战略管理
MTP管理才能发展培训(徐浩)
参加对象:培训目标:
1、使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念,迈向职业化的经理人。
2、使管理者在工作上充份发挥管理职能,做好承上启下的工作,带动企业整体效能发挥。
学习目标:
1、使管理人员了解组织管理的原则,分清自己的角色定位与职责,做好承上启下的桥梁;
2、培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力;
3、学习如何成为一个优秀的管理者,建立领导权威、指导下属,并给予工作授权;
4、知人善任,带人带心,学习激励部属的技巧;
5、认识沟通的重要性,掌握高效沟通的PAC技巧,建立组织内无障碍的沟通环境;
6、掌握出色的团队领导能力,因人因事而异,学习情境领导艺术,增强自己的领导魅力;
7、了解培育人才的重要,学习到工作中教导的方法。
课程内容:
篇章与课时 | 内容大纲 | |||
第 一 篇 |
管 理 角 色 与 原 则 |
第一章 管理的角色认知与 组织管理原则 |
1、管理人员的角色认知与职责 2、管理者的素质要求和能力要求 3、管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么 4、企业管理人员的责任与正向思考的态度 5、组织的五个层级之间的互动要求 6、管理者的个性要求与EQ 7、案例研讨题:从技术走向管理的管理者常犯的错误 8、组织的形成 9、原则一~ 指挥系统的协调性 10、原则二~ 管理幅度适中 11、原则三~ 职务的认知 12、原则四~ 授权的运用 13、原则五~ 责权利对等 |
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第 二 篇 |
工 作 管 理 |
第二章 计划与执行 |
1、科学管理的精神 2、什么是计划 3、计划的种类 4、计划的特性 5、制定有效计划的步骤 6、工作计划流程 7、计划管理的过程 8、制订计划的工具 9、计划的实施与跟进 10、案例:部门工作计划的制订与管理 |
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第三章 目标管理 【2H】 |
1、目标的重要性和种类 2、目标管理的作用 3、目标管理的工作流程 4、案例:目标管理的问题判断与分析 5、目标设定的五大原则(SMART) 6、目标设定的思考方向 7、案例:目标卡的制作与填写 8、提高业绩型和开发能力型的目标管理 9、目标的修正时机 10、目标管理的基本模式 11、如何确保目标的执行过程 12、目标跟踪检查要遵循的6个原则 13、评估目标执行成果的3种方法 |
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第四章 问题解决与改善 |
1、什么是问题 2、【人】的问题的四种发生类型 3、处理【人】的问题的四步法 4、案例:马主管与吕主管处理老田的问题有何不同 5、问题分析与解决的系统思维法 6、【物】的问题解决思维方法-PDCA 7、工作改善的目的 8、哪些工作需要改善 9、工作改善的四阶段法 10、案例:工作流程的改善 |
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第五章 命令与工作分配 |
1、什么是命令 2、分配工作时考虑的因素 3、分配工作时的考量原则 4、命令的原则 5、下达命令的5种口气 6、如果部属不执行命令,怎么办 7、案例:张主管如何给不同个性和能力的部属下命令 |
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第六章 控制与协调 |
1、控制的本质 2、控制方法~ 工作监督 3、控制的原则 4、五种控制的方法 5、企业常见的控制工具(工具硬件和软件工具) 6、使用控制工具的原则 7、控制幅度 8、思考题:控制不足或控制过多对部属有何不好 9、什么是协调 10、协调的(准备、进行、结论)三个阶段 11、协调准备的9要点 12、协调进行的3要素 13、结论阶段的5点要求 14、协调的5种方法 15、案例:陈经理的费用控制如何协调各部门 |
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第七章 部属授权 |
1、什么是授权 2、授权的层次有哪些 3、有效授权的6步骤 4、对部属授权的原则 5、何种工作可授权 6、授权不足或授权太多各有什么危害 7、案例:主管授权之后反而工作效率降低,为什么? 8、什么是反授权 9、研讨题:如何处理部属的推卸责任或反授权问题 |
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第八章 部属培育与指导 |
1、水涨船高 2、OJT的影响 3、掌握培育的要点 4、工作指导的步骤 5、OJT运用的具体方法 6、基于胜任素质的能力需求分析与培育 7、案例:世界500强企业胜任素质的能力需求 分析与培育体系 |
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第九章 PAC沟通技巧 |
1、什么是沟通 2、沟通的过程模式 3、常见的12种沟通障碍及产生的原因 4、沟通的编码能力训练(游戏:我来比划,你来猜) 5、回馈的作用 6、什么是【映】和【增项反映】 7、回馈时需注意的事项 8、我们如何说服对方,进而改变对方的行为 9、什么是当下自我的状态 10、人与人之间沟通的P、A、C代表什么状态 11、P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用 12、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突,附案例分析 13、人与人之间A与A的沟通心理,是沟通的最高境界,附案例分析 14、用C心理沟通平息发生的冲突,用A心理沟通能有效控制局面,附案例分析 15、如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突,创造无障碍的沟通境界 |
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第十章 掌握人性的激励 |
1、改善员工行为 2、掌握员工需求 3、管理人员对激励的认知测试 4、现代激励的三个基本理论 5、马斯洛需要五层次理论 6、员工激励技巧十二招 7、视频案例:经理人的一分钟激励技巧 8、视频案例:部属的工作表现每况愈下,如何激励 9、什么是负激励 10、负激励对部属的利弊 11、案例:海尔的激励机制 12、激励的五种力量 13、一般管理者常犯的5种错误激励 |
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第 四 篇 |
领 导 力 发 挥 |
第十一章 权变式的领导 |
1、由管理到领导 2、心与术 3、如何判断四类员工 4、如何针对四类员工采取不同的领导风格 练习1:员工的工作准备度判定方法 练习2:领导者的领导行为分析 5、管理人员是否知道自己的领导风格,部属是否尊重你,拥护你 6、情境领导模式 视频案例1:告知式S1 视频案例2:推销式S2 视频案例3:参与式S3 视频案例4:授权式S4 7、研讨题:面对不同的部属,你该采取哪种领导模式最有效 8、领导工具:告知、推销、参与、授权的运用方法 |
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第十二章 团队建设与 冲突管理 |
1、什么是真正的团队 2、团队的建立与发展 3、高绩效团队的特征 4、什么是管理中的问题 5、团队冲突的定义与冲突的产生 6、冲突管理方法技巧 7、解决问题的思维模式 8、推动团队解决问题的注意事项 9、案例:某企业的冲突管理 10、游戏:踩纸过阵”(体会团队目标,战略,执行力,共识的形成) |
讲师简介:
徐浩,中华企管培训网特邀企业内训讲师,台湾生产力中心【MTP】、【TTT】授证讲师,世界五百强某公司常年特聘培训师,华中科技大学管理学院总裁班特聘讲师;武汉大学EDP中心MBA、总裁班特聘讲师;湖南大学培训中心特聘讲师;2009年全球华人500强讲师;中国培训网金牌讲师;中国第一代企业培训讲师;1996年开始从事培训工作,至今15年培训经验;2001年开始外部的企业内训和公开课,至今10年培训经验;实战派讲师,授课风格充满激情,灵活幽默,知识点饱满,内容全面,善于解决学员提出的问题,鼓励学员参与,注重实用性。自97年至今,公开课及内训培训人数达数万人,并获得学员好评。
主讲课程:
《MTP中层管理者管理才能发展训练》、《TTT/培训培训师》、《新任主管领导力》、《班组长管理技能提升训练》、《高绩效团队建设与管理》《高效沟通技巧》、《高效能时间管理》、《职业素养与阳光心态》、《压力与情绪管理》、《职业化技能训练》、《专业演讲技巧》、《服务技能提升》。
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