一线经理人管理要诀（刘雪）

【第一天上午】
一、管理者角色和核心能力
1、工作坊总览
2、热身：统一战线
3、管理和领导的区别
4、领导者的四项重要的职能

二、业务管理
1、业务管理的核心要素
2、个人贡献者和管理者的区别
3、领导者需要具备的核心能力
4、不同阶段的管理者所需要的不同的能力
5、小组讨论：业务管理中的挑战
6、情景模拟：实际工作中挑战中，如何进行更好的管理？
7、你是领导者还是同行者？
8、自我未来管理目标的设定
9、领导者的未来目标：我想成为什么样的领导者？

【第一天下午】
10、将公司的战略分解成为个人目标
11、把目标从公司层面到个人目标和计划
12、高效设定执行计划
（1）如何在执行任务中，分配资源
（2）小组讨论：资源的类型和工作中的主要资源分配挑战？
（3）3个核心分配资源中的原则
（4）运营模拟：Natel 玩具公司
①运营规则
②公司计划准备
③公司运营
④公司运营总结和回顾
（5）小组讨论：
①工作中常见的救火和背后的原因？
②如何去控制或减少救火？
（6）结构化的问题解决
（7）预见性的管理

【第二天上午】
第一天学习回顾
三、人员管理
1、人员管理的选、用、育、留
2、小组讨论：人员管理中的挑战
3、人员管理中的“用”
4、体验式：管理者和员工的授权体验
5、授权的价值
6、授权的挑战
7、授权前的准备
8、授权中的重要要素
9、案例分析：不同授权管理方式下的不同员工表现
10、授权的简单有效工具
11、案例实践：该授权给谁？

【第二天下午】
12、人员发展和激励
（1）影响员工绩效的因素
（2）情景领导力和不同情境下的人员发展
13、高效辅导的核心技巧
（1）辅导和反馈的区别
（2）辅导中的对话技巧：描述、措辞、提问、聆听
14、反馈和辅导之道
15、BEST反馈和辅导高效模型
16、如何给认可的反馈
17、如何给建设性的反馈
18、小组角色演练和反馈：可辅导时刻
19、视频展示：案例BEST辅导反馈

四、总结、学员分享收获和改变行动计划

讲师介绍：
原李尔公司亚太区培训与人员发展经理    刘雪

实战经验
她拥有近二十年全球知名企业管理经验，曾担任咨询、建材、奢侈品、汽车等不同行业的销售、财务、培训部门管理者。因此她非常熟悉企业整个运营流程和管理核心，拥有高层视角及全局视野，善于识别管理者的领导力挑战核心，以提供有针对性的支持。培训过超过千人的管理者，一对一辅导过上百的中高层，参与并领导过很多500强企业的长期领导力发展项目。
专业背景
国际注册领导力发展教练、 国际注册会计师
授课特点
老师深入的人性探索让学员受益良多，容易激发学员改变意愿和行动，让他们从不知道到知道，从知到行。
主要课程
一线经理人管理要诀、教练辅导技术、绩效管理、沟通影响力、高效管理者、财商领导力……