负责人等

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、什么是系统思维？

1、系统思维的概念，与其它思维方式的区别

2、理解系统思维的原则和方法

Ø  系统元素的抽象化与整合

Ø  系统结构的浅层和深层分析

Ø  水平和垂直视角的切换

3、系统思维在企业管理中的应用场景

案例：特斯拉的全新商业模式/Uber的全球化战略

二、如何运用系统思维？

1、建立系统思维模型的基本步骤

Ø  系统识别与边界确定

Ø  系统因素的关系分析

Ø  系统行为与动态仿真建模

2、如何应用系统思维解决实际业务问题

Ø  运用系统思维解决常见问题的案例分析

Ø  不同问题类型的系统思维处理方式

Ø  学习系统思维的方法与技巧

3、系统思维的基础工具

Ø  因果循环图

Ø  决策树与柔性决策

Ø  Design Thinking方法论

案例：Amazon的决策树分析

         三星的因果关系图分析

三、系统思维进阶

1、理解理想分析法的概念和应用

2、完成理想分析法的步骤

Ø  阐明目的和目标

Ø  分析系统结构

Ø  定义需求和选择资源

Ø  理想化的流程

案例：P&G的创新实践

         Deloitte的文化改变

         Google的增长策略

         伊利的质量管理改进

3、解决问题的优化工具

Ø  TRIZ理论

案例：通用汽车提高制造效率

         3M的新产品开发

         硅谷的创新中心之路

Ø  价值流映射

案例：雀巢咖啡的价值流映射

Kaizen

Ø  价值链分析

案例：沃尔沃利用价值链分析改善生产环节和整个营销模式

Kanban

Ø  用户购买旅程

案例：苹果的用户旅程映射

工具：用户购买旅程画布

四、工作坊

1、流程

Ø  工具和方法回顾：导师带领学员对每个工具和方法进行简单回顾，让小组成员选择自己最擅长或感兴趣的工具，以支持方案制定。

Ø  策略制定：小组成员根据行业内自己熟悉的场景和问题进行头脑风暴，针对方案确定目标和策略制定具体计划。

Ø  方案设计：小组成员利用自己选择的工具和方法综合分析数据，进一步研究和优化方案，绘制出更详细的可行方案。

Ø  展示及互动：每个小组汇报自己的方案和分析结果，并展示一份简短的演示素材来展示方案如何落实。

Ø  总结和反馈：导师向小组成员提问反馈，并对策略和可行方案达成的阶段性成果进行评估和总结。导师与学员共同进一步完善和改进方案，指导实现具体可行的目标。2、注意事项：

Ø  每个小组最好包括具有不同专业技能的人员，以确保所提出的方案更加切实可行。

Ø  导师将适时地给予学员建议和反馈，防止小组单方面判断和决策。

Ø  工作坊中和导师互动和进行总结时，要避免过多的理论分析，以确保小组方案的可操作性和现实性。

陆尧老师

                                ——产品战略与创新实战专家

Ø  曾任：佳沃生态链商学院（农林牧渔行业头部上市企业） 产品总监 

Ø  曾任：3W鹰学院（原创新创业服务第一品牌） 产品研发总监

Ø  曾任：EntrepreneurCN （中小企业国际前沿咨询）创业教练

Ø  佳沃·四时学堂 创新讲师 《产品创新大师工作坊 – 如何设计创新产品入市策略》主讲300+场，课程评分98分

Ø  3W鹰学院 金牌讲师 《如何预测与应对快速变化的市场环境》主讲100+场，课程评分98.5

Ø  产品创新商业化与商业模式创新AA认证  商业创业教练   

【个人简介】

陆尧老师拥有10余年产品研发与全周期管理经验，5年乙方商业教练经验，近15年陆续为60+家企业提供过产品战略与创新设计、商业模式设计、用户体验设计、游戏化运营等服务，积累了丰富的企业实战经验。结合国内外产品战略与创新思维的最佳实践，及个人在多个业务领域的产品打磨工作，搭建出基于设计思维的产品创新落地“四问模型”，系统指导企业从商业模式到产品创新能力的全面提升，先后5次0-1完成企业产品战略体系搭建，并成为业内标杆。陆尧老师陆续主导了近100个产品项目从研发到运营，累计培训场次超过200场，培训总人数接近8000人。

【实战经验】

1、从0到1产品战略体系搭建——佳沃“四时学堂”三大学院、四大模块、十余项目产品设计开发与落地

陆老师在2021年担任商学院产品总监期间，围绕农产品与食品新消费产业化、规模化、数字化、智能化，为商学院赋能产品体系进行整体设计、方案策划与最终交付。期间成功交付绿领人才学院、乡村振兴学院与新消费向新学院体系搭建，设计并落地训练营、研学营、游学营、产业沙龙、新消费向新论坛、新消费产品峰会等10余项目，项目总金额超5亿元，在疫情背景下，克服诸多困难，项目的客户满意度极高。其中，重庆江津新消费向新论坛为当地50余家企业实现向新赋能，现场达成合作意向近20项目，8家企业达成签署投资意向书，涉及金额近3亿元。

2、以用户为中心的商业模式打磨——实现客户转化率提升30%，留存率提升40%

陆老师在2017-2019年期间，加入EntrepreneurCN早期团队，在任职商业教练同时负责商业模式与产品打磨。在近距离对涉及互联网+、新媒体、新零售、在线教育、O2O、OTA等数十个行业200余企业进行深度用户调研后，全面梳理商业模式，找到市场上未被满足的产品需求和用户痛点，打造出自身差异化的8类定制化企业服务产品，在此基础上搭建了以用户为中心的设计思维“四问”模型。期间设计以交付驱动的三级产品阶梯，实现客户转化率提升30%，通过以共创共赢为前提的增值服务，实现客户留存率提升40%。并拓展出12家战略合作客户，年毛利增长近1000万。

3、产品创新与品牌整体化运营——3W鹰学院研发行业标杆产品，实现创业者群体第一品牌定位

陆老师在任职3W鹰学院产品研发总监，期间在事业部VP缺失的情况下，主导了鹰学院产品与品牌的整体化运营，以现有资源，60天内从0到1完成了6大核心模块，30+灵活化模块的鹰学院课程体系建设，梳理出16个标准化流程与6维活动生态，完成品牌活动与产品体系的节点衔接与闭环设计。利用游戏化设计与会员分层体系，逐步推动“鹰学院 ”品牌塑造，期间落地北京、深圳、广州、重庆等地50场公开线下活动，场均吸引200+参与者到场，20余期会员活动，使3W鹰学院成为国内创业者首选孵化器之一，实现了创业者群体中第一品牌的定位，期间主讲《如何预测与应对快速变化的市场环境》系列课程100场，复训率70%。

【培训经验】

1、产品创新落地培训——5个专题、15场工作坊、授课近300小时，训后产品创新痛点问题解决能力提升86%。

陆尧老师在2023至2024年，进行了产品创新落地“四问模型”的研发与培训商业化设计，围绕“产品市场契合度低”、“用户体验差强人意”、“同质竞争难以突围”、“品牌形象难以建立”、“创新成果难以转化”五大产品创新落地痛点，为东方物通、哈罗出行、华为等互联网/电子商务、企业服务、新消费行业8家企业，定制5个专题课程，交付全国15场工作坊，总授课时长近300小时。

2、创新思维专题培训——超50场培训、累计学员3000人、学员满分率90%，训后因创新思维做引导，项目人员晋升比例达80%.

陆尧老师以培训讲师身份为诸多中小企业及诸如佳沃集团、一汔奔腾、北京建工集团、盛心集团等知名企业提供《设计思维实战工作坊》、《系统思维实战工作坊》、《创新思维实战工作坊》等专业课程超过50场专题培训，累计覆盖学员3000人，学员满分占比超过90%；其中，资深产品/项目经理占比40%，项目人员晋升比例达到80%以上。

3、商业模式创新培训——4个专题、覆盖人员超过1000人、满意率98.8%，学员训后更有价值主张，业务落地创新能力提升90%。

陆尧老师以专家顾问身份为东方物通、福建亿榕、点动科技、千寻、等企业提供《打造用户无法拒绝的价值主张》、《重新定义商业未来 – 探索商业模式创新与实战》、《聚焦商业模式的颠覆式创新》《运营管控-驱动战略执行》等围绕商业模式价值创造、价值交付与价值获取3大板块，4个专题的培训服务产品，覆盖人员超过1000人，课程满意度达到98.8%，其中五星好评率高达90%。

【理论体系】

【基于设计思维的四问模型——可知、可想、可赞、可行】以设计思维以人为本、实验创新、快速迭代为核心，围绕解决复杂问题的全过程一整套解决方案：，包括产品创新、解决方案设计、商业模式设计、用户体验设计等内容，帮助企业识别核心价值，并聚焦企业核心价值针对企业战略、商业模式、产品、运营、市场、供应链、客户成功等各个经营环节展开设计与创新、优化运营流程或打造细分领域的头部企业。课程体系分为四大模块：可知、可想、可赞、可行，课程形式有工作坊、角色扮演、实战模拟等，符合成人学习规律，多场交付满意度始终在95%以上。

【愿景使命】

创新并非依靠少数人的天赋，中国企业的生存智慧并不缺乏创新能力，通过学习可以让创新变得有迹可循。希望十年后通过这些培训，让万名学员实现价值，让千家企业萌生态度，品牌诞生灵魂，产品产生温度，帮助企业寻找独属于自己的创新模式，让企业实现从中国制造到中国创造的跃迁。

【授课风格】

体验性强：产品人出身的用户体验意识，让老师更注重学院体验优先的工作坊式学习，把复杂的方法简单化，把晦涩的原理实操化，减少学员认知负担，以流畅的过程让学员做到边学边用，授课活泼幽默，也不乏稳重，让学员在轻松的氛围下获得启发与收获；

落地性强：以解决实际问题为核心，聚焦企业与学员的日常工作场景，追求课程内容与企业现有工作方式的顺畅结合，围绕实际情境，通过战训结合的方式让学员深度参与，在掌握技能的同时输出工作成果；

前瞻性强：紧跟行业趋势与市场变化，每期课程前均会更新课程内容与工具案例，确保课程的时效性与前瞻性，通过不断创新与迭代的课程方法与学习方式，始终为企业与学员提供走在前沿的赋能解决方案；

鼓励思考：在授课中穿插丰富的案例与多样化的互动，通过角色扮演、问题思考、角色扮演、互动讨论、沙盘演练等多种方式鼓励学员通过充分的思考，完善学员底层逻辑与心智模型，通过丰富的内容与严谨的逻辑，帮助挖掘属于学员自己的智慧与认知；

科学定制：遵循权威学术与实操验证共同孕育的方法论，根据企业与学员的具体需求，提供共创的深度个性化培训方案，为企业提供最合适的学习路径和内容，最小化新技能在实际工作中的应用障碍。