咨询式企业运营管理实战特训营

【课程背景】
　　企业发展到一定规模之后，都会出现运营管理的瓶颈，突出的表现是有计划无结果，常开会无落实，指令多反馈少，运营成本高，工作效率低。许多事情老板不出面就解决不了，是典型的一个人在管公司，而不是一个体系和文化在管公司，企业再想持续壮大和发展比较艰难。
　　只要结果，不要借口这句话是对的，但是，只看结果，不管过程，则是完全错误的。
运营就是对过程的管理，大到供应链管理，小到开个会议，都存在一个过程管理的问题，都是运营的问题。运营需要建立机制，需要制度规范，需要流程工具，需要训练员工，需要中层执行，需要思想转变，这是一系列管理原则、制度、方法和工具的组合，是一场提高运营效率的管理变革，需要总裁与高管团队必须全面掌握，熟悉应用，最后实现公司战略目标。
　　为了帮助中国企业提高运营管理的水平，提高企业的执行效率，应对更加激烈的市场竞争，我们特邀请了实战经验丰富的企业运营管理资深专家，针对中国企业运营管理还处于初级阶段的现状，量身定做3天2夜的企业运营管理课程，为企业家与高管团队提供一整套简单、实用、系统的企业运营管理解决方案，学习之后即可操作使用。

【课程特色】
工具化：本课程提供企业运营管理的十大工具，给制度，给模板，给流程，给示范，拿到就会用，用了就有效；
实战型：本课程现场进行八大训练，结果定义，业务质询，过程检查，改进提高等等，针对性为学员设计亲身体验的几十个实战沙盘演练，让学员把错误犯在课堂里，只把正确方法带回去。
通俗性：本课程把复杂的运营理论用通俗易懂的语言讲解出来，所有案例都是老师亲身经历的咨询案例，理论与实践相结合，让学员一听就懂。
系统性：把企业面临的运营管理的瓶颈，通过管理原则、制度、方法和工具的学习，让学员系统的掌握企业运营管理的整体解决方案，一课全都学会，不用到处求学。
学习终身制：所有结业学员可根据自己的需要，获得终身免费复训的机会。
增值服务：课后有跟踪辅导，师资团队会结合企业实际情况，了解执行进度，提出改进性建议帮助企业落地执行孟老师的运营管理模式。

【课程收益】
强化执行：建立奖惩机制、完善制度体系，规范企业的运营，奖罚是为了形成集体记忆，宣导执行文化，保持员工在执行中的兴奋状态，达到强化执行的目的。
提高效率：通过5I模式训练，使员工对课程的核心内容有深刻理解与熟练运用，建立科学运营模式，提高效率。
改善结果：通过机制训练，聚焦战略，做好纠偏，加强流程建设方法训练，达到改善结果的目的。
提升团队凝聚力：各部门的职责清晰明确，有利于部门间的分工合作，形成和谐的团队氛围，营造良好的员工关系，提升团队凝聚力。
完善体系：通过5I运营模式的运作，在过程中不断的改进复制，完成新的结果，使体系更加完善，运营良好。
解放总裁：建立COO运营官检查机制，以COO为核心的五级检查体系，检查是管理的核心。通过COO对结果管理、检查改进的有效执行，使总裁节约更多时间做更重要的工作。

【教学模式】
课前辅导 + 知识讲解 + 案例分享 + 现场实操 + 工具应用 + 疑难问答 + 课后辅导

【培训时间】3天2夜

【学员分享】
　　“我选择了许多咨询公司，也曾经想通过“空降兵”提升我的管理水平，一直没有找到最合
　　适的方式，从我参加孟老师的课程学习的第一天，我就知道找到了知音，这是我们企业可以做大的最好合作伙伴，我会与他们长期合作，把企业发展成为中国第一，世界第一”。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 -----郑州梦舒雅服饰集团 陈勇斌总裁

　　“我希望听到通俗易懂的管理实战课，并能够帮助我们立即见效，孟老师的总裁班给了我们这个实战课程，而且还有老师在课后跟踪指导，一年多来，我的企业效益增长了三倍，我非常满意”。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 -----北京利尚联合公司　周丕亮董事长

　　“参加孟老师的课，我恨不得记下老师讲的每句话，因为他们讲的都是本质问题，让我豁然开朗，马上就可以用，现在如何管理一家公司我非常清楚了”。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　-----郑州海斯莱福科技公司　　孙向阳董事长

　　“我们以前认为自己的管理已经很不错了，听了孟志强老师的课，我才发现还有那么多问题没有解决好，通过学习，我们回去就用，真的很有效果，管理上去了，团队成长起来了，我们还可以继续扩大我们的酒店”。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　-----北京金悦世纪餐饮集团　　 沙力炎董事长
　　“我是一位搞技术的，享受国务院津贴的科学家，前几年效益特别好，现在竞争多了，效益连续三年徘徊，管理对我来说太累了，我也上年纪了，想放弃了，偶然的机会来听孟老师的课，就按照孟老师教的工具尝试着去操作，学习了绩效考核与5I管理后，我慢慢落实 ，今年第一季度销售额同比增长了146%，员工有热情了，我也感到有信心了”。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　-----河南黑大壮肥业有限公司　尤清亮董事长

　　“孟老师的课，如雷贯耳，震憾心灵，让我们知道了什么是黑，什么是白，什么是商业人格，什么是客户价值，这是我们能够持续发展的企业文化，孟老师他们的培训让我们改变了命运”。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　-----小护士(天津)实业公司　　杨印海董事长

　　“我是官员出身，自己办企业最初也只是一个尝试，在管理中遇到了许多不懂的问题，自从参加了孟老师的课之后，自己好像突然明白了许多，那么简单的工具，那么实用的方法，让我回去就可以操作，两年过去了，我的企业已经发生了巨大的变化，已经成为本行业很有影响力的公司之一了，谢谢孟老师”。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　-----河北鼎阳•长园集团　郭亚宁总经理

【课程规划】
运营突破---如何解决结果的问题？

第一天：
一、要结果，更要过程---只有运营机制，才能确保战略目标的实现
（一）什么是运营？什么是机制？
个人叫执行，企业叫运营，就是建立一个管理机制，保证过程结果，最后实现年度或者更长远的企业目标的一系列管理行为。
　　　 机制就是保证结果的一整套制度、流程与方法。
案例分析：企业运营的漏洞与弥补的方法

（二）企业运营出现的十大难题----我们的结果在哪里？
（1）有目标，没有分解；
（2）有分解，没有计划；
（3）有计划，没有措施；
（4）有措施，没有行动；
（5）有行动，没有检查；
（6）有检查，没有奖罚；
（7）有奖罚，没有改进；
（8）有改进，没有提高；
（9）有提高，没有复制；
（10）有复制，没有持续；
讨论：在我们企业中，运营中最薄弱的环节是什么？

二、5I管理机制---如何确保有结果呢？
最适合民营企业的运营机制—5I管理模式。
(一)结果定义正确了，执行成功了一半；
(二)没有好方法，好措施，再好的愿望也等于“零”；
(三)70%的时间都应当用于检查，这是管理的核心；
(四)即时奖罚不是钱的问题，是要引以为戒；
（五）改进复制，是我们少犯相同错误的最好方式。
案例：为什么三个月就会有财务结果----GE的战略运营分析

三、千里之行，始于足下---大战略，小结果
（一）做事情，不等于做结果
做结果：有时间，有价值，可考核。
做事情：完成差事；例行公事；应付了事。
（二）结果定义哪里来？一是岗位职责，二是计划分解。
（1）职责梳理 ：责任在我，指标在我
责任决定结果，职责切块训练，不明确职责就定义不了结果定义。
（2）工作计划：总裁的重点工作是什么？
聚焦总裁重点，就是聚焦工作重点，就是聚焦企业战略。
实战训练：定义我们的职责，定义我们的结果，岗位结果定义训练。
工具训练：结果定义基本格式，岗位职责说明书、结果库。

四、方法总比困难多----方法训练
（一）方法的来源
1、方法来自制度与规则；
2、方法来自虚心的请教；
3、方法来自团队的讨论；
4、方法来自书本的学习；
5、方法来自自己的实践。
案例研讨：解决管理难题的主要方法
（二）什么是好方法—有效的途径、步骤、手段
1、解决问题；
2、简单易行；
3、成本较低。
（三）在结果分解中体现方法与流程。
训练：结果分解与措施保证

第二天：
一、周质询会训练：用质询体系把结果管理起来
质询会是5I的运营机制的具体方式，质询会体系介绍：一个质询会议，一张计划表，一个COO检查。改进是重点：提高能力，传授方法，教会工具，最后是纠正心态。如何开好质询会，流程、话术与会议控制，用公开的方式做部门之间的配合与协作。
实战训练：周报、周计划、质询会
工具训练：周报、周计划，质询会制度、流程、话术

二、过程检查训练：要什么结果，就检查什么工作
检查的五级体系：结果是检查出来的，过程无检查，最后无结果。总裁、COO, 业务检查，上级对下级，自我检查。COO是检查机制的关键环节，解放总裁。
1、检查的意义
2、五级检查体系的建立与应用
3、COO制度的建立与实施
4、执行力基金制度的建立与执行
实战训练：周计划的过程检查训练。
工具训练：检查表的使用

三、改进会训练：用改进体系，让员工提升能力
改进的目的是提高能力，做出结果。提高改进工具与改进会的组织方法。
1、改进会的前提：重复性错误是改进的重点
2、改进会的流程与方法论：穷尽原因，找出“真原因”
3、改进会的结果应用：改进、提高 、反省、淘汰。
实战训练：上跑步机为什么摔倒了--改进会是怎么开的？
工具训练：改进表的使用

第三天：
一、月计划训练：聚焦战略的中层基本功
（一）月质询会的意义：
战略思维训练：重点观，全局观，境界观，中层聚焦战略做结果，才能保证全年战略目标的实现。关注战略重点，月度重点，月度结果定义，通过质询为战略纠偏。
1、公司年度战略重点回顾与计划
2、分解公司年度计划，制定部门年度与月度工作计划
（二）月计划，月报的讲解
1、月结果定义的方法
2、月度质询会的流程与方法
3、月度质询与绩效考核
实战训练：公司年度战略计划，部门年度计划，月度质询会训练
工具训练：月报、月计划制定与训练

二、业务流程与供应链管理---去掉一切可以去掉的成本
（一）以客户价值为导向的供应链管理
在采购、生产、分销、零售与客户服务层面建立高效率、低成本的运营流程。
计划、协调、操作、控制和优化。
（二）供应链管理的6R目标体系---总成本最佳。
正确的产品（Right Product），正确的时间（Right Time）、正确的数量（Right Quanti）正确的质量（Right Quality），正确的状态（Right Status）、正确的地点（Right Place）
（三）供应链管理的模式与设计方法
1、基于产品的模式设计；
2、基于生产过程的设计；
3、基于库存管理的设计；
4、基于供应商的设计。
（四）案例分析与管理指导
讨论：供应链管理的基本方式研讨

三、企业内部业务流程设计训练---给员工做事的程序与标准
（一）铁打的营盘，流水的兵—流程的意义
1、可以让员工掌握方法，提高知识与技能；
2、可以让团队行动统一，防止经验主义与能人现象；
3、可以复制成功模式，让公司做大。
（二）好流程：
1、一定是“傻瓜式”的；
2、便于检查人检查的；
3、可以避免重复出现相同的错误的。
（三）流程的种类与形式
案例训练：用流程解决问题
工具训练：业务流程与管理流程实战训练与评比，四级流程模板

总复习：运营管理的应用提示

【主讲专家】　孟志强老师
--首席顾问
--国内战略与运营管理咨询资深专家
--著名“民企突破的启蒙导师”
--北京某有限公司创始人、首席培训师
　　孟志强老师曾任上市公司、大型民营企业和外资企业总经理、董事长等职务，从事过金融投资、科技、房地产开发、大型商业、旅游、制造业等多种行业，2001年创办时代兴邦，是国内知名的“实战派”管理专家、培训大师。

　　孟老师服务过的企业有：中国移动、中国五矿、鲁能、娃哈哈、志高空调、天津小护士、深圳特发集团、日本NGK（苏州）公司、日本日星（昆山）公司，郑州海斯莱福药业、大连力和公路、大连成达集团、大同花园大饭店等3000多家企业。