《银行实用职业素养与职业生涯规划》

《银行实用职业素养与职业生涯规划》课程大纲

              讲师：柳丽惠

授课对象：银行各岗位职员

授课形式：游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析

课程时长：7小时为佳

授课大纲：

一、个人商业画布模板图

二、个人商业画布实战篇

1.        核心资源（我是谁？我拥有什么？）

l  对应的某人职业发展案例：你就是自己的资源

2.        关键业务（我要做什么？）

l  对应的个人职业发展案例：从关注技能到关注价值

3.        客户群体（我能帮助谁？）

l  对应的个人职业发展案例：改写客户故事

4.        价值服务（我怎样帮助他人?)

l  对应的某人职业发展案例：确定你的真正价值

5.        渠道通路（怎样宣传自己和交付服务？）

l  对应的个人职业发展案例：改变渠道

6.        客户关系（怎样和对方打交道？）

l  对应的某人职业发展案例：转变沟通方式

7.        重要合作（谁可以帮我？)

l  对应的个人职业发展案例:重视内部合作伙伴

8.        收入来源（我能得到什么？）

l  对应的某人职业发展案例：重新思考收入

9.        成本结构（我要付出什么？）

l  对应的个人职业发展案例：选择决定成本

10.    某博士研究生的案例：你是在帮助客户完成工作

11.    克里斯修改个人商业画布的过程

三、反思人生方向，协调个人期望和职业发展。

  某人的职业发展案例研究：让兴趣和职业结合起来

1.        你梦想的工作

2.        认识自我

3.        工作之外的生活

4.        回答“我是谁”

5.        寻找失去的兴趣

6.        多重角色，“我是谁”练习

7.        多重画布

8.        某人的商业画布综合图展示

四、工作满足感与生命线探索

1.        工作满足感包含的三个方面

2.        生命线探索工具及其细化步骤

3.        个性与环境

4.        霍兰德六种个性倾向：艺术型、社交型、学者型、传统型、事业型、现实型

5.        确定你的个性倾向及对应的职业选择方向

6.        认识自我（及对应的某人职业发展案例）

7.        倾听别人的意见（及对应的某人职业发展案例）

8.        认识自我的练习

9.        定义工作，解读自我。

1)        工作对你意味着什么？

2)        工作是谋生手段

3)        工作是发展方向

4)        工作是使命召唤

5)        工作是自我实现

10.    给缺乏信心者的建议

11.    你平时有哪些爱好？工作在你的生活中发挥什么作用？工作是为了什么？

五、商业银行支行常规组织架构图及各岗位核心职业素养

1.     以产品为中心的岗位设置

2.     以客户为中心的岗位设置及各岗位核心素养

1)     大堂经理的核心素养

2)     柜员的核心素养

3)     客户经理的核心素养

4)     信贷员的核心素养

5)     理财经理的核心素养

6)     综合客户经理的核心素养

六、银行任职要求与职业素养

1.     基础要求及对应的职业素养

2.     进阶要求及对应的职业素养

3.     高级要求及对应的职业素养

七、银行专业化职业生涯规划

1.     银行岗位发展通道总图解

2.     银行各岗位对应的职业生涯发展通道

3.     商业银行新的管理模式

八、课程总结与回顾

个人资历： 

♦曾任李宁（中国）体育用品【港、深、沪股02331.HK，500强跨多国企业】HRM转大区培训负责人 ；

♦曾任迪信通科技集团【港股06188.HK，500强跨多国企业】培训总监；

♦曾任香港美南控股集团【外企，中国创立力100强企业】（军事化管理）人资总监兼培训总监 ；

♦为上述三家曾任职企业实战定制中高层领导力提升及管理问题解决类课程共10年；  

♦人力资源管理-管理学硕士；国家二级人力资源管理师；国家二级心理咨询师；国家高级礼仪培训师； 

♦12年商业讲师授课与辅导经验，场场好评、返聘率高达95%，被誉为“实战型高效能讲师”；         

♦全国讲师协会举办的“万名讲师评选”取得第55名次，被评为“中国100强讲师”；

♦东南亚国家华人企业协会特聘中国首批高级讲师23人之一； 经考核免费获新加坡STADA认证高级培训师证书      

♦西南财经大学等多所985、211知名高校就业指导与职业生涯规划特聘专家；          

♦唯一被中国新闻文化促进会选中并推荐给央视栏目组的创新型讲师；

♦唯一拥有管理技能/领导力提升体系系列课程的实战型心理学老师。

实战经历与课程优势： 

向多个大型企业的培训课程需求投标，多次首轮就中标！

25岁进行中国电信及其代理商1000余人同场培训《营业厅服务礼仪》，课中学员的热烈掌声多次主动响起，获得全员高度好评时，发觉自己的发光点，便开始在所任职的集团及子公司内部实际体验存在问题岗位的工作一段时间，实战地积累解决企业管理问题的各类思维与课程思路共10年，助力集团飞速发展。转型商业讲师后，针对院校、政府、医疗、科技、制造、快消品、耐消品、房地产、物业、通信、新能源、银行、电力、互联网、商超等行业授课与辅导已12年，积累了大量丰富的培训与咨询实践经验，共授课学员200000余人，授课1500多天，管理咨询与辅导项目200+。22年的积累，可为企业提供实用性、落地性、针对性的专属式定制课程，高效解决管理员工过程中遇到的各类问题。

授课特点： 

1.授课经验丰富，幽默自然又重视互动，学员当堂课程吸收率达80%以上，知识转化率高；

2.授课方法灵活多样，控场能力强，使学员很快将全身心凝聚到当下课程，学员投入度高;

3.极具亲和力，多年的心理学实战经验，可以快速拉近与学员的心理距离，学员满意度高。

4.每门课程都含很多实操工具与案例、实用性很强，学员下课后就能用、会用！获得学员及企业领导一致好评，课后返聘率高达95%！